AI自动化了很多工作 打工人该怎么办

不断发展的AI正在重塑当今劳动力市场的格局。很多人都对这一即将到来的变化感到焦虑。在职场指导专家和LinkedIn专家Tammy Homegardner看来，这主要是因为人们对AI的理解不够，将智能视为“替代智能”，而非“增强智能”。也就是说，

人们普遍存在一个误解，即AI是为了取代人类而创造的，因而担心其会导致失业。事实上，AI的目的并非完全取代人类的角色，而是辅助和增强人类的能力。

正如之前澜码科技创始人兼CEO周健在一次演讲中提到的：“未来的AI不是替代人，而是替代不会使用AI工具的人。“

举例来说，我们已经看到AI在很大程度上变革了客户服务，在优化流程的同时提升了客户体验。AI驱动的聊天机器人和虚拟助手已经被用于处理常规查询，24小时全天候提供快速准确的回应。但是，尽管AI可以快速响应常规任务，但无法像人类那样平息一位不满的客户。在处理更复杂的问题时人类依旧必不可少，而且他们需要与客户或潜在客户建立关系。

Tammy强调，AI可以自动化某些任务，但这并不一定会消灭工作机会——尽管它确实改变了工作职责。她认为，现在的客户服务工作将更专注于需要情商、创造力、批判性思维和道德考量的任务。人类客户服务代理将更像是关系管理者，而AI将负责处理常规任务。

那么，工作容易被AI自动化取代的打工人该怎么办呢? 对此，Tammy给出了一些建议：

在金融服务领域，交易处理、常规客户查询和基本的财务分析可以被自动化并由AI接管。因此，从事这些工作的人需要提升技能，以处理包括复杂金融咨询、建立关系和诈骗检测等需要人类认知能力的工作。

在教育领域，自动评分、常规课程规划和基本辅导任务可以被AI接管。拥有AI辅助教室的老师需要转变他们的技能，从而进行激励式教学、指导和理解不同学生需求，同时制定适用于群体和个别指导的教学策略。

在软件开发领域，自动化的代码测试、调试和基本的算法任务可以被AI接管。因此，软件开发角色需要提升技能或跨领域学习，包括创造性问题解决、用户体验设计和战略性软件架构。

在AI的驱动下，工作场所正在成为一个合作场所，人类与AI并肩工作。AI算法以令人难以置信的速度处理庞大数据集，提供洞察力，从而增强人类决策能力。

Tammy认为，人类直觉与AI精准性之间的协同作用是效率的未来。在AI引发的变革时代，她对每个人该如何适应这个变革提出了一些建议：

一是跳出固有思维。因为雇主正在积极寻找能够适应新技术的候选人，对变革的适应能力可以让人脱颖而出；

二是持续学习。在技术迅速发展的今天，静止不前的技能体系已经过时。应考虑通过在线课程、证书和研讨会等，了解行业内最新的趋势。

三提升技能打开新的机会。研究并识别能够补充当前专业知识并且在AI时代需求量大的技能，如数据分析、编程、项目管理等。

四是成长思维方式。把挑战看作成长的机会。AI可能改变了游戏，但成长思维确保你参与其中，不被抛在后面。

在AI不断发展的时代，我们需要以开放的心态迎接变化，并持续提升自己的能力和技能。正如Tammy所强调的那样，未来的职场需要我们跳出固有思维，持续学习并不断提升自己的技能。