山东
齐鲁网·闪电新闻2月27日讯 近年来，东营市东营区辛店街道百合社区通过整合各类资源，成立社区“物业管家”服务队。通过“物业管家”的绣花功夫，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升社区服务品质。
李新疆是东营市东营区辛店街道百合社区的一名物业管家，每当有居民反映各种物业问题，他就会拎起工具箱，马不停蹄地赶往居民家中解决难题。
据了解，百合社区地处辛店街道西南部，占地面积39.02公顷，所辖胜利花苑丁香园、百合园两个居民小区，总户数为2668户，常住人口4960人，其中70岁以上老人占比达到8.8%。
近年来，百合社区坚持以党建为“枢纽”，积极建好“红色阵地”，将小区党组织与业委会相连接，创设“党建领航520 红色物业暖心灵”红色物业品牌，打造以“红色物业”为依托的物业管家队伍，并延伸出“物业工作18法”，逐步实现“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的目标。
“我们设置了四名专职的物业管家，三年来共服务于小区居民三百余次，收到了非常好的效果，下一步，我们将实行菜单式和条款式的服务，开展更多专业化培训，同时引进其他专业群体，不断满足居民的多元化需求，提升服务品质。”胜利花苑百合园项目部经理王爱文告诉记者。
闪电新闻记者 陈海涛 宋瑞星 东营区融媒体中心 王凯旋 刘浩正 东营市东营区报道
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