“太感谢你们了,自从有了这“便民服务联系卡”,一个电话就能找到网格员,问题都能得到解决。”近日,北大荒集团红旗岭农场有限公司居民孙典财向前来给他送生活用品的网格员表示感谢。
为了更好地把网格化管理服务打造成居民“点单”平台,农场始终坚持“党建引领、网格治理、多元参与、共建共治”原则,“用服务凝聚民心”的服务理念,借助“便民联系卡”将网格服务延伸至每家每户,使得各项便民服务工作更加贴近群众。网格员充分发挥“人熟、地熟”优势,在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中,为群众解难题、勤服务,实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”,真正把网格服务延伸至“最后一公里”,让老弱病残等困难群体在家门口就能享受到贴心服务,不断增强居民的幸福感和获得感。
网格员帮助困难群众购买药品和生活用品(张阳 摄)
据公共管理办公室党支部书记吴芳介绍,农场党委把服务人民群众作为网格化工作的根本出发点和落脚点,把群众满意作为评判网格化工作的重要标准,力求问题更精准、管理更精细、服务更高效。目前,已经发放便民服务卡1500余张,利用网格推送信息240余条,开展网格排查服务活动400余人次,帮助解决职工群众所需所盼问题26余件,网格员已成为离百姓最近的“贴心人”。(张阳)
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