上个厕所竟被索赔几万!杭州女子和婆婆去小区的康养中心如厕,没想到居然惹上了纠缠2年的官司,一家人都觉得既离谱又无奈。
2023年11月26日周日下午两点多,李女士和婆婆在外面散步,走着走着,两人突然感到尿急。
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因为婆婆是这个小区的业主,平常也参加社区活动,就带她去了小区一家康养中心——翡翠未来社区康养中心(椿天里)。
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她们看到康养中心的门虚掩着,里面灯没开,就轻推开门,顺势上了二楼的厕所小便。冲完水、洗完手便离开了。
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几天后,民警突然打来电话,问她们是不是去过康养中心二楼,称康养中心报了警,指控她们“强行闯入闭馆区域”,还说没关水龙头导致水漫地板、泡坏壁纸,损失要三到五万,要求巨额赔偿。
更让李女士没想到的是,康养中心在小区大门门口,以及李女士家门口,都张贴了一张《告业主函》,把李女士和她婆婆的姓名都写上了,公诸于众。
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这个《告业主函》说,李女士婆媳二人强行进入不对外开放的区域;监控显示,李女士婆媳从卫生间出来后,再无人进入;当晚凌晨2点多,保安发现水已经弥漫到一楼。发现是2楼厕所的水龙头没关。地板泡水,损失3~5万元。
康养中心还附上监控截图作为证据,要求婆媳二人去协商赔偿。
但李女士一家断然否认,提出多个关键疑点。
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李女士丈夫通过实验证明,大门上锁后无法推开,须用密码才能打开,因此大门当时确系虚掩,且使用时间在公示开放时段内,不存在“强闯”;
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监控录音能清晰听到关水龙头的声音,李女士婆媳离开后便无水流声,直到50分钟后水才开始外溢,而且保安深夜发现水龙头未关时,洗手盆还是干的(李女士丈夫将保安拍的那段“水龙头没关”的视频进行画面定格发现)!如果水龙头真的从下午一直开到后半夜,水盆周围怎么可能完全是干的?
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更关键的是,监控显示漏水点来自门口公共管道井,而非卫生间水龙头。
李女士丈夫仔细查看监控后还发现,不仅婆媳进入前,卫生间角落就有积水,水漫出的位置还与正常使用厕所致漏水的位置不同,更像是公共区域管道井或排水系统的问题,并非婆媳使用厕所导致。
随后他们还找邻居证实当时没看到明显闭馆标识,又请专业水电师傅检查,确认是排水管道老化堵塞才是水漫出的根本原因。
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李女士的丈夫多次尝试联系康养中心的负责人和公司法定代表人进行协调,都未成功。
截至2025年11月,双方拒绝调解,李女士夫妇向法院提交完整监控录像及专家鉴定意见,要求依法驳回康养中心索赔诉求。
法庭上双方就此激烈辩论。法官要求康养中心提供事发时段的水表数据,证明是否存在长时间流水,可对方始终拒不提供这一核心证据。
按照谁主张谁举证的原则,康养中心既要别人赔偿,就得拿出证据来。任何证据都没有,那就是勒索,而且实名制在小区大门边贴《告业主函》,又侵犯了居民名誉权。
要知道,3-5万元的损失相当于整套装修翻新,一个未关的水龙头,怎么会在无人使用的50分钟后才突然漏水?门没锁、无闭馆提示、缺关键证据,康养中心的一系列操作,难免让人怀疑是设施老化或管理疏忽导致漏水,却想找普通业主“背锅”。
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法官综合考量后认定,康养中心在设施维护和日常管理上存在主要过错,而李女士婆媳未仔细确认闭馆就进入,存在小部分疏忽。最终判决婆媳二人赔偿5000元,而非康养中心诉求的3到5万元。
你觉得这个判决能否接受?
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