制度为纲，温情为翼：罗成的管理哲学与实战智慧

作为上海市宜春商会会长、立思辰留学创始人，同时执掌云学教育科技集团的罗成，历经留学行业浪潮洗礼、疫情冲击等多重考验，将上千人规模的企业带向年增长60%以上的发展快车道，更牵头商会助力众多会员企业稳健前行。在二十余年的创业与管理实践中，他沉淀出一套深刻的管理哲学：“七分制度，三分感情”，而这一切的核心，都围绕着信任与制衡的动态平衡。

“我创业初期就深刻体会到，纯粹的感情和口头信任撑不起企业的长久发展。”罗成的感慨源于亲身经历。早年开拓马来西亚、新加坡留学市场时，他带领团队从论坛运营、SEO优化起步，仅凭一腔热血和彼此信任艰难打拼，虽一度实现项目业绩超越行业头部机构，但随着全国40多个办公室的铺开，管理漏洞逐渐显现。有一次，某区域负责人手握核心客户资源却违规操作，险些给公司造成重大损失，这件事让罗成彻底明白：“当一个人掌握的资源足以影响公司生死时，再深的信任也必须配上制度的约束。”

此后，罗成在企业内部推行了一系列制衡机制，这与他“公司账面上必须保留六个月资金，覆盖退费与员工薪酬”的稳健理念一脉相承。他将核心员工转变为“合伙人”，赋予股权、分红权与决策权，但同时明确规定：区域市场负责人无单独财务审批权，实行双签制度；核心客户资源由公司统一建档管理，避免个人垄断；关键项目设置节点汇报机制，确保战略方向不跑偏。“我常跟团队说，授权不是放任，信任不是纵容。”罗成解释道，“比如我们在三线四线城市跑马圈地时，既让区域合伙人有充分的本地决策权，又通过人才轮岗、资源拆分等方式规避‘一人独大’的风险，这既是保护公司，也是保护员工不越红线。”

在上海市宜春商会的管理中，这套哲学同样得以践行。作为会长，罗成积极搭建会员企业资源共享平台，推动设立专项扶持基金，但同时建立了严格的项目审核与资金监管流程。疫情期间，他协调资源帮助会员企业恢复生产，却始终坚持“流程透明、规则先行”，杜绝暗箱操作。“商会里都是老乡和企业家，感情基础深厚，但越是这样越要讲制度。”罗成认为，无论是企业管理还是商会运营，“用人必疑，疑人照用”都是现实选择——这里的“疑”是制度层面的风险防控，“用”是对人才能力的充分认可。

经历过疫情期间上亿亏损、基金骗局等多重危机，罗成对“人性与制度”的关系有了更深刻的认知。他见过太多创业团队因股权分配不均、权力制衡缺失而分道扬镳，也目睹过会员企业因过度信任合作伙伴而遭遇背叛。“利益面前，纯粹的信任薄如蝉翼。”罗成坦言，“高明的管理者从不考验人性，而是用制度划定边界，用利益绑定共识。”他在企业内部构建的“留学业务+游学服务+海外落地+签证办理”闭环体系，不仅是业务布局，更是通过资源互补形成制衡，让每个合伙人都明白“一荣俱荣，一损俱损”。

如今，罗成的管理哲学已成为企业和商会发展的核心竞争力。在他看来，真正的管理智慧，是“给信任穿上制度的铠甲”：既通过合伙人制激发人才活力，让专业的人做专业的事；又用流程规范权力、用机制防控风险，让背叛的成本远高于收益。“七分制度是根基，保证企业行稳致远；三分感情是纽带，凝聚团队向心力。”罗成的实战经验告诉我们，企业管理的最高境界，从来不是追求无条件的信任，而是在信任与制衡之间找到精准平衡，让人才有用武之地，让企业在风浪中屹立不倒。