新疆大巴扎干果9800元事件后续！老板退钱当事人再发声，这下火了

近日，前段时间在网上掀起热议的“新疆大巴扎干果9800元”事件，终于迎来了后续。

4月7日晚上，当事人在网上发表示，经过相关部门的介入，商家已经将钱退了回来，俩人也和解了。

但许多网友并不买账，认为商家退钱是舆论所迫，该女子原谅他也是“被逼无奈”，又将此事推向了大众视线，再次引起热潮。

事情最后究竟是如何解决的？为何大家会认为该女子是“被逼无奈”的呢？

“新疆大巴扎果干背刺”事件

雪糕刺客常见，果干刺客倒是少见。

2025年4月4日，一女子前往新疆大巴旅游，并在当地的某干果店购买了一些坚果和干货，结果结账时价钱竟高达9800元，该女子大吃一惊，立马惊觉自己被欺骗了。

原本以为几百元的干果，如今竟然快万元，这也太吓人了。原来是因为商家以“克”为单位，而非通常理解的斤。

那自己在购物前询问老板价钱的做法又算什么？他们这不是模糊概念，故意欺骗消费者吗？

对自己这种被宰的行为，该女子肯定是不买账的，谁愿意平白无故充当“冤大头”呀！

于是，该女子拒绝付款。但干果店老板却以“已称重”为由拒绝，坚持不退让，直接上演了一场现实版的“强买强卖”。

没想到呀，在看似普通的干果店，遭遇到了“价格暴击”，几包胎菊、加上一些干果，竟高达9800元，让人瞠目结舌。

更令人生气的是，面对游客的协商，该商家毫不退让，坚持让她付款，这不就是明晃晃地抢钱吗？还有没有天理了。

无奈之下，女子只能报警，让警察来处理此事。万万没想到的是，警察竟站在商家那一边，一边说商家没有“强买强卖”，一边劝说女子没必要争吵，争吵是解决不了问题的。

甚至执法人员还将责任归咎于该女子身上，认为她“没看清价格”，但对商家模糊报价的行为，却只字不提。

店里人员也一口咬定商品里的东西都是明码标价，交易是自愿的，不存在故意欺骗行为。一时间，该女子陷入了孤立无援的境地，无人帮助。

即使是这样，女子也没有妥协，警察见状便说，你可以拨打12315进行投诉。对于女子的退货请求，他们也只是以一句“交易完成”为由拒绝干预，态度十分敷衍。

还是人民警察呢，一点都不负责。现场购买，没用没吃，完好无损，甚至都还没走出店里，都不能退货，这真的合理吗？

商家不顾底线，执法人员也不负责，该女子没办法了，便拨打12315想寻求帮助。然而，令人失望的是，该电话总是占线，无法接通，最后迫于无奈，只留了言。

之后因为女子着急赶飞机，只好签署了和解协议。

商家同意退还三千，一笔两千，一笔九百九十九，虽然说最后拿回了一部分钱，但还是被宰了，原本快乐的旅程也变得十分落寞。

商家退款女子原谅，后续又引热议

回去之后，该女子越想越气，便将拍摄的发到了网上。可想而知，商家这种无耻行为肯定引人不满。

果然，没过多久，该就爆火了，舆论的风波越来越大。

不少网友认为新疆地区的商家如此不要脸，这么明晃晃地“欺负”顾客，甚至有不少网友还去找相关部门讨要说法，发言调侃：“唐僧在大唐叫圣僧，过了火焰山就成了贫僧”。

太过分了，真不要脸，昧着良心挣钱，就不怕遭报应吗？

随着事件在网络上的持续发酵，相关部门很快就介入了。在官方的推动下，干果商家联系了游客进行处理，承诺退回部分货款，并已转账。

随后不久，该女子也将聊天记录公布了出来，从记录中能看出商家态度良好，双方最终达成和解共识。

并表示，希望此事不要影响到大巴扎其他用心经营的商家，毕竟新疆的美好远不止于此，欢迎大家来新疆打卡。

至此，事件终于结束了。但出乎意料的是，部分网友并不买账，认为只退钱就没事了吗？不应该道歉吗？还有那个卧底警察呢？

对此，有人还说，“不应该是商家出来道歉吗？怎么倒是买家出镜了”。

甚至还有人认为，该女子发布声明时的语言十分官方，是被逼无奈的，好像照着稿子在念，不像是自愿的，应该是被人胁迫。

毕竟从里可以看出，女子在讲话时，眼神一直盯着下方，且在讲话时，十分认真严肃，一点都不像发自内心的讲述事实。

但也有人说，“就这么点话，还要照着稿子念吗？”。无论如何，这件事算是大差不差的结束了。

即使事情得到了解决，网友们仍热议纷纷。

部分网友表示，以后都不敢去新疆旅游了，即使去了，也不敢买干果了，这天价干果，吃不起。

看来这件事对新疆地区的影响很大，一些网友还联想到了之前的“青岛大虾”“切糕刺客”等事件，他们处理的都比这件事好。

一时间，网上关于“新疆旅游消费陷阱多”的负面认知越来越多。

据新疆文旅厅显示的数据可知，事件曝光后的一周内，新疆乌鲁木齐旅游预订量就下降了12%，部分旅行社也紧急下架了大巴扎购物线路。

不过，事件发生后，新疆文旅厅连夜启动专项整治，市场监管部门认定商家存在价格欺诈，涉事店铺被顶格处罚，当事人也发出声明解释，舆论才慢慢停止。

总之，这场看似普通的消费纠纷终于落下帷幕，但背后引发的问题值得我们深入反思。

事件引反思，各方需努力

从商家角度而言，这无疑是短视行为的典型。

以“克”计价且不显著标注，利用游客对价格单位的惯性认知，设下“价格陷阱”，虽能在一时之间获取高额利润，可长远来看，却是自毁长城。

不仅伤了消费者的心，也影响了自己的前程，令人唏嘘。当游客对新疆旅游购物产生恐惧与不信任，未来又有多少人还敢放心走进新疆的店铺，购买特色商品？

再看监管层面，事件中相关部门的初期处理，着实令人失望。

警方以“价格有争议，建议协商”，市场监管人员以“明码标价无过错”为由和稀泥，这种态度不仅未能维护消费者权益，更是纵容了不良商家。

监管的意义在于保障市场的公平有序，可当漏洞频出、执法不严，如何能让消费者安心？

所以，相关监管部门要加强对旅游景区商家的日常监督管理，加大对价格欺诈、霸王条款等违法行为的惩处力度，切实维护消费者的合法权益，营造健康有序的旅游消费环境，不应让“宰客”行为寒了游客们的心。

与此同时，希望商家也能诚信经营，在商品标价上做到清晰醒目，主动向消费者说明计价单位等关键信息，避免因信息不对称引发消费纠纷，影响旅客心情。

同时，这件事也告诉我们，大家在购买干果时，要增强自我保护意识，仔细确认商品价格、计价方式等细节，询问清楚后才行动。遇到问题时也要及时解决，通过合理合法途径维护自己的利益。

相信通过各方的不断努力，新疆旅游市场将变得更加规范，国内旅游业也会更加健康发展。

笔者观点

从这件事可以看出，普通消费者维权的艰难。若非网络曝光引发舆论风暴，当事人大概率只能默默咽下这“天价甘果”的苦果。异地维权，手续繁琐、耗时费力，再加上消费者对当地监管流程的陌生，往往让他们在遭遇不公时选择沉默。

但沉默绝不是解决之道，每一次的忍气吞声，都是对不良商家的变相鼓励。所以，我们要勇敢拿起法律武器去捍卫自己的权益，同时也让不法商家收到应有的代价。

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