“抖音客服”来电退费 警民联手“抢”回餐饮店主血汗钱

近日

在红花岗区舟水桥街道

一餐饮店店主接到“抖音客服”来电

声称她开通了抖音包月会员

每月将扣费800元

担心被扣费的店主

情急之下陷入了对方圈套

在电话指挥下 进行各种操作

此时

店内一名顾客正准备点餐

却迟迟不见她准备食材

无意间听到通话内容

发现有些异常

热心群众：“我当时在店门口，喊大姐给我煮碗糯米饭，我把人送了过来再吃，结果我把人送了回来，她还在操作手机，我进店等待了几分钟，我越听越不对，她在和对方交流的时候，对方一直在电话里面指挥她，发这样发那样的，我问是谁在教你操作。”

在基本确认是诈骗后

该顾客立即让她挂断电话

并拨打110报警

在接警员和舟水桥派出所民警的宣传下

店主才恍然大悟

110电话录音：“报警人你好，这个情况是诈骗，比如你接到一个陌生电话，说是抖音客服，说你开通了抖音直播之类的，需要你关闭，不关闭每个月扣800，如果你跟着对方操作，你的手机就会黑屏被对方远程控制，然后你的钱就被转走了。”

由于发现及时

店主还未来得及进行转账操作

钱款得以安全保住

诈骗套路四步走，环环相扣设陷阱

1

伪装身份，骗取信任：骗子通过非法渠道获取受害人的会员注册、消费记录等信息，以“抖音/快手官方客服”名义来电或发送短信，能准确说出受害人的姓名、购课时间、消费金额等细节，迅速降低受害人戒心 。

2

虚构事由，制造恐慌：编造“会员服务即将自动扣费（每月800-1200元不等）”“平台整顿需清退会员费”“此前开通的直播会员需关闭否则持续扣费”等理由，让受害人陷入紧张慌乱中。

3

诱导操作，获取权限：以“协助取消扣费”“办理退费”为由，引导受害人点击陌生链接、下载非官方APP（如“e认证”“X会议”等屏幕共享软件），或要求添加QQ等非官方联系方式，进而诱导开启屏幕共享或远程控制功能 。

4

远程盗刷，卷走资金：通过屏幕共享窥视受害人银行卡密码、短信验证码等信息，或远程操控手机，以“关闭免密支付”“解冻账户”等名义诱导转账，甚至要求人脸、指纹认证完成盗刷，得手后立即失联 。部分骗子还会以“投资入股退费”“先转手续费”等名义诱导多次转账，直至受害人发现异常 。

官方提醒三牢记，守住财产安全线

1

核实身份走官方，陌生信息全不信：抖音、快手官方不会通过陌生电话、短信主动联系用户办理退费。接到类似通知，务必通过APP内“我的-客服中心”或官方公布的客服电话核实，绝不相信陌生来电、不点不明链接、不加私联好友。

2

敏感信息不外泄，可疑操作坚决拒：任何情况下，官方客服都不会索要银行卡密码、短信验证码，更不会要求下载陌生软件、开启屏幕共享。凡是涉及泄露隐私、授权支付的操作，一律拒绝 。

3

资金往来多警惕，遇骗报警要及时：正规退费会直接原路返还，绝不会要求“先转账”“买基金”“交解冻金”。牢记“客服+退费+扫码/转账=诈骗”的反诈公式，一旦发现被骗，立即保存通话、聊天、转账记录，拨打110求助 。

来源：红花岗公安