火山喷发后新西兰游客今日到悉尼，每人$100退款，对邮轮抱怨连连

来自Ovation of the Seas游轮的乘客称，他们被蒙在鼓里，不知道有多少人在火山喷发中丧生，在等待离开新西兰时，没有得到适当的心理健康支持。

据《每日邮报》称，这艘豪华游轮于周一早上6点前驶进悉尼港。此前，游轮在新西兰进行了为期一周的巡游。上周一，新西兰怀特岛火山喷发，造成船上24名乘客死伤。到目前为止，至少有16人死亡，其中包括10名澳洲人。

周一早上，包括Steven Angie Ward在内的数十名乘客离开了悉尼的这艘船。他说，我们所有的信息都来自新闻，而不是船上的工作人员。 不过，他赞扬了船长应对这场磨难的方式，称他将承受巨大的压力。

图片来源：《每日邮报》

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当时岛上有47人，其中很多是游轮上的乘客。“起初，他们把我们蒙在鼓里。出于隐私和家人的考虑，有些事情他们不能透露，他告诉了我们。”另一名乘客说，悲剧发生时，船上的人陷入黑暗中。

我有一个17岁的儿子，他失去了两个朋友。我们不知道有多少人失踪。Sophie Mcilquham说，火山喷发最初被工作人员称为“事故”。

她说，在我们打开电视之前，我们根本不知道发生了什么。Toni Raponi说，澳洲人比我们知道得更多。

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“我们直到晚上7点才知道发生了什么事。因为船上没有wifi，我们没有任何信息。船员们处理得很糟糕。邮轮处理得不好。”他们几乎毁了所有人的假期，因为他们把所有人想去的地方都排除在外了。邮轮上的大多数人都很失望，因为他们每人只得到了100澳元的退款。”

Lachlan Gunnis 说，他们得到的支持是“足够的”，但他认为情况本来可以处理得更好。他说，他们把我们带到了某个港口，这很好，但我认为它应该刚刚回到悉尼。一位父亲在接受《每日电讯报》采访时表示，邮轮对船上乘客的支持“非常糟糕”。在周日晚上，也就是游轮的最后一晚，船员向乘客分发了提供心理健康支持的便笺。

他说，他的家人非常难过，因为他17岁的儿子和两个在火山喷发中丧生的人成了朋友。“他们会在你要离开的最后一晚为你提供心理健康支持。最后那是一艘监狱船，你什么都不知道。”

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一些人在下船时明显感到不安，一位名Joanne的乘客在谈到那些没有回家的乘客时哭了。“他们是来过我这一生中最重要的假期的人，我已经等了50年，但他们再也没有回家……可怕。”她说她看到手提箱被从船上卸下来，她很心烦意乱。

“我的心都碎了。”她说。灾难发生的那天晚上，广播系统被点名，Karen Kociszewski说，她以为那是因为那些人迟到了。她后来发现，这些名字就是参加火山之旅的人的名字。她说：“第一天感觉有点超现实，第二天早上就真的火山爆发了。”

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“我们待在Tauranga，所以我们的脸上一直都有这种表情……看到警察上了船又下了船，气氛非常阴郁，整个船上的气氛都变了。”这艘船从悉尼出发，开始了为期12天的航行，原定于11月9日周一晚上驶往Wellington，但在悲剧发生时停靠在Tauranga。

这艘船最终再次起航，在Wellington停靠时降了半旗，然后于周五前往Picton。Royal Caribbean的一名发言人周一表示，他们仍然牵挂着那些受影响的人，他们将继续在这一困难时期为他们和他们的家人提供支持和服务。

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“我们要感谢所有的急救人员和医务人员。我们还要感谢澳洲和新西兰总理及其工作小组、地方当局和每一个向我们伸出援助之手的人。”“我们感谢我们的客人在悲剧发生后的几天里对我们的理解。”

在这场灾难中失踪的51岁悉尼父亲Anthony Langford已于周日被证实死亡。他有两个孩子，44岁的妻子Kristine和19岁的两个孩子Jesse和17岁的Winona。

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这个四口之家当时正在庆祝Langford的生日，火山爆发时他们正在岛上游览。Jesse在医院被发现时全身90%都被烧伤，但Kristine和Winona仍然下落不明。除了Langford，15岁的阿德莱德女学生Zoe Hosking和她53岁的继父Gavin Dallow以及24岁的新西兰导游Tipene Maangi也被正式确认身份。

据称，他们是周五在一项高风险任务中找到的遇难者遗体中的一员，该任务旨在找回仍在岛上的八名遇难者。在周一的灾难中，共有47人在怀特岛。周一上午，新州卫生部门证实，Concord Hospital的两名病人情况危急，而一名病人现在已经稳定。

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Royal North Shore的两名病人情况稳定，三名病人情况危急周六晚上，Waikato Hospital的一名病人因伤势过重死亡，新西兰卫生部确认截止周日上午的死亡人数为16人。

目前，在新西兰的Middlemore，Hutt Valley，Waikato和Christchurch四个烧伤病房中，有14名病人正在接受治疗，其中10人伤势严重。10名澳洲人被证实死亡，另有2人可能已经死亡。

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上周，飞往新西兰进行绝望搜寻的Langford家庭的亲属表示，他们没有发现失踪家族成员的任何踪迹，相信他们三人已经死亡。其他家庭成员表示，他们相信这三人从未离开过这个岛，他们正在等待尸体被取回进行DNA测试以确认。

Langford分享了一张她自己、她丈夫和Jesse的照片——大概是Winona拍的——他们准备上船的照片。Jesse的前校长Tony Duncan请求家长和教职工为他的康复祈祷。

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去年毕业的Jesse在这所学校期间是一个很有天赋、很受欢迎的学生，最后成为了MacKillop House的船长。Jesse从7年级起就一直是Marist的一名学生，他的家人对他充满了怀念之情。请为Langford一家祈祷。”Langford长期在悉尼水务工作，他的妻子是两个孩子的全职母亲。