北京
为深入推进数字化改革，全面提升政务服务效能，持续优化营商环境，近日，河北省内首个“AI咨询通数字人小河”在河间市行政审批局正式启用，以先进的人工智能技术，为企业群众开启便捷、高效、智能的全新服务篇章，有力推动河间市政务服务水平迈向新高度。
“AI数字人小河”深度融合“DeepSeek大模型+行业模型+业务模型”技术，具备强大的信息处理与交互能力。在政务大厅，能够化身“AI服务员”，在咨询岗、导办岗、自助岗等承担起重要的答疑解问职责，以秒级的响应速度，提供准确清晰的答复。无论是本级政务大厅，本地区政务大厅，还是本行业的有关重点领域业务、服务和政策，都能对答如流，实现“三个问不倒”。
体验过这项创新服务后，办事人李先生感慨道：“原本对业务流程毫无头绪，没想到‘AI数字人小河’条理清晰地为我全部介绍清楚，甚至能提前洞察我的疑问，真是太智能、太高效了！”
据悉，“AI数字人小河”身负多项关键职能。除了是政务大厅AI服务员，还能作为综合窗口AI办事员，助力窗口人员轻松处理复杂政务问题。同时，可充当线上服务AI客服员，在公众号、小程序、网办平台构筑起24小时智能服务体系，实现政务服务全时、全域的无界触达，构建“空间无界、时间无阻”的新型政务服务模式。
河间市行政审批局相关负责人介绍，引入“AI咨询通数字人小河”是该局深化政务服务供给侧改革的重要举措。下一步将持续探索“AI咨询通数字人小河”的应用场景，紧密围绕企业和群众的实际需求，不断优化服务功能，以智慧政务服务新生态，为河间市经济社会高质量发展注入新动力。
（来源：中国日报、河间市行政审批局）
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