“铁脚板”走出辖区，杨浦这支救助顾问队把服务”做到家”

杨浦区大桥街道作为上海中心城区人户分离最集中的区域之一，低保家庭分散在全市各个区。为切实保障困难群众基本生活，近年来，大桥街道救助所的工作人员坚持“群众少跑腿，服务多跑路”的理念，规范做好低保复审工作，一步一个脚印踏出了一张密实的民生保障网，把救助服务真正送到了群众的”家门口”。

按照市区民政部门要求，大桥街道每季度开展一次居民经济状况核对，同时加强对低保家庭人口、经济状况的监测。其中，街道的救助顾问通过低收入人口动态监测信息平台预警信息处置和定期探访关爱等方式，及时掌握家庭人口、经济状况的变化，确保每一份救助都精准无误。

政策找人、主动跨区……为做好低保复审工作，大桥街道“社区救助顾问”团队应运而生。团队的足迹遍布金山、青浦、浦东、闵行、松江等各个区域，确保实现上门核查全覆盖，让救助精准到户，居民们都亲切地称呼他们为“铁脚板”。

毛阿姨户口在大桥街道，人却住松江，一早她便站在小区门口等候着大桥街道的社区救助顾问，“这一路上肯定不太方便吧，你们辛苦了……”得知救助顾问历经3个多小时辗转才来到这里，毛阿姨很感动。她说，自己一大早就开始张罗饭菜，她心想一定要为这些远道而来的“亲人”做一顿热乎饭。

救助顾问虽婉拒了这份好意，但毛阿姨的热情却深深打动着他们。在核查完相关情况后，了解到毛阿姨因甲状腺结节、肺结节及胆切除，身体状况不佳，便从专业的营养健康角度给她提出一些实用建议。

同时，他们得知毛阿姨的儿子即将大学毕业，正为就业方向感到迷茫，救助顾问又化身“职业规划师”，分析了当前的就业形势，还留下街道职业指导的联系电话，承诺会提供相关招聘信息和职业规划建议，助毛阿姨的儿子化解找不到工作的焦虑。

毛阿姨激动表示，“没想到低保复审还能享受到这么贴心的‘送政策上门’服务！”临走之际，她执意要将救助顾问送至公交站，聊表谢意。

这样温暖人心的故事时常上演。“低保复审，不仅仅是一项政策落地的‘硬任务’，更是让他们真切感受到救助政策的关怀。”大桥街道相关负责人表示。

后续，大桥街道将持续践行“温暖救助”要求，以“大桥人家”服务品牌为有力的抓手，不断深化“数据多跑路、群众少奔波”机制。正如一位救助顾问所说，“相信救助政策能像冬日暖阳一般，毫无保留地温暖每一位困难群众的生活，让他们在这座城市中感受到满满的希望与爱……”

特别声明：本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布，仅代表该入驻单位观点，“上观新闻”仅为信息发布平台，如您认为发布内容侵犯您的相关权益，请联系删除!