“红色管家”赋能社区治理

（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　通讯员 陆雅婷 见习记者 王涵

　　本报讯 “小区二次供水改造项目，业主意见征询已完成，费用筹集率达74.55%！”近日，位于南浔镇世茂名流小区公示栏里的一则公告，让居民们悬在心底的一块石头落了地。困扰小区多年的二次供水问题，终于有了实质性进展。这背后离不开一支特殊的队伍——“红色管家”。

　　今年初，为破解社区治理中“政策难落地、民意难收集、矛盾难调解”的痛点，南浔区住建局在南浔镇朱坞社区试点“党员带群众、骨干带团队”机制，通过居民推荐、社区筛选，最终遴选出16名党员楼栋长和20名热心居民代表，组成“红色管家”队伍。他们既是政策的“宣传员”，把惠民政策用“家常话”讲给居民听；也是民意的“收集员”，坐在小区凉亭里、敲开居民家门，把大家的诉求记下来；更是矛盾的“调解员”和行动的“攻坚员”，牵头解决小区里的大小事，成为连接社区、物业公司与业主的“连心桥”。

　　世茂名流小区的二次供水改造，就是“红色管家”啃下的一块“硬骨头”。改造初期，不少居民有顾虑：“改造要花多少钱？会不会影响日常生活？”为了打消大家的疑虑，“红色管家”分成多个小组，开启了全方位动员模式，通过居民微信群、线下“小板凳”会议、上门发放宣传页等方式，用通俗易懂的话语向邻居们解释改造的必要性及资金分摊的合理性。

　　“他们都是小区里的熟人，说的话我们信得过。”居民王阿姨说。正是靠着“人熟、地熟、情况熟”的优势，“红色管家”不仅顺利推进意见征询和费用筹集，还收集到20多条关于改造细节的建议，推动形成更完善的解决方案。朱坞社区介绍，截至目前，“红色管家”队伍已累计协调解决停车管理、绿化改造等民生问题230项，业主参与度达80%，满意度提升至96%。

　　从小处着眼，于末端发力。“红色管家”为基层治理注入了新活力。下一步，南浔区住建局将把朱坞社区的试点经验在更多社区推广，持续聚焦小切口、微实事，进一步完善“红色管家”机制，打通服务群众的“最后一公里”，努力构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理共同体，让更多居民在家门口感受到治理带来的变化。