山东
记者 于洋 通讯员 李婷 宋昊杰
近日，经常往返于烟台至大连航线的旅客李先生按照之前习惯来到山东港口烟台港客运站窗口购票时，在客运服务人员引导下，第一次体验全新的网上购票和登船流程，连连称赞“简单方便，太给力了”。
在“十一”国庆假期到来之际，山东港口烟台港客运公司“三地四站”全面启用电子客票登船，成为渤海湾首家实现电子客票登船服务的水路运输企业。从纸质船票到电子船票，客滚智能化港口建设在进一步提高旅客登船效率的同时，也为旅客出行带来舒心便捷的美好体验。
不同于以往传统“身份证+纸质票”的登船流程，电子票直接实现持有效身份证件“一证通行”。若旅客不需要报销凭证，只需通过互联网完成购票，购票后会收到短信提示，告知航班船号、发船时间、铺位号等信息，不再需要线下排队取票，持身份证即可完成验票、检票，直接登船。最大程度节约出行的时间成本，实现一证通行、快检快出。
今年旅游市场火热，为做好国庆假期等出行高峰服务保障工作，烟台港客运公司对标航空、铁路等运输方式，协调船公司购置手持机，组织安装电话卡和程序，并对登船通道进行升级改造，实现了所有客滚船舶电子客票功能全覆盖。客运公司技术保障中心副经理赵俊雷介绍：“从前，旅客乘船需要考虑很多因素，在哪取票？几点去客运站合适？现在，通过我们的技术手段，直接免去纸质票这一环节，实现‘验票—检票—登船’三环节一证贯通。有效防范丢失车票、购买假票等风险。”
一证在手，全程无忧。电子客票的应用，是烟台港客运公司在“构建核心竞争优势”的战略指引下，运用信息化、智能化技术手段，提高客滚运输服务质量，改善旅客出行体验的又一重要举措。后续，公司将重点加大窗口宣传力度，推广电子客票使用率，以提升生产效率和服务质量为出发点，持续挖掘智能化服务潜力，进一步巩固烟台港客运在行业内智能先行的引领地位，为打造“智慧港口”再添新动能。
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