云南
8月12日，一名男子发视频称在河南新乡一家饭店门口倒车时，被店家收取费用。13日，薄壁镇人民政府发布情况通报称：经核实，绿丰园农庄存在收取游客20元的行为，对其作出停业整顿的处罚。河南宝泉旅游区也发布声明称：决定对该游客给予“旅游委屈奖”（奖金1000元）进行弥补，其可在2024年任意一天免费畅游宝泉。（8月14日光明网）
游客只是在门前掉头，没进门吃饭，就被店家拦车索要20元，简直就是“雁过拔毛”，令人惊诧，一经曝光就引发网络舆论。不能怪网友见识少，谁能想到店家还有这一手，不进门也要“讨倒车费”。如此一来，定然会吓跑不少游客。对涉事商家来讲，白拿了一笔小钱；对当地旅游业来讲，负面影响太大，不能置之不理。
从当地政府部门的通报内容看，反应很及时，处理措施也得当。当地有关部门勒令涉事饭店“停业整顿”，对老板进行“训诫”，并在圪针庄村召开全村商户大会，就该事件进行警示教育。这一套“组合拳”打下来，确实非常有力量，让涉事饭店经营者付出了代价，也让周边商户引以为戒，令网友直呼痛快。
更值得一提的是，事发地在景区外，理论上与景区无关，可景区并未因此推脱责任，而是公开表态：“饭店在景区外，属于私人（行为），但该行为抹黑了景区的形象，景区有权限管辖，将派人去管理。”可见，景区有强烈的危机意识，清楚认知到景区与商户都是旅游经济链条上的一环，明白“一荣俱荣一损俱损”的道理。如果不加强商户管理，放纵“宰客”行为，就会损害游客利益，导致旅游体验不佳，进而影响景区的口碑。景区给予该游客“旅游委屈奖”（奖金1000元），以弥补游客的损失，是一个极好的补救措施，值得点赞。
当然了，仅靠景区的“旅游委屈奖”是不够的，还需要当地政府部门联合行动，借此契机，对当地旅游行业开展专项整治，严厉打击侵犯游客权益的违法违规行为，进一步提升旅游服务质量。
近年来，各地大力发展旅游经济，使出浑身解数，以尽可能地留住游客，刺激当地旅游消费。在这个过程中，各地要尊重经济规律，以游客为本，摒弃“宰客”短视行为，坚持长期发展主义，努力搞好营商环境，真正做到游客“引得进”且“留得下”。
作者 江德斌
责任编辑 李鸿睿
责任校对 袁熙
主编 严云
终审 编委 李荣
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