前不久,有市民反映家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题。4月19日晚,重庆举行燃气调查情况新闻发布会。发布会现场,重庆市经济信息委主任蓝庆华就下一步采取举措防止该类事件再次发生答记者问。
蓝庆华表示,下一步将牢固树立民生无小事的思想,正视问题,举一反三,以实实在在的行动,全面加强燃气行业服务管理。
一是建立健全制度体系。重点完善涵盖企业管理、责任落实、过程监管、考核评价全环节的规章制度体系,确保各项工作有章可循、过程可溯、责任可追。
二是压实企业主体责任。在全行业开展服务质量问题大排查大整治大提升专项行动,建立工作台账,对发现的问题要逐一销号。
三是强化行业执法监管。梳理形成燃气行业执法任务工作清单,明确市和区县两级监管责任,加密执法频次,严肃查处违法违规行为。
四是完善投诉举报机制。进一步优化举报、投诉、响应、办理、反馈、评价全流程服务机制,切实维护人民群众切身利益。
上游新闻记者郭发祥严薇摄影任君
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