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网友留言： 武威市万嘉壹号院目前物业单位为武威市百**嘉物业管理有限公司，该公司未取得物业服务相关评级，在实际收费过程中按照一级服务等级收费，不符合相关法律法规规定，严重违规；在小区停车费收取过程中的定价完全不符合武威市其他小区定价标准，超出其他小区定价标准两倍有余，且与武威市市民收入及消费水平完全不匹配，给老百姓带来巨大的生活压力。
武威市人民政府办公室
2024-11-28回复如下：
网友：
您好！您在“人民网·领导留言板”留言，反映凉州区万嘉·壹号院小区物业收费有关问题，市政府高度重视，即责成凉州区政府核实办理，现将有关情况答复如下：
一、关于小区物业费收缴问题。经核实，凉州区万嘉·壹号院小区由武威百**置业公司开发建设，并引进保**物业公司负责前期物业管理服务，双方签订有《前期物业服务合同》，约定服务期限自2022年10月1日至业委会选聘新物业止，2024年3月20日，保**物业公司单方面退出了该小区。由于目前小区业主入住率较低，根据《甘肃省物业管理办法》中“业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加”的规定，该小区暂不符合召开业主大会条件，故由武威百**物业公司先行接管了小区物业管理服务工作，继续履行《前期物业服务合同》，保障小区居民正常生活。此外，因该小区物业服务等级评定工作尚未完成，故物业公司根据市发改委、市住建局、市市场监管局《关于进一步规范普通住宅物业服务收费有关事项的通知》（武发改价管〔2022〕248号）中“新建小区在物业服务等级评定前，暂按前期物业备案时报备的收费标准收取物业服务费。入住率（销售量）达到60%后，物业服务企业要积极向住建部门申请评定物业服务等级。在服务等级评定后，按照相应等级对应的收费标准收取物业服务费”的规定，暂按前期物业备案申请的1.7元/月/平方米标准向业主收取物业费，待服务等级评定、收费价格核准后，将按对应标准收费。
二、关于小区停车费收缴有关问题。经核实，万嘉·壹号院小区地下停车场由小区开发企业—百**置业公司投资建设，共规划设计停车位1950个，根据《城市地下空间开发利用管理规定》第二十五条：“地下工程应本着谁投资、谁所有、谁受益、谁维护的原则，允许建设单位对其投资开发建设的地下工程自营或者依法进行转让、租赁”之规定，产权属开发企业所有，现委托武威百**物业公司进行管理，至目前向业主免费开放，未向业主收取停车费。2024年11月24日，小区物业向业主发布了《关于启用地下停车场收费系统的通知》及《住宅小区地下停车场管理规定》，说明将于12月1日起正式对地下停车场开始服务收费，收费标准参照市发改委《武威市住宅小区机动车停放服务收费管理实施细则》（武发改价格〔2021〕514号）中“规划的地下车位（含人防工程）小型汽车包月≤180元；临停2小时内每次2.00元，超过半小时每2小时增加1.00元，24小时累计收费不超过8.00元”的规定，确定为180元/月/辆，相关收费标准未超出《武威市住宅小区机动车停放服务收费管理实施细则》规定范围。
凉州区政府已责成区住建局加强物业监督管理，督促物业企业增强服务意识，及时受理解决业主反映诉求，为业主提供质价相符的服务。
凉州区住建局已通过电话向您反馈了核实办理情况。如您还有不清楚事宜，可向凉州区住建局咨询（电话0935-5811444）。
感谢您对我们工作的支持和关心，欢迎继续提出宝贵意见和建议。
来源：大话武威
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