车主“不懂”？维修店老板“秒懂”

来源：FM93记者刘子文

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把车子放在汽修厂补漆，结果车子被维修店工作人员开出去撞了，维修店要把自己造成的新事故也走保险，但是车主郑女士不同意，认为这是骗保行为，维修店却表示是车主授意自己“扩损”才把车开出去的。维修店那些“小九九”究竟有哪些？车主说“自己不懂”，维修店老板却能“秒懂”？

近日，93记者接到了来自金华东阳郑女士的求助和投诉，她告诉记者自己的车是2023年4月份买的长安锐程plus，最近去了金华当地的胜伟汽修的汽修厂补油漆，遇到的事情真的很无语。

“我这个车是有全保的，我有跟保险公司沟通过，我车子的前后保险杠确实是我自己倒车的时候弄坏的，保险公司表示可以报保险补漆，然后我把车交到他们维修店里面跟他说有空帮我开去保险公司定损，然后帮我进行补漆。车子是3月10日下午6: 15前后开去维修店的，结果当天晚上10: 25前后，我的车子被他们店里面的工人开去义乌那边追尾撞到了其他大货车。”

郑女士告诉记者，在保险公司发来电子签名的网络链接之前，自己对车祸是完全不知情的，车子是在东阳维修的，是维修店把车子开到义乌那边出的事情，修理店自行向保险公司报的保险费用是1万五千多。

“因为3月12日我在他们新的修车店没有看到我的车，我就问店员为什么我车放在你们店里面两天了还没有看到我车？是不是被工人开出去了还是什么？店员就在微信回复我说可能会被其他人开出去的，叫我放心。然后店老板就拍了一个车的侧后面照片给我看。3月17日的时候我又去他们的老维修店，我看到我的车引擎盖在抛光，我就在微信上问为什么我只是做一个前后保险杠的补漆，你们要拆掉我的车门和后视镜？”

根据郑女士给记者发来的她和维修店工作人员的微信语音录音，记者听到店员有这样的表达：“你这个车子有几个地方的油漆破损是我们自己把它划上去的，这样划多一点痕迹，保险公司可以多赔一点，你知道吧。”

那么事情真的如此么？记者随后联系到了东阳胜伟修理厂的周老板，对于事故周老板承认确有其事：“过红绿灯的时候，前面一辆货车突然紧急刹车，我们在后面就不小心追尾了，全责。”但是对于为什么把车子开出去，周老板有另外的说法：“那是因为车主她委托叫我们去的，是她叫我们工人给她去走保险流程的，那这个肯定要有个事故现场，没有事故现场怎么走保险？这个事情全部是车主自己授权的，车主授权给我们修理厂去的。”

面对维修店的说法，郑女士气不打一处来：“我之前有咨询过保险公司的，包括我当时在汕头那边买的车，我叶问了4S 店了，我问我这个（保险杠的问题）可以出险修掉吗？他们都说没事，不论是你自己倒车弄到的，或者是你开车不小心刮到的，你买的是全保都可以弄的。”

等郑女士发现之后，就表示不同意维修厂去报后面出事故的那次保险，郑女士认为这样做是骗保，然后修理厂老板生气了。郑女士：“因为我如果跟他（修理厂）一起去拿这个保险费，我觉得也涉嫌骗保了，在我知道的情况下，我肯定是不能去拿这个保险钱的，然后他就说要报警，说我没有付修车费就把车开走。店里还威胁恐吓我，说要拿七、八个车把我的车堵两年。”

对于骗保的说法，采访中，东阳胜伟修理厂的周老板匆匆说了几句就挂断了电话：“我们修理厂没获利啊，是车主她要自己骗保，跟我们都没有很直接的关系，现在我不方便跟你说，到时候反正有专业的人跟你们说，好吧？”

这样的情况究竟算不算骗保，保险公司不核查的么？随后，记者咨询了在杭州经营业务的某品牌保险公司工作人员：“按理来说，如果说客户同意的情况下，是可以走保险的，我们不可能每个事故都去出现场的。另外，我们保险是有规定的，如果是在营业场所，比方说在园区内或者说洗车的地方发生的事故，我们是不赔的。但是你说你开上路，比方说是试车去的，那因为你只要上路了，这个风险就是难免的。你如何定性一定是在骗保呢？”

该工作人员告诉记者，实际操作中，保险公司一般只看车子认不人，要不要走保险，车主说了算：“你可以问他（维修店）为什么要开出去？如果维修的车子是不需要试车的，为什么要开出去？如果这个责任在于他（维修店），那么客户愿不愿意让你用这个保险，那又是另外一回事了。车主有权可以不让你用的，因为我是送来维修的，你是没经过同意开出去的。”

对此，记者咨询了浙江一墨律师事务所孟令大，他坦言，未来车主想要找维修店追偿损失，可能要走法律诉讼的渠道了，流程会相对比较漫长。“如果是修理厂去做了这样的事情，是自己单方的想要通过制造事故来获得保险赔偿，那我觉得这里存在着骗保行为。后续的车损严格来讲并不是我们车主所导致的，那对方（维修店）没有证据证明是车主授权或者主动授意所谓的骗保的情况下，那这就是修理厂自己的行为导致的车辆损失的增加，那这个增加的部分显然不应该由车主来承担，这个是要由修理厂来承担的。”

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