越闹越大！美女在西安汉服馆被骂哭，西安文旅评论关闭，网友愤怒

明天就是五一假期了！想必大家去哪里玩，一定都安排好了吧？

就在前几天，全国各大地区的文旅都在扯着嗓子，用各种各式方式“摇人”，欢迎大家畅游当地人文古迹，带动经济发展，实现双赢局面。

西安作为一座文化历史悠久的古城，在全国可谓是家喻户晓，特别是钟楼城墙和大雁塔等古代建筑，再搭配古代汉服，颇有穿越历史的味道。

而就在今天中午，一则关于“女子被汉服馆店员辱骂”的视频在网上传播发酵，引发人们对西安文旅的关注。

在视频画面中，我们听到一女年轻美女，在镜头前哭的是“梨花带雨”。表示：“第一次来西安就被气成这样子，再也不来了”。

而另一段则是疑似店员的讲话：

女（店员）：“我不说一模一样的，百分之八十的相似度有没有？

男（店员）：马上给我换速度，我还没见过这种货，长的人模狗样的你啥东西？我这么大的店面啥客户没见过，赶紧把我的衣服换了，跟傻冒一样真的是，我扇……”

从这段被剪辑的画面中可以看出，这家汉服店里店员，态度非常恶劣，言语上充满了人身攻击。着实令人气愤，特别是后面那句：“长得人模狗样，啥东西”。

随着视频在网上发酵，这家开在西安“大唐不夜城”景区附近门店对此做出回应称，该女顾客在服务过程中，要求过于刁钻，先前对化妆品不满意，换上自带粉底后，又对化妆师不满意，无奈退款还不行，最后发视频要求赔偿并举报。

发这样发视频就是博得大家同情，想利用舆论颠倒黑白真相。

而疑似这位美女，也在网上对于店家的回应，逐条给予解释，表示她来西安旅游，主要是喜欢西安古文化建筑，所以提前在网上选了这家汉装服装店，画上精致的妆容，搭配店里汉服，留下一个美好回忆。

但来到门店后，无论是店里化妆师还是店员（老板）接待服务等效果都不理想，特别是化妆用的粉底，化妆师傅都不尽人意，心中满是失望，想退款换一家时，老板其态度蛮横无理，对她辱骂甚至人身攻击，就是大家所看到视频中的一幕。

视频发出后，不少网友艾特“西安文旅和陕西文旅”账号，希望当地有关部门能够给予回应，但令人意想不到的是，该评论区被设置“作者仅允许互关朋友评论”其他人皆不能评论，这样方式让人感到很失望。

这件事，站在店家的角度来讲：我付出了服务，没有得到顾客认可，没挣到钱心里憋屈。现在开店做生意非常难，尤其是旅游景点的地方，营业时间有限，店面房租、水电费、工人工资等等，都知道不容易。但这样的服务态度，真的让人不敢恭维，最后迫于舆论压力，汉服店才发表了一个道歉声明，要知道这样的负面影响不是他一个店面，而是一座城市。

作为消费者，当然有权选择优质服务，不满意时，提出异议维护自已合法权益是对的，特别是店家两位的态度，着实让人不能接受。一个人出门在外，遇到这样糟糕的经历，或许一辈子都会留下阴影，正如她所说：“真的再也不来了”。

目前，这件事的原委，当地相关部门并没有给予回应。

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