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北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）7月1日，针对"上海飞东京航班疑从万米高空急降"一事，日本航空致歉并发布情况说明，2025年6月30日，JL8696/IJ004航班（由上海浦东飞往东京成田，185名乘客，6名机组人员）在飞行过程中，飞行员发现增压系统出现异常指示，为确保旅客与机组成员的安全，将飞机降低到安全飞行高度，并于20时48分在关西国际机场备降。
日本航空在说明中表示，目前为止，尚未收到乘客或机组人员出现身体不适的报告，关于增压系统出现异常的具体原因正在进一步调查中。该航班的乘客已经被安排了住宿以及前往最终目的地的交通费用补助（规定范围内）。
6月30日，从上海浦东飞往东京成田的IJ004航班，在途中突然急速下落，由万米高空下降到三千米左右，客舱内弹出氧气面罩。
此次发生故障航班代码是JL8696/IJ004，为同一架飞机执飞的代码共享航班。运营该航班的航司全称是春秋航空日本株式会社，由春秋航空公司与日本航空公司共同出资设立。春秋航空是其投资方，股权占比33%，但不参与经营管理。春秋航空也于6月30日晚发布澄清，春秋航空的航班代码为9C开头，所有航班运行正常。
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