上海
【信源】上海地铁二运
【编辑】程小程
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
2025年五一期间，静安寺站周边商场、景点客流密集，叠加《明日方舟》在7号线静安寺站站厅以及换乘2号线的通道内打造的沉浸式场景，吸引了众多玩家乘客驻足拍照。当《明日方舟》的战术地图在静安寺站与三线客流叠加，静安寺站不再只是“换乘枢纽”，它成了“次元世界的驿站”，有人在这里集章打卡，有人在这里通勤奔波。而车站工作人员不仅是秩序的守护者，更成为“现实罗德岛”的指挥官，联合保障地铁安全运营。
三线织网：现实指挥官的协同攻坚
2号线静安寺站因出入口外多个旅游景点和大型商场，节日期间已然形成“商场-景点-地铁”的客流循环，而7、14号线的换乘又必须通过2号线实现，这无疑成为了换乘客流放大器。对此，2、7 、14 号线紧密协作，共同应对客流挑战。在原有3名值班站长的基础上再增加1名值班站长参与7号线静安寺的保驾，一人实时监控换乘通道及 7 号线站厅的客流情况，另一人负责保驾人员的布岗，精心规划各风险点的人员分布及各个岗位的保驾和应急处置措施。2号线值班站长在 2 号线客流高峰时，灵活调整限流措施，同时协助 7 号线做好换乘通道的客流管理工作，防止拥堵，保障乘客安全有序换乘。14号线的多职能队长肩负起车站日常事务的重任，做好大后方的后勤保障工作，负责对讲机和电喇叭的轮换充电，以及引导棒的检查等，为前线的客流保障工作提供了坚实的后盾。
动态布防：“铁三角”模式的客流疏导
2号线和7号线车控室内CCTV全天候切换至通道自动扶梯口、通道内多处打卡热点等关键点位，加班工作人员不间断在通道内全覆盖巡视。近20名主办方安保力量手持电喇叭，平均分布在7号线站厅和换乘通道内，不间断提示引导乘客们少驻足、不停留。驻站民警组织辅警增援队伍对于个别停留拍照或聚集合影等及时进行劝离和疏导。由车站工作人员、主办方安保、警方力量形成“疏导-秩序-应急”“铁三角”模式切实保障了五一假期客流通行安全。
静心补给：服务团队治愈力满格行动
早上 9 点开始，换乘通道内人潮涌动，乘客们也纷纷拿出手机或是专业相机进行拍照，“静心”服务团队成员们每天都严阵以待，身穿红色马甲的志愿者们也与车站工作人员并肩作战。他们手持小蜜蜂或电喇叭，在电梯口，提醒乘客紧握扶手，看到有行李箱的乘客及时帮忙拉一把，遇到携带婴儿车的乘客协助抬一下，确保乘梯安全。穿梭在人群中一边耐心解答各类问题，一边适时地提醒乘客快速通行。
这个五一，当《明日方舟》的战术地图在静安寺站与三线客流叠加，静安寺站不再只是“换乘枢纽”，它成了“次元世界的驿站”，有人在这里集章打卡，有人在这里通勤奔波。而车站工作人员不仅是秩序的守护者，更成为“现实罗德岛”的指挥官，联合保障地铁安全运营。
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