飞书和钉钉，打起来了

导读：谁才是更好用的协同办公软件？

李彦丨作者

木鱼丨编辑

壹览商业丨出品

飞书“俘获”了一批消费企业。

在7月9日举办的「飞书无限大会」上，飞书分享了一组数据：截至2025年6月，茶饮行业6家上市茶饮品牌中有5家为飞书用户；国货美妆行业10家上市企业中有7家在用飞书。在最受关注的汽车界，新能源汽车行业销量前30的品牌中有6成在使用飞书；

此次大会，飞书还集中发布并升级了包括飞书知识问答、AI会议、飞书Aily（AI Agent平台）、多维表格、飞书妙搭等多款AI产品。

例如，多维表格应用模式正式发布，用户只需“拖拉拽”就能快速搭建出美观、实用的业务管理工具。性能方面，多维表格的单表容量也提升到1000万热行，成为全球同类产品中首个支持单表千万行的业务系统。

还有面向开发者的AI“全家桶”——飞书开发套件：“飞书妙搭”让AI coding 直接落地产品原型设计和系统开发，降低企业自建应用的门槛。飞书aPaaS也完成了多项AI升级，强调通过“AI Coding + PaaS”模式在效率、稳定性和复用性之间找到最优解。

那么，除了产品上新外，这场大会还有哪些值得关注的点？

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推翻“卖家秀”，飞书的分级体系

生成式AI自2022年爆红以来，已经成为企业数字化转型讨论中的关键词。无论是办公协作、知识管理，还是流程自动化，各大厂商都在竞相推出“AI+”产品。然而，行业内普遍存在一个现实问题：演示场景里的“卖家秀”往往难以在真实企业环境中变成“买家秀”。

所谓“卖家秀”，是指AI产品在发布会和宣传里功能极为强大、使用体验流畅，但在实际部署中可能因为各种原因效果打折甚至无法真正用起来。企业在落地时常见的问题包括：需要提前整理和输入庞大的知识库；难以与现有系统打通；上下文理解浅显、回答准确率无法保障；以及数据安全、访问权限等企业级必备特性缺失。

以AI知识问答为例，这是企业数字化转型里需求很大的场景。许多厂商的方案需要用户先做复杂的知识整理和结构化输入才能开始回答问题，维护和更新的成本非常高；一旦知识库落后于实际流程，问答准确率就会明显下滑，影响使用信心。

面对这种落地障碍，飞书在本次「飞书无限大会」建立「AI应用成熟度模型」。这一分级模型将AI企业应用分为四个等级：

M1：早期探索阶段，技术可行但在真实企业场景中很难稳定使用，通常只停留在概念验证或实验室演示层面；

M2：可用应用，在特定单一场景中可用，但灵活性、扩展性不足，推广到其他流程需要额外投入；

M3：成熟应用，支持在组织内部大规模推广，能够在生产环境中稳定服务、具备企业所需的安全、权限和管理特性；

M4：完全成熟应用，可在任何适用场景中灵活部署，并实现高度标准化、通用性和易维护性。

例如，在飞书自有产品体系里，「飞书知识问答」被定义为M3级产品。其设计思路是“开箱即用”，系统会自动梳理企业中的文档、信息和沟通内容，实现对“企业问题”的直接响应，从而降低知识管理门槛。

「飞书会议」被归入M4级，是飞书目前定位最成熟的AI产品。它不仅在会后可以生成详细总结和待办，还能在会议过程中实时总结讨论内容，并保持较高的准确性和逻辑结构，适应更复杂的协作场景。

在壹览商业看来，这种分级体系的出现可以看作是对过去一年AI产品过度营销倾向的一种纠偏。因此，厂商不再能仅靠技术演示取胜，而需要回答企业用户在部署和运维阶段真正关心的问题。

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与钉钉的正面交锋加剧

本次飞书无限大会，飞书与钉钉这对老对手的竞争也更进一步，尤其体现在“多维表格”和“AI助手”这两大核心产品线。

多维表格这款产品，飞书是先行者，钉钉是后发者。飞书最早以Airtable（一款在全球范围流行的在线协作数据库）为蓝本，将灵活数据库工具引入中国市场，主打数据可视化、低代码搭建和AI自动处理能力，并在商业版上定价50–120元/人/月。然而，就在今年6月，钉钉直接宣布“多维表格完全免费”，在公告评论区甚至有用户留言“免费比先进更重要”，直指飞书的定价策略。

对此，飞书CEO谢欣在与《晚点LatePost》访谈中回应称，“如果说钉钉的多维表完全免费，那我们更是完全免费。其实钉钉的一些收费点变得更严了。但他们比较会宣传，在 2016 年的发布会上，他们还承诺了永久免费。”

值得注意的是，就在飞书无限大会前一天，钉钉选择“踩点”提前发布AI表格功能，突出了自然语言数据分析、表格自动化流程等AI卖点。

紧接着，飞书CEO谢欣直接在大会现场宣布“多维表格将支持接入钉钉和企业微信”，不仅要巩固自己的多维表格用户，还要在对手平台上“插队”，打入钉钉的生态体系。

另一个典型的“对标”案例是AI助手领域。钉钉在2024年初率先推出“超级AI助理”。今年也持续在“超级助手”概念上强化整合。飞书在本次大会也升级了自家的「AI Agent」平台——飞书Aily，明确要让企业能够快速开发、落地定制化的AI代理人。

协同办公软件还是走向了AI之战。双方早期的差异化定位——飞书主打“文档协作+互联网基因”，钉钉强调“考勤+管理数字化”——在AI技术爆发后也开始趋同，谁都在强调AI能为企业提效多少、能不能做全流程集成。无论是多维表格的免费战，还是AI助手的高调对标，都反映出当下协同办公赛道已经打到“心智牌面”的争夺阶段。

最终，钉钉和飞书谁能在这场拉锯里占据上风，恐怕不只是看谁先喊出更炫的AI功能，还要看谁能真正把这些功能嵌进企业日常流程里，降低部署成本和使用门槛，锁住用户的长期习惯和管理体系。