北京
11月8日晚，“ 网购睡袍口袋中发现用过的妇炎洁”相关话题冲上热搜。
据经视直播报道，11月7日，有网友发帖吐槽，称其在“pxfc旗舰店”购买的睡袍口袋中发现了一支使用过的妇炎洁。当事人向商家反映此事后，店铺客服承认出现检查纰漏，但称应该不影响正常穿着，并提出可以补偿10元红包。随后，在当事人的要求下，该店铺对订单进行退货处理。pxfc旗舰店回应记者称，后期会加强仓库管理。
11月8日，记者联系上发帖者祝女士。祝女士告诉记者，店铺的处理方式让她“感觉挺不舒服的”。祝女士告诉记者，她已向平台反映了此事，目前还在等待平台回复。
记者就此事通过平台联系上“pxfc旗舰店”，店铺客服表示，已为祝女士的订单进行退货处理，称问题根源可能是仓库工作人员检查不到位。当记者询问涉事睡袍最后会如何处理，是否会再次销售时，店铺客服已读却并未进行回复。
记者随后致电淘宝官方客服，相关工作人员表示，此类情况需消费者提供订单编号以便平台核实。对于存在服务或品控问题的商家，平台也会严加管控。若消费者对商家的解决方案不满意，可在平台对商家进行举报，平台将依据举报内容进行核查和处理。
来源 经视直播
值班编辑 王丹妮
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