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幸福的老年生活是什么?是家门口的暖心支持,是触手可及的健康守护,是高效通达的专业服务……每个人都有自己的答案。
在彭浦新村街道,一个关乎5.8万老人从“养老”到“享老”的“幸福方程式”,正在街道和上海农商银行静安支行(下文简称“静安支行”)的共同解答下,找到“最优解”。
“心家园”站点把服务送到家门口
作为网点金融服务向社区的延伸,静安支行目前已经在辖内建设了43个“心家园”站点,其中,彭浦新村街道内建有3家社区站点和静安支行唯一一家示范站点。这些站点作为深入社区的“暖心驿站”,把现有的八大类特色服务和未来的民生所需,全部送进社区的“最后一公里”。
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今年敬老月期间,静安支行与彭浦新村街道携手,把“心家园”站点搬进彭一小区,将银行的特色服务和专业资源直送居民的家门口,让大家在家门口就能享受到更贴心、更安心的生活支持。
“心家园”的首场暖心服务
就让居民们切身感受到
直抵心底的关怀和守护。
比如,“新房暖居”有奖问答环节围绕装修后除味、家具保养等实用技巧设计,为居民送上“住得好”的实用关怀;
国风竹节包手作沙龙不仅为居民提供DIY工艺品的乐趣和情绪价值,更收集到大家对养老生活的“心”畅想,成为今后“心家园”服务菜单更新的灵感;
免费测量血压血糖以及“线上真人医生”远程问诊仪等健康便民服务为居民答疑解惑;
“农品惠购”将新鲜的金山亭林糕点与蔬果带到街道社区,备受居民喜爱。
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打造静安支行首家旗舰型养老金融特色网点
如果说“心家园”是深入社区的触角,那么养老金融特色网点就是支撑专业服务的坚实基地。为了更好地满足老年人群的金融服务需求,静安支行将保德路支行优化改造为首家旗舰型养老金融特色网点,并在今年10月正式揭牌。
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走进保德路支行,
为老服务的细心、用心、贴心无处不在。
一楼,适老化改造的小细节随处可见,老花镜、血氧血压仪等便民设施一应俱全。
二楼被打造成为“安享小屋”,不仅是一个集养老金融服务、终身学习支持、社区情感联结于一体的新型公共文化阵地,更作为向居民开放的社区客厅,持续解锁更多元的服务场景。
由此,一个“旗舰网点+心家园示范点+4家社区站点”的多层次、立体化养老服务体系已然清晰,将持续为彭浦新村街道为老服务提供坚实的金融服务支撑。
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高效协同织就“15分钟生活圈”
在彭浦新村街道的指导下,静安支行主动搭建并运营起“15分钟生活圈联盟”,联合专业助浴服务商、长者食堂等优质为老服务机构,确保各类为老服务通过这张社银企服务网络高效集结、精准配送。
今年敬老月里,一支“社区+银行”专项慰问小组主动作为,为社区老人们送上温暖。当80岁以上高龄老人收到装有血压仪、营养杂粮的“暖心适老包”时,一句“这东西很实用,以后自己在家就能测血压,心里踏实多了”的话语,让小组每个人都觉得自己的服务是如此有意义。为社区独居困难老人送上的助浴、修面服务,既充满暖意,更守护着老人们的体面与尊严。
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彭浦新村街道与静安支行正在以有温度、专业化的创新实践,一步一个脚印地论证“心家园(社区触点)×养老特色网点(专业后盾)×社银企服务网(‘15分钟生活圈’)=从‘养老’到‘享老’的‘幸福方程式’”的无限可能,并逐步推广到更多社区,携手绘就“静邻一家亲”的温暖图景。
记者:邢蓓琳
编辑:路景斓
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