美中宜和：用人文关怀和科技创新打造“新质医疗”

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者夏瑾）4月22日，美中宜和18周年媒体沟通会在京召开。会上，美中宜和创始人兼首席执行官胡澜宣布，美中宜和综合性院区将于年底前投入运行。新院区形成了具有肿瘤、辅助生殖、骨科/运动医学、妇产、儿科、医疗美容、内科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤等多个学科的多元格局，标志着美中宜和已完成由妇儿专科医疗向综合性医疗的转型。

“医疗机构要遵循医疗的本质。医疗的本质是解决医疗问题，而顶尖的医疗机构必须有能力解决更为复杂的医疗问题。”胡澜说，“探索医学的高度，是美中宜和转型最核心的出发点。”

2023年、美中宜和搭建了“科技创新板块”——医疗科技及创新平台。在这个平台上，目前最核心的两个领域是AI医疗平台和细胞基因治疗平台。“这两个平台将对未来医学发展有着强劲的推动。”胡澜说。她认为，在发展新质生产力的新时代，医院需要打造“新质医疗”，而科技与创新是真正推动医疗实现实质性突破的关键。

在打造“新质医疗”过程中，需要遵循“爱”和“治愈”的价值主张。“医疗要有人文关怀，”胡澜说，“对于医疗机构而言，‘爱’和‘治愈’不可或缺。医疗从业者既要有对患者发自内心的‘爱’，同时也要有高超的医术，能够‘治愈’患者的病痛。”

在胡澜看来，医疗是非常个性化的事情。如何让医护人员对患者怀有一种发自于心的、不需要指标考核就能实现的关怀？对此，胡澜提出，让医护人员与患者建立基于“同理心”的沟通。

为此，医院组织了“故事会”，让护士、医生从故事分享中感受患者身体的不适和内心的焦虑和压力。胡澜说，每一次“故事会”，医生、护士和工作人员都“哭得稀里哗啦的”，他们深深体会到，自己说的每句话，做的每件事，会给患者带来怎样的影响。经过两年“润物细无声”的沟通，医护人员的内心都变得很柔软，会主动为患者提供有关爱的帮助。

在胡澜看来，目前，医疗已经进入个性化、精准治疗的时代，民营医疗机构存在的基础逻辑就是要解决行业痛点问题，满足患者不同的医疗需求，因而“医疗是不是扎实”是决定民营医疗机构发展的最核心的问题。“如果医疗不扎实，其他都是浮云。”胡澜说。

来源：中国青年报客户端