王府井集团70周年：从百货开始，向零售未来

读懂王府井

读懂一部持续更新的中国零售商业进化史

撰文 | Damon

主编 | momo

头图来源 | 王府井

在北京中轴线的黄金坐标上，王府井大街承载着七百年的商脉传承。

从元大都时期的市集雏形，到明清鼎盛的商业街市，这条被誉为"中华商业第一街"的动脉，在1955年迎来了历史性转折——北京市百货大楼在此落成，由此开启了"王府井"从地理名词向商业品牌的进化之路。

70年后，这个以街道命名的商业集团，已进化为年销售额超562亿元、覆盖38城80店、横跨多种业态的零售集团。

作为全国规模最大、经营业态最全、经济效益最好的零售集团之一，王府井集团穿越多个经济周期，在存量竞争愈发激烈、商业变化愈发快速的当下，其具备着极佳的样本意义。

今年恰逢王府井集团成立70周年，作为民族商业品牌，王府井集团可以称为一部浓缩的新中国商业发展史，读懂王府井，或许更能窥见商业未来发展路径。

Vol.1

业态变迁

从百货迈向多元融合

2024年4月，王府井集团获北京老字号荣耀，这既是对其岁月沉淀和文化传承的高度认可，更是对王府井集团面向新时代“持续创新”的高度期待。

回顾来看，从单一市场走向全国布局，从百货核心到多业态发展，王府井集团的每次变化、转身都印证着中国零售商业发展转型。

在重新认识王府井集团之前，先简略回顾一下70年发展历程：

●1955年成立，前身是“新中国第一店”北京市百货大楼，新中国商业的一面旗帜；

1994年公司股票在上海证券交易所挂牌上市；

1996年实施百货连锁战略，开始向全国布局；

2000年与东安集团实施重大资产重组；

2013年并购中国春天百货，企业规模迅速扩大，业态发展步入多元化；

2014年开始实施企业战略转型，由单一百货业态向综合零售业态发展;

2018年与首旅集团合并重组，进一步整合资源优势；

2020年财政部授予免税品经营资质，允许公司经营免税品零售业务；

2023年首家免税店——王府井国际免税港（万宁）落地运营，免税业务正式启幕。

纵览来看，王府井集团在70年中完成了四次关键跃迁，经历了从“新中国第一店”到百货连锁，再由单一百货向综合零售转型，再到免税业务布局启新的增长曲线。

这一转型过程不仅构建了抗风险业态网络，更孕育了一系列备受消费者和业界认可的品牌，如王府井百货、王府井购物中心、王府井奥莱、燕莎商城、燕莎奥莱、西单商场、贵友大厦等。

从具体业态布局来看，王府井集团目前以直管门店、奥莱门店、购物中心、免税门店构建新型业态布局，顺应了消费场景多元化的趋势。

聚焦王府井集团旗下百货业态，围绕消费者需求一店一策实施转型调整，力争满足不同地区不同市场环境下的消费者差异化需求。王府井百货旨在以丰富的商品、高质量的服务，精致的环境为广大消费者提供超越希望的购物体验。

在传统百货转型浪潮中，王府井集团以"集团直管+区域协同"模式构建差异化护城河，将直管门店精准划分为五大产品线，包含都市百货店、都市生活店、品质社区店、大众社区店、购物中心主力店。

其中都市百货店注重首店经济与地标焕新，如北京市百货大楼升级楼体亮化光彩工程，并开创性落地文商旅融合项目——EDCC 艺云数字艺术中心，打造北京现象级数字文化新地标。

都市生活店注重呈现多元生活方式体验，如贵阳新印1950是由旧印刷厂改造的文商旅综合体，通过“24小时书店+非遗工坊+剧本杀剧场”组合，年轻客群占比达65%。

品质社区店注重强化高频消费黏性，如长安商场进一步强化周边社区消费者的 “新生活体验场”定位，引进咖啡、社区食堂、猫咖、教培、康养等业态，持续用新场景、新内容、新体验具化社区商业内涵。

大众社区店注重深耕民生刚需，如兰州店将负一层部分区域改造为小井约饭主题街区，引进认知度高、性价比高、有特色的餐饮品牌，提高顾客就餐便利性及生活体验感。

购物中心主力店更注重一站式体验呈现，以"首店经济+场景创新+IP赋能"引领城市商业生态。

通过重塑产品线，王府井集团形成覆盖高端消费、日常刚需、社区服务等全场景的网格化体系，这个70年老牌企业正以"一店一策"的精细化运营，破解传统百货转型困局，提供了传统百货转型的“中国样本”。

另外值得关注的是，自2020年获得免税牌照后，王府井集团的免税发展呈现“三级跳”，逐渐构成新的增长极。2023年万宁国际免税港开业，2024年哈尔滨、牡丹江机场免税店成功落地，武汉、长沙市内免税店牌照获批。至此，已初步形成“离岛免税、口岸免税、市内免税”的完整免税业务体系。

●图：哈尔滨机场免税店

集团购物中心板块也在持续优化业务布局，目前已形成多条具有自身特色的产品线，旨在为广大消费者提供国内、国际一流品质的优雅舒适环境，让他们在这里愉悦购物、畅享美食、领略时尚、乐娱身心、感受卓越服务。在2024年大力拓展新项目落地，苏州王府井购物中心、莱西王府井购物中心、拉萨王府井购物中心三个项目相继面客，并成功签约泰安及绍兴项目，继续蓄力拓展。

●图：苏州王府井购物中心、拉萨王府井购物中心、莱西王府井购物中心

集团奥莱板块主打“大品牌，小价格”的经营理念，以独特的建筑风格、丰富的业态组合、优美的购物环境，创新的服务体验，引领全新的生活方式。现已开发了以商品为特色的1.0版奥莱、融合购物中心元素的2.0版奥莱、以与文旅产业相结合的3.0版小镇式奥莱三条产品线。

2025年，备受期待的湾里项目也即将面世，该项目作为北京最大奥莱综合体，以“艺术奥莱+奢品矩阵+文旅地标”三维定位打造商业新范式，涵盖湾里·王府井WellTown、湾里·诺岚酒店及湾里·汀云小镇三大业态。

●图：湾里项目效果图

站在70周年的重要节点上，王府井集团仍在坚持于探索大型商业零售的多样化业态，努力构建多业态协同发展的新格局。这种创新发展模式不仅显著提升了竞争优势，更为未来的可持续发展提供了坚实动力。

Vol.2

空间革新

商业地标迭代焕新

王府井集团始终以自我革新为驱动，不断突破发展边界。

这种变革不仅体现在业态升级上——由百货延伸至购物中心、奥特莱斯，以及从有税到免税、从联营到自营、从线下到线上的多维转型，更体现在商业实践过程中的全方位持续更新。

面对行业大势和消费升级的要求，推动传统门店加速转型已成为必然选择，通过存量资产的焕新和多策略协同，王府井集团正在重塑城市商业地标，将历史沉淀与未来趋势有机融合，激活商业空间的多元价值。

01

北京王府井喜悦购物中心，

国内首个新国潮购物中心

北京王府井喜悦购物中心由新燕莎金街购物广场升级而来，其诞生是王府井集团对“新国潮”商业价值的深度诠释，项目以“传统建筑元素+现代潮流语言”重塑空间叙事，引入INNERSECT、晴松超市等71家北京首店。

为快速顺应市场变化及客群消费喜好，开业后并动态调整业态，地下二层转型二次元主题空间，聚集布谷社、次元GO等36家谷店，精准捕捉Z世代圈层文化，这种“文化符号再造+动态运营响应”模式，不仅让项目跻身“北京人气商场TOP20”，更验证了实体商业通过场景共情实现破圈的可能。

●图：王府井喜悦

02

王府井奥莱UP TOWN，

王府井奥莱新一代产品

作为王府井集团在北京布局燕莎奥莱、赛特奥莱后的第三个奥莱项目，也是其奥莱体系特别推出的年轻力品牌，其前身为世界之花假日广场，改造后定位“元气奥莱”，以“乐活、多元、潮流、焕新”为核心理念，聚焦年轻家庭和潮流客群需求。

王府井奥莱UP TOWN引入300余个品牌，涵盖零售、餐饮、亲子、娱乐等全品类，其中生活方式品牌占比达40%，为王府井奥莱门店之最。开业以来，项目持续探索商业场景创新，通过多圈层活动强化社交属性，如电竞赛事、户外音乐会等，打造“年轻力欢乐场”与“夜经济地标”。

●图：王府井奥莱UP TOWN

面对城市更新浪潮，王府井集团依托“一店一策”模式，通过业态破圈、场景叙事、文化赋能三维改造，成功将传统商业体转化为城市文化地标——前者以“国潮+二次元”激活年轻消费力，后者以“元气奥莱”重构近郊商业生态，验证了存量项目通过精准定位实现价值跃迁的可能。

七十载商业浮沉，持续创新迭代始终是王府井集团抵御市场周期的核心动能。

在2025年，王府井集团还在进行西单商场、友谊商店、双安商场等重点项目改造，这些项目深度融入城市更新战略，不仅承载着助力“国际消费中心城市”建设使命，更以空间叙事重构人与城市的情感连接。

03

北京西单商场，

中国现代百货业起源之一

西单商场始建于1930年，曾为“北京四大商场”之一，承载着几代北京人的记忆。去年12月31日营业结束后，这座拥有94年历史的老商场正式停业，启动第三次大规模改造。

改造后的西单商场将转型为集时尚零售、品质餐饮、社群娱乐、人文体验于一体的综合性商业服务中心，定位“都市新生活引力场”，通过旗舰店、文化体验等业态重塑商业活力，兼顾怀旧记忆与时尚氛围，预计焕新后将成为促进西单商圈能级提升的优质项目。

●图：北京西单商场升级改造效果图

此外，北京友谊商店结合地处使馆区多元文化特点，定位新型国际交往文化社区，重构业态组合，打造健康生活、日咖夜酒、小众语种书店等全新消费场景，在今年也将全新亮相；同时，北京双安商场也在进行不闭店改造升级，这是继 2011年调整以来，时隔10 余年再次启动大规模升级焕新，此次目标打造中关村特色品质型社区店，营造松弛、鲜活、烟火气的精致体验。

●图：北京友谊商店&北京双安商场升级改造效果图

总体来看，王府井集团的更新实践跳出了‘推倒重建’的粗放模式，通过空间叙事、业态重组、文化赋能的三维联动，实现了商业体与城市文脉的深度共鸣。

从项目调整到成熟商圈内的消费场景焕新，再到为消费者提供优质服务、浓厚社交氛围与生活方式升级的全链条探索，在“常改常新”中，充分展示了王府井集团在各类型、各地段及历史沉淀项目中的灵活运作和卓越资源整合能力。

Vol.3

生态创新

多维驱动商业价值跃升

王府井集团70年商业积淀形成的“消费者心智感知力”，在新消费时代也完成了关键跃迁。早期以价格敏感度为核心的促销模式，也已迭代为“数据分析+情感吸引”的双轮驱动体系。

这一转型不仅是对消费代际更迭的响应，更是零售业从“流量运营”向“心流运营”升级的典范。当下，王府井集团借助大数据与社交平台，深度剖析消费画像，定制业态组合、体验场景和营销活动，构建了多维驱动的创新商业生态。

01

新生态：

以新生活消费为经营核心

在新生活方式层出不穷的时代背景下，王府井集团将"新生活消费"作为经营核心战略，通过业态革新与场景重构不断巩固体验型消费护城河。

依托"首店经济"的稀缺性资源，王府井集团2024年引进新进品牌共2454个，其中首店品牌 475个，构建流量引力场，不断强化资源领先优势。

如北京王府井百货大楼打造全国首家欧米茄金色宇航员形象店，将航天元素融入奢侈品零售场景，塑造金街地标性消费符号；长沙王府井百货引进湖南首家lulu lemon、雅诗兰黛护发产品线AVEDA，打造美妆健康生态圈，强化区域市场领先优势；洛阳王府井购物中心引进多个省市级首家化妆品、健身、家电、宠物等生活体验项目。

●图：全国首家欧米茄金色宇航员形象店

在夯实首店矩阵的基础上，王府井集团在2024年更引入生活服务类资源1092 个，以"新生活方式消费综合体"重构商业空间价值，形成以生活方式为核心的新消费组合，提升消费者体验及驻留时长。

如北京王府井喜悦购物中心集合二次元品牌及IP资源60余个，打造北京市场经营面积最大、品牌聚集度最高、社交属性最强的二次元主题商业；西安王府井百货熙地港店全面塑造新能源汽车场景建设；西安王府井百货永宁门店创新品牌组合方式，先后引进电竞、足浴、台球、相声、话剧、KTV等体验业态；佛山王府井紫薇港、哈尔滨王府井购物中心、西单商场成都店在强化餐饮、娱乐多业态优势之下，进一步探索夜间消费经营，打造新蓝海。

●图：北京王府井喜悦购物中心

此外，奥莱门店也在由零售向生活化组合迈进，如长春王府井奥莱净月小镇引进 “生鲜+餐饮”超市，银川王府井奥莱引进宁青甘首家小米汽车融合店，咸阳王府井奥莱西咸小镇引进卡丁车，沈阳王府井奥莱棋盘山小镇引进网红剧场等，不断丰富购物场景，打造新形态奥莱。

02

新营销：

主题化营销，创造消费新能动

在营销互动玩法不断迭代升级的浪潮中，王府井集团以“主题化营销”为核心引擎，通过精准的场景构建与文化赋能，统一策划主题营销活动，持续创造消费新势能。

其中，“925美好生活节”作为常态化IP活动，以及历年“新春消费季”的创新实践，成为王府井集团探索新营销模式的标杆案例。常态化运营下，“925”IP通过持续的场景创新与情感联结，将短期促销转化为长期品牌资产，为消费市场注入可持续动能。

从2024年“925美好生活节”来看，活动以“无界”为核心理念，打破传统商业边界，构建了多维度、跨圈层的消费生态。全国近80家门店共同参与，助力客流和业绩提升，活动期间销售60亿元，客流超过5200万人次，同期增长20%。

●图：王府井925美好生活节

2025新春消费季以“府呈新意，友福同享”为主题，通过文旅商深度融合，重构传统节庆营销模式并赋予传统文化全新表达。活动携手国民IP“蛋仔派对”共创沉浸式互动场景，同时引入潮汕英歌舞、打铁花、皮影戏等非遗展演，并举办成都“大美东方”灯会、海口北极光电音节等地域特色活动。多重举措不仅强化了节日消费的仪式感，更通过主题化内容激发消费者情感共鸣，充分彰显了文化IP与商业场景融合的强大营销潜力。

●图：2025新春消费季

从“无界”到“有新”，王府井集团以主题化营销为轴，正在书写一部传统商业破局、新消费崛起的时代样本。依托“主题化营销”的成熟经验，王府井集团有望进一步整合全球资源，探索国际化、数字化、定制化的消费新场景，持续引领零售行业革新，为城市商业发展注入更多活力与想象。

03

新运营：

线上线下、私域公域一体化

在零售商业数智化浪潮加速推进的背景下，王府井集团以“全域融合”为核心理念，构建起线上线下协同、私域公域联动的运营新生态。

自2018年启动线上业务以来，王府井集团从单点试水逐步发展为体系化运营，通过“三步走”策略实现全渠道升级：初期以小程序试水线上引流，中期推进会员系统与数据中台建设，最终形成“一体化商城”为核心的矩阵式运营体系。

截止目前，王府井集团一体化商城小程序——王府井Online兼顾集团统筹与门店个性化运营，同时结合企微助手推广、会员小程序升级，实现丰富的消费场景与多维的生活触点无缝对接，触达会员数量已超过2500万，实现了线上+线下、私域+公域的一体化运营，更好满足消费者多元化、个性化的购物需求。

●图：一体化商城小程序

在数智化进入深水区的当下，王府井集团的实践印证了实体商业破局之道：以技术打破渠道壁垒，以数据重构消费关系，最终实现从“交易场”到“生活共同体”的质变。

赢商观察

七十载风云激荡，王府井集团的发展历程正是中国零售业不断蜕变的缩影。从计划经济时代的物资供应者，到市场经济时代的消费服务商，再到如今新消费浪潮下的场景运营者，其转型始终紧扣“人与城市共生”的商业本质。

站在70周年的新起点上，王府井集团以“美好生活服务商”为定位，致力于探索实体商业的新发展：通过精心营造空间，实现人与城市的深度联结，使商业体成为承载文化记忆、激发情感共鸣、创造社会价值的公共场域。这正是穿越周期的不变密码——在坚守零售本质的同时，始终走在时代变革的前沿。

展望未来，作为商业变革的先锋，王府井集团不仅在中国商业版图上留下了深刻烙印，更将持续赋能美好生活，为零售业的高质量发展注入新动能，构建可持续发展的新格局，续写属于自己的传奇。

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