【观点交锋】足有A4大小！商家推出巨型吊牌防恶意退货

近期，有媒体报道，为了应对某些消费者滥用“七天无理由退货”政策，商家推出了 “巨型吊牌”，吊牌尺寸有A3纸那么大，吊牌的材质坚硬，有的吊牌还带挂钩，悬挂在肩、腰等显眼位置，无法隐藏，为的就是阻止消费者穿着衣服外出，穿几天之后再退货。而且消费者试穿这样的衣服会感到明显不适，拆取时不注意甚至可能损坏衣物。这就是电商服装行业（尤其女装领域）为了防退货而采取的有争议的措施。

放置“巨型吊牌”有利于消除商家与消费者之间因 “七天无理由退货”政策而产生的紧张关系吗？

观点交锋现在开始

近日

不少网友晒出足有A4大小的吊牌

极为夸张

吊牌直接悬挂于衣物外侧

穿着明显不适

又到“双十一”网络促销期，社交平台被一款"硬核装备"强势霸屏——A4至A3尺寸、材质坚硬的巨型吊牌，成为女装电商店铺的"标配"。近日，“巨型吊牌防退货”一事登上了微博热搜。

物丰价廉的大促销，本该是电商商家与消费者双赢的狂欢节，却因为部分品类（主要是服饰）畸高的退货率，令很多商家叫苦不迭。普通电商平台女装退货率常年稳定在50%-60%，直播电商赛道因带货模式特性，退货率更是飙升至70%-80%。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是穿过之后、卡着“7天无理由退换货”节点的“薅羊毛”。这正是商家发明巨型吊牌的直接原因。

有商家坦言，之所以出此下策，是为了应对越来越离谱的退货率。商家表示，这是对“七天无理由退货”政策被滥用的无奈反击，通过物理限制降低恶意退货行为。

图源：小红书用户

图源：小红书用户

巨型吊牌刷屏，引发了全网对电商消费生态的深度思考与热烈讨论。

网友观点虽有分化，但支持方占比显著：多数人认可这是商家合理自救，既能有效整治退货乱象，避免诚信消费者在双十一买到二手衣物，也让商家的合法权益得到更有力的保障；中立派网友呼吁，以此为契机，进一步细化规则、平衡商家与消费者的利益边界；即便持反对意见的网友，也认可"整治恶意退货"的必要性，仅针对吊牌设计细节提出优化建议，希望在防护与消费体验之间找到更好的平衡点。

业内人士指出，巨型吊牌只是行业破局的起点而非终点。要实现长期健康发展，还需要多方合力构建良性生态：商家需在使用防护手段的同时，加大对商品质量、尺码标注精准度、详情页信息真实性的投入，从根源上减少合理退货；消费者也应秉持诚信购物理念，理性行使"七天无理由退货"权利，杜绝滥用规则的恶意行为。

对此，你怎么看？

来源：广州广播电视台、羊城晚报 编辑 | 粟晓霞 责编 | 曾义峻 审核 | 谭妍薇

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