临夏州市场监管局 临夏州消费者协会2025年“双11”消费提示

2025年“双十一”购物节来临，商家陆续推出形式多样的促销活动，对消费者展开了猛烈的攻势。临夏州市场监管局、临夏州消费者协会提醒广大消费者理性消费，规避购物陷阱，维护自身合法权益。

选择正规平台和商家

优先选择有资质、口碑好、服务协议和交易规则健全的电商平台，避免在无备案、无联系方式的“小众网站”或“朋友圈店铺”下单。购买食品、化妆品等特殊品类时，要主动查看商家的营业执照、食品经营许可证等资质。

警惕价格欺诈

警惕商家“先涨价后打折”“虚构原价”等价格欺诈行为，仔细对比商品促销前后的价格，避免被虚标折扣误导。同时，要注意满减门槛、退换货政策等促销细则，避免因规则模糊引发纠纷。

理性看待宣传

参与直播带货等新型购物模式时，要警惕主播利用“全网最低价”“限量秒杀”等话术营造的紧迫氛围，保持冷静，按需购买。切勿通过私人链接、二维码或其他方式进行线下交易或直接转账，确保资金安全。

仔细查验商品

收到商品时，建议当场查验，核对商品型号、规格、数量等是否与订单一致，外观有无破损。如发现问题，应拒收商品或拍照留存证据，并及时与商家、平台沟通。

保留消费凭证

妥善保存订单截图、支付记录、聊天记录、商品详情页截图等凭证，至少留存3个月，这些是维权的重要依据。主动索要发票或电子收据，以便在需要时作为维权凭证。

知晓退换规定

了解并熟悉“七日无理由退货”等法律法规赋予的权利及适用范围。注意商家是否有设置“定金不退”等不合理条款，警惕“特价商品不退不换”等霸王条款。

分清“定金”与“订金”

定金：有担保作用，支付后如果消费者不履约，无权要求返还（但不得超过主合同标的额的20%）。订金：属于预付款，合同没有履行时，如无特别约定，应当返还。

依法维护权益

一旦发生消费纠纷，可先与商家、平台协商解决。协商不成的，可向网络交易平台或通过拨打12315投诉举报电话维护自身合法权益。

同时，临夏州市场监督管理局、临夏州消费者协会提醒全州广大网络交易经营者，务必履行法定义务，依法诚信经营。对于售后服务，应坚决执行“七日无理由退货”“三包义务”等规定，切实将消费纠纷化解在源头。

临夏州市场监督管理局

临夏州消费者协会

2025年10月31日

来源：临夏市融媒体中心