【天眼问政】物业“跑路”，清镇这个小区上演“垃圾围城”

近日，“天眼问政”栏目收到贵阳市清镇市云梦小镇小区居民反映，小区物业撤场后，一些单元楼生活垃圾无人清理，楼下垃圾成堆、异味难闻。

为什么同一小区会出现截然不同的两种情况？11月17日，记者实地进行了走访。

记者在云梦小镇小区看到，多处单元楼门前未见垃圾桶，门前空地处、小区的人行步道、绿化带、电梯入口、楼梯间、消防箱、电动自行车停放点等公共区域都有生活垃圾堆放，而生活垃圾收集点及周边区域也被各色垃圾袋填满。

云梦小镇小区生活垃圾收集点周边堆放的垃圾。

值得注意的是，小区内并非所有楼栋都深陷垃圾困境。在E1、E2、E8、E25、E26栋等区域，单元楼门口摆放着垃圾桶，居民可随时投放垃圾，电梯口、楼梯间等公共区域较为干净整洁，未见任何垃圾散落、堆积。

小区内环境比较整洁的区域。

对此，记者随机采访了几位小区居民。

“垃圾堆了快有一个月了，一直没人清运，因为物业撤场了。结果越堆越多，越堆越乱，就成现在这个样子了。”居民宋先生介绍，此前物业公司存在垃圾清理不及时、电梯频繁出故障等服务问题，却一味催交物业费，导致不少居民拒绝交物业费，物业公司收不到物业费便撤场了。

小区居民将垃圾扔在28栋前电动车停放处。

“物业公司是在10月31日撤场的。现在，小区环境这么差，我们这些及时交物业费也被连累了。”E28栋居民吴女士说，小区物业费标准为0.65元/平方米，此前物业在时垃圾清运较为及时，并未出现过垃圾大量堆积的情况。

堆放在28栋前电动车停放处的生活垃圾。

“我11月6日还交了这个月的物业费，可没人说后续谁来服务？这物管费会不会白交了？”吴女士希望能尽快恢复正常的物业管理，让小区环境回归整洁。

堆在11栋前的生活垃圾。

为何云梦小镇小区有的区域垃圾成堆、有的区域能保持整洁呢 ？

E2栋居民周女士表示，自己所在的区域交了物业费，卫生状况相对较好。“不交物业费，人家肯定不会给你打扫干净。我们这边只要把垃圾丢到垃圾桶，很快就会有人清理。”

交了物业费的2栋楼下摆放的垃圾桶。

针对现场情况，记者前往小区所在的清镇市滨湖街道乡愁社区居民委员会进行反馈。

乡愁社区居委会主任王勇介绍，云梦小镇小区共有20栋征地拆迁安置房，居民最短居住6年，最长9年，“物业费收取、垃圾堆积问题就涉及这20栋，主要原因是居民交物业费的意识薄弱。”

“2024年12月，小区引进第三方物业公司，经多方商议并核算基础服务成本后，高层电梯房物业费定为0.65元/平方米。但截至2025年10月30日，物业费收取率仅22%，物业公司经营不下去了就只能撤场。”王勇坦言，此前小区曾先后引进三家物业公司，均因收取率低难以维系。

王勇表示，物业撤场后，小区垃圾清运、电梯维护等基础服务中断，便出现了垃圾乱堆乱放等问题，但这不是换物业公司就能解决的问题，还要让居民明白，享受服务就要承担相应义务。

堆在27栋前的生活垃圾。

“面对当下的问题，街道办事处带领社区与业委会也积极寻求解决方案，通过召开坝坝会、入户走访等方式广泛征求意见，最终推出‘以楼栋为单位自治管理’形式。”王勇告诉记者，该形式主要是由各楼栋自行召开业主会议，就物业费标准与服务内容达成共识后，居民签订承诺书并委托业委会代收代支物业费，业委会严格按运营成本核算相应费用，并每月公示收支明细。

“在此过程中，街道办事处举全力量，以‘发酵酝酿与风险防控并重’为工作理念，依次开展应急准备、民生保障、组织动员、恢复运维等系列工作，最终小区已有10栋楼实现百分之百自治费用收取，相关区域已实现垃圾日产日清，为下步小区自治工作奠定了基础。目前，其余10栋，有不少居民主动来咨询自治流程，这是好现象。”王勇称，只有让居民树立正确意识，才能从根本上解决这些问题。

交了物业费的2栋电梯入口处。

王勇表示，对于剩余未推行自治的楼栋，社区与业委会已制定详细推进计划，将加大宣传力度，结合已自治楼栋的成效案例，强化居民的认知。

贵州日报天眼新闻记者 熊曼 王丽拉

编辑 涂涌

二审 刘娟

三审 覃淋