文旅正能量｜这两封联名感谢信，齐齐点赞云南这位导游！

编者按：云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

近日，昆明导游余婷婷收到两封来自“滇东南深度游旅行团”的联名感谢信。一封信中提到：“本次滇东南之行，本团20人甚感愉快，虽然大家来自五湖四海，但是我们亲如一家人，云南山美、水美、大家美，余导更美。余导丰富的知识、耐心周到的服务，博得了大家的一致好评。”

游客寄来的联名感谢信（一）

另一封信则称赞她：“服务意识强，语言亲切和善，贴心的照顾温暖着游客。”

据介绍，该团一行人近日从南京来到云南，开启滇东南八日游。一路上，导游余婷婷的精心合理安排以及专业素养和讲解，使得该团游客对云南的自然景观、人文景观有了更深刻的认识。特别是余婷婷热情周到的服务，照顾晕车游客等举动，让游客感受到了一种舒适的安全感。游客在信中点赞，滇东南的美景让大家流连忘返，滇东南的旅游服务更为他们留下了美好的印象。

游客寄来的联名感谢信（二）

据悉，余婷婷从事导游工作二十余年，无论是曾经接待境外旅行团还是现在带队国内旅行团，她都始终坚持从游客角度出发，让游客享受美好旅程。

（导游余婷婷）

值得一提的是，余婷婷不仅工作态度认真，专业能力也十分过硬。她是知名平台签约摄影师，也是“大咖说”云南省博物馆的金牌讲师，多次被评为昆明市金牌导游，并在2022年被评为云南省金牌导游。因为爱好摄影，带团的途中，她会随时背着单反相机、小云台和无人机为游客免费拍照和录像，还会剪辑成视频送给游客，让游客在领略云南大好风光的同时，也充分感受到温馨和谐的旅游环境，并用细致入微的服务，温暖着八方游客。

寄来联名感谢信（一）的游客集体合照，一排最右为导游余婷婷

另外，余婷婷还喜欢看云南考古、历史相关书籍，余婷婷说，此次她带的两个团以退休医生、教师居多，自身文化素质很高，因此对她有深度的讲解青睐有加。

“导游如何对待游客，提供怎样的服务，游客就收获怎样的游兴，享受怎样的乐趣。未来，我也会以服务取得认可，让更多游客享受到云南旅途中的种种乐趣，也让云南的壮美山河有更多‘游量’。”余婷婷说。

策划 张敏 李文女

统筹 李亚

设计 张楠

文 李亚 张婉琰

编辑 刘榕杉

本期责编 张灵洁 李元

审核 马波 刘丽

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