神龙汽车加码“五心守护”，发动机终身质保让车主用车更安心

在汽车行业竞争日益激烈的今天，服务已成为品牌差异化竞争的关键。作为法系车的代表，神龙汽车近日再次加码服务政策，于11月1日正式推出“发动机终身质保”政策，为东风雪铁龙和东风标致车主送上了一份实实在在的“大礼”。

发动机终身质保：一份对法系知音的坚实承诺

发动机被誉为汽车的“心脏”，其性能和质量直接关系到车辆的寿命和驾驶体验。神龙汽车此次推出的“发动机终身质保”政策，不仅是一项服务升级，更是对车主长期信赖的真诚回应。

根据政策，符合相关条件的车主，在车辆正常使用及规范保养的情况下，若发动机总成系统发生质量问题，可前往全国任意一家品牌授权网点享受免费的修复服务。这一政策直指车主最关心的核心部件后顾之忧，展现神龙汽车对自身产品质量的充分信心。

仔细分析神龙汽车的发动机终身质保政策，可以发现其构建了一套全方位的保障体系。

首先是“动力安心”。发动机总成系统享有终身免费修复权益，这意味着车主无需再为发动机可能出现的质量问题担忧，大大降低了长期的用车成本。其次是“品质放心”。政策明确聚焦发动机关键部件，并坚持采用原厂品质进行维修，确保了维修质量与原厂保持一致，避免了因使用非原厂配件可能带来的潜在风险。再者是“承诺信心”。作为神龙汽车的正式承诺，此项权益以品牌信誉作为背书，让消费者在购车和用车过程中感受到实实在在的保障。

此外，政策还实现了“服务贴心”的全面覆盖。无论您是东风雪铁龙还是东风标致的车主，均可在全国授权网点享受同等的优质服务，消除了车主对服务标准不一的担忧。

灵活获取方式，满足不同车主需求

值得一提的是，神龙汽车为这一权益设计了多元化的获取途径，充分考虑了不同车主的实际情况：对于新车车主，购买东风雪铁龙或东风标致的新车即可直接获得发动机终身质保权益；

对于老车主，已连续在品牌授权网点保养且车龄在5年以内的车辆，可免费获得该权益；而未连续在授权网点保养的车辆，则根据车龄有不同的获取方式，包括连续续保或保养等途径。这种差异化的方案设计，体现出神龙汽车对老车主的关怀，也显示出其希望引导车主重视定期规范保养的用心。

“五心守护”进化史：从满意到信赖的持续跨越

神龙汽车此次推出发动机终身质保政策，并非一时兴起，而是其长期构建的服务体系进化的必然结果。

回顾神龙汽车的服务升级之路，2020年是一个重要节点。基于“良心车神龙造”的品质自信，神龙汽车在文化节上正式发布“五心守护行动”，构建起覆盖用户全用车周期的服务框架，实现了从产品导向向用户导向的战略转变。

随着消费者期待不断提升，2023年神龙汽车再次升级服务，发布用户品牌“知音”，提出“五心守护伴知音”理念，推动服务理念从“解决基础需求”向“营造家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”深化。通过终身免费救援、原厂备件终身质保等创新举措，实现了从“让客户满意”到“让客户信赖”的能级跃升。

此次发动机终身质保政策的推出，正是建立在企业多年来深耕服务体系建设的坚实基础之上，也是“五心守护伴知音”理念的又一具体体现。

服务升级背后的战略思考：从卖车到经营用户关系

从“五心守护行动”的持续加码，到“知音”用户品牌的发布，再到如今“发动机终身质保”政策的推出，神龙汽车的服务升级之路，清晰地映射出其经营理念的重要转变，从传统的单纯追求销量规模，转向深耕用户服务、塑造独特品牌个性。

在股东双方东风集团与Stellantis集团的支持下，神龙汽车不仅确立了“神龙造全球销”的战略转型方向，更通过“五心守护伴知音”不断升级，将法系车的文化底蕴、匠心品质与用户的全生命周期体验深度融合。

这种转变恰恰契合了当前汽车行业的发展趋势。随着市场逐渐成熟，消费者不再仅仅关注车辆本身的性能和价格，而是更加看重购车后的全程服务体验和长期用车保障。发动机作为汽车最核心且维修成本最高的部件之一，其质保政策直接影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。

神龙汽车此次推出发动机终身质保政策，在当前的汽车市场中颇具前瞻性。从短期看，这一政策无疑会增强品牌的市场竞争力，吸引更多注重长期用车成本的理性消费者。从长期看，这也是神龙汽车构建与用户“知音”关系的重要一环，有助于提升用户忠诚度和品牌口碑。

值得一提的是，神龙汽车在推出此项重磅服务政策的同时，还将在金秋11月开展“法式驾控体验季-赛道体验”等活动，并在“双十一”期间通过直播专场为用户带来购车福利。这些举措共同构成了神龙汽车与用户深度互动的重要方式，让消费者不仅能享受到可靠的产品，还能感受到独特的法系车文化魅力。

在未来的市场竞争中，谁能真正理解用户需求，谁才能赢得市场认可。神龙汽车的“五心守护”加码，正是朝着这一方向的坚实一步。