山东
为深入践行金融工作的人民性，积极履行消费者权益保护的主体性，深入推动金融消费者宣传教育，提高公众金融素质，营造和谐金融环境，民生银行聊城分行积极响应监管及上级行工作号召，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。
统筹安排、集中宣传。该行通过在营业厅前“摆摊设点”开展了防范电信诈骗、保护个人金融信息、防范不法贷款中介等一系列消费者权益保护教育专题宣传活动。活动现场，工作人员向广大群众宣传各类金融知识，重点讲解有关“个人信息保护”、“电信诈骗常见手段”等金融常识，对现场有疑问的群众提供“一对一”的解答服务，集中宣传活动效果良好。
立足厅堂、阵地宣传。网点充分运用“金融宣传教育专区”布放防范网络诈骗宣传材料，学征信、懂征信、守征信宣传手册等金融知识宣传教育资料。让前来厅堂的客户随手可取，提高客户获取金融知识的便利性。其中柜面服务人员充分利用客户办理现金存取、转账、电子银行等业务契机，有针对性地宣传反假币、反洗钱、电信诈骗等知识和识别技巧。在厅堂等候区，大堂服务经理以“厅堂微沙龙”的形式、用通俗易懂的语言向客户讲解识别假币、减费让利、非法集资等实用知识，切实满足了群众差异化的金融服务需求。
进企入户，送教上门。为进一步提升宣传效果，该行将诚信文化教育带进企业，将“珍爱信用记录，享受幸福人生”的征信理念传递给企业客户，扩大了宣传的影响力，提高了宣传活动实效。
金融消费者权益保护，是银行作为金融服务行业的重要责任。民生银行聊城分行通过一系列活动的开展致力于引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，助力行业信用环境改善和诚信社会建设。营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，以消保力量助力人民群众建设美好生活。
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