姜饮、早餐……青岛街头，这场司乘之间的“双向奔赴”真暖心

青岛日报社/观海新闻11月17日讯 11月12日12点44分，在市北区台东郭口路公交站上演暖心一幕：一位常坐218路线的乘客，得知驾驶员任翠峰感冒后，特意准备了生姜和可乐，专程送到站点交给驾驶员袁丽，委托她转交给任翠峰。这份寒冬中的温暖背后，隐藏着怎样的一段故事？

原来，这位乘客是青岛城运控股公交集团隧道巴士218路的“老熟人”，早已熟悉任翠峰认真负责的驾驶风格和贴心周到的服务。在一次乘车途中，该乘客发现任翠峰戴着口罩，便关切地询问情况。得知任翠峰生病仍坚守岗位后，他记挂在心，特意准备了驱寒的生姜和可乐，希望能帮任翠峰缓解不适。“平时坐车总受她们照顾，驾驶员风里来雨里去特别辛苦，这点心意不算什么。”乘客朴实的话语里满是真诚。

收到这份特殊的“礼物”后，袁丽第一时间转交给任翠峰。“没想到乘客会这么记挂我，这份认可比什么都珍贵，以后会更用心服务每一位乘客。”对此，任翠峰感动不已。

生姜与可乐，连接起公交人与乘客的暖心纽带。218路公交驾驶员们日常的坚守与付出，被乘客看在眼里、记在心里。而这份“双向奔赴”的善意，也让城市公共交通成为传递温暖的流动载体。

一句耐心指引，一份贴心补给……此前，任翠峰用暖心实际行动，让城市出行充满暖意。

11月10日11点左右，任翠峰驾驶218路1192号车行驶至海洋地质所车站时，一位乘客上车后准备购票，但表示不太会用手机支付乘车。任翠峰见状，没有急于催促，而是放慢语速、手把手教乘客操作手机支付软件，一步步演示扫码、确认支付的流程，直到乘客成功完成支付。

过了一会儿，细心的任翠峰发现，这位乘客因不熟悉路线坐反了方向。她立刻停下手中的工作，耐心向乘客说明换乘地点、换乘车辆的具体信息，确保乘客能清晰理解、顺利抵达目的地。

车辆行驶至燕儿岛路逍遥二路车站时，这位乘客向任翠峰随口提及，自己早上6点多就出门体检，忙碌到现在还没来得及吃一口饭。说者无心，听者有意，任翠峰深知空腹时间过长可能引发低血糖，担心乘客身体不适，她当即把自己准备的早餐——面包和酸奶赠送给了乘客。接过留有余温的食物，乘客既意外又感动，连连向任翠峰表达感谢，直言这份突如其来的关怀让自己倍感温暖。

从精准指引路线到贴心守护健康，任翠峰用细致入微的服务，将“诚载美好”的公交文化理念落到实处。她的举动不仅化解了乘客的出行难题，更传递了城市中的善意与温情，成为公交行业服务群众的生动缩影。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 卞文秀）

（作者：周建亮)