河南
周口市不动产登记中心: “空中对话”解民生“难题”
河南经济报记者 杜美丽 通讯员 赵新建
10月13日(星期一)上午，周口市不动产登记中心负责人带领业务骨干团队走进周口广播电视台《监督热线》直播间，通过“空中对话”形式开展政策宣讲解读，并现场回应群众关切。此次节目作为深化政民互动的重要载体，通过广播直播搭建起不动产登记服务优化与民生诉求对接的有效平台。
在一个小时的直播中，嘉宾团队围绕不动产登记中心职责及“一窗受理”、“首次登记总申请+承诺”备案制等改革举措进行权威解读，重点阐释便民利民窗口建设、优化营商环境、历史遗留不动产“登记难”化解登记等便民利企创新举措。针对群众通过热线电话8580014、8580034及“周口综合广播”微信公众号提交的13条咨询与诉求，节目组逐一记录并形成问题清单，该市不动产登记中心负责人现场完成分类签批，承诺将于3个工作日内予以答复，确保“件件有回应、事事有落实”。
此次节目创新采用全媒体联动机制，除直播互动外，微信公众号共收到有效留言27条，涉及7个县(市)区，涵盖土地承包经营权登记、历史遗留问题处置等热点议题。该市不动产登记中心相关负责人表示，所有留言均需实名登记并附联系方式，后续将通过“专班对接+联合督办”模式推进解决，典型案例办理结果将定期向社会公示。
作为继电视直播栏目《民生面对面》后的又一创新实践，本次广播栏目上线标志着周口市不动产登记服务实现“视听双平台”立体化覆盖。数据显示，今年以来该中心通过多媒介渠道累计解决群众急难问题66件，政策咨询答复率达100%，群众满意度提升至98.7%。该中心负责人强调，将坚持“民声导向”持续优化服务路径，深化“互联网+不动产登记”改革，切实提升不动产登记服务质效。
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