延续40年的家电岗位！再见？再也不见

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多年前，逛家电卖场身边总会有一群不同品牌的导购围在身边，争抢顾客；现在逛卖场，空荡荡的店面少了很多顾客，也很少看到家电导购的身影。家电导购，这个曾经火热的岗位正在面临全面转型的艰难时刻。

石家庄一家电品牌区域经理对家电人说，这几年家电卖场导购越来越少，这有网购崛起实体店客流锐减的原因，也有各品牌压缩成本节支的考量。这不仅是单个企业的调整，更是整个家电渠道的结构性变化的结果。

家电主流渠道由线下转向线上，实体店的好日子一去不复返。从整个家电业来看，品牌家电的收益很光鲜，头部品牌动辄几十亿几百亿的利润，但渠道商却是冷热不均，线上明显好于线下。线上高收益主要集中在京东、淘宝、拼多多等平台，其中入驻的个体商家这几年收益也明显下滑。

线下特别是一些大的连锁店面，其业绩更是惨淡。想当年线下国美、苏宁连锁一统天下，没有想到三十年河东三十年河西，电商平台的崛起抢占了线下的市场。国美电器大部分店面关闭歇业，苏宁易购依旧在艰难中前行。

苏宁易购三季报显示，前三季度实现营收381.31亿元，同比增长0.29%；实现归母净利润7333万元，同比下滑87.76%。前三季度经营活动产生的现金流量净额同比下滑超四成至16.29亿元。可见线下实体店最难的日子还没有熬过去。

线下实体店客流锐减，销售大幅下滑，品牌家电势必将资源重心转移到线上。多年前各大品牌在每一个家电大卖场都要配备多名导购员，近几年开始大幅减员，现在很多品牌直接取消了厂家导购员配备。线下一些小的“夫妻店”式店面，为了节省人力成本，不再招聘专职导购，老板自己看店当导购。

家电导购在电商围逼之下，其促销作用越来越小。现在进实体店的顾客，大都会在网上比价，产品的性能介绍早已在网上看了个明明白白，所以在线下你即使给他讲个天花乱坠，也不如给个底价来得实惠。

家电导购将逐步被淘汰，转型到何方？

三条转型路径可以尝试：一、成为线上数字化营销能手。头部家电企业已推动经销商变身“家电达人”，通过短视频与直播等引流，实现“线上获客+线下体验”的融合转化 。

二、升级为场景化解决方案顾问。行业趋势已从“卖产品”转向“卖生活方式”，导购员可转型为场景解决方案顾问，让导购员从“推销员”转变为“体验引导师”。

三、深耕服务全生命周期价值。家电行业服务模式正从“售后维修”向“全生命周期服务”延伸，导购员可转型为智能家电安装调试师、系统运维师等技术服务岗位，这类岗位需求激增，薪资不比传统维修人员低。

家电导购岗位日渐衰落，窥一斑而知全豹，显示出家电渠道的变革势不可挡。成千上万的导购从业者需要转型，转型的核心在于紧跟行业趋势，从“产品推销”到“价值服务”，从“单一技能”到“复合能力”的提升。

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