你的投诉举报为何没有被受理？那是因为没做到这几点！

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服 务 指 南

健康梦很甜 我带你逐梦

被违法行为侵权，起诉既浪费时间，又浪费金钱，怎么办？很多朋友会选择向行政部门举报投诉来寻求帮助，但往往我们的投诉举报不是不被受理，就是没有按自己的预想来查处。这是怎么回事呢？

可能会有人认为，行政部门在“踢皮球”，不给解决问题，而即使你咨询律师，大部分律师也会告诉你投诉到12345市长电话，或者向更上级的部门投诉，给行政部门施压，强迫他们受理。

其实这样的思维方向都是错误的，原因是你没有搞清楚，行政部门受理举报投诉时的逻辑，下面卫监大哥哥就给大家好好讲讲，记住下面几点，会让你的举报投诉更容易被受理哦~

第一，先搞清楚两件事

行政部门是依法办事的，想要投诉成功，你首先要搞清楚两件事：

一是，你认为对自己造成侵害的违法行为，到底违反了什么法律，这些在网上都不难查到；二是，这个违法行为的管辖机关到底是哪个？比如不给你开发票，要找税务部门，非法行医要找卫生健康部门，不合格的食品、药品要找市场监管部门等等。如果你连这个都没搞清楚，就到处去投诉，只能说自己还需要提高维权能力。

当然有人说，这么专业的东西我哪里会懂？这个时候建议你咨询一下身边的律师朋友，他们会更理性的帮你从法律角度分析问题。但卫监大哥哥的建议是，你能找到相关部门，向负责行政执法的朋友咨询，因为行政部门法规庞杂，再加上很多文件、标准和规范，一般人很难全部了解，就连擅长民事诉讼的律师，对行政法律也不一定全面了解，甚至不同行政部门之间、从事不同专业的执法人员，也不可能全面掌握，这就是所谓的隔行如隔山。

第二，最好实名举报。

要知道，现在有权查处违法行为的行政部门，大部分工作都很繁忙，除非一些重大违法行为线索会受到特别重视外，一般违法行为一定是对实名举报优先处理的。

另外，有时候执法部门查处案件，需要深入了解情况和收集证据，如果需要联系你而联系不上的时候，这个案子就会被无限期搁置起来。还有就是，如果是匿名举报，你也不容易证明你曾经向这个部门举报过，也就很难证明，行政部门不查处你的举报属于不作为。

第三，尽量现场书面举报。

对于投诉者来说，电话投诉举报肯定更方便，但是也存在很多弊端，行政部门登记和流转举报材料都需要书面形式，通过电话记录你叙述的违法行为，肯定没有现场递交书面材料那么详细。

投诉举报时，要尽量留下证据，证明什么时间举报了什么内容，现场递交举报材料时，可以更好的固定这些证据。

在行政部门受理举报投诉的场所内，大部分会将举报投诉受理查处流程进行公示，电话举报是难以了解这些信息的，现场举报时如果把公示的流程和时限记清楚，对自己更有利。

第四，投诉越直接越好。

不管你向12345市长电话举报，还是向其他上级部门举报，最后查处都会落在有管辖权的执法部门，这个部门是不是受理，最终是不是查处？还取决于你的举报投诉是否属于他们的职责范围。

而且，公文流转有一定时间，越是上级的部门接到你的投诉，流转的时间就会越长，而时间拖的越久，对随后的维权可能就越不利。

第五，最好带上证据。

可能又有人要吐槽了，行政部门不是为人民服务的么？他们不该去调查取证么？我一个老百姓能有什么证据？

首先要清楚，行政部门是为人民服务的，但不是特别为你一个人服务的，行政部门的取证手段也是有限的，举报维权首先是自己的事情，要尽量给查处违法行为创造有利条件。

另外，有些证据事后是难以取得的，比如违法商家诱骗你消费时的一些承诺和保证，就不可能在执法人员调查时，再现场表演一遍吧？所以提高警惕性和法律意识，被侵权时注意及时搜集证据非常重要。

常用投诉举报电话

部门

联系方式

受理事项

市长热线

受理当地行政部门能够受理的一切投诉

卫健委

投诉医疗机构、公共场所卫生、职业病、生活饮用水等

环保局

投诉环境污染，空气、噪音、灯光污染等

电力监管

华北区域内，电力监管机构、电力企业、及电力调度交易机构，电力违法行为的举报

市场监管局

举报假冒伪劣产品、价格欺诈、不合格食品药品、产品质量不合格、商标侵权等；原12315、12365、12331、12358、12330五条热线合并

城市管理局

户外非法或者违章广告、占道经营、侵占绿地、市政设施缺损被毁、违章建筑、擅自改变建筑结构、房屋土地纠纷

农业局

农药、肥料、兽药、饲料、农田基本建设、种粮补贴等三农问题政策咨询和投诉

安监局

举报安全生产事故、事故隐患或违章指挥作业等

劳动局

受理劳动就业、劳动权益保障、社会保障、劳资纠纷、拖欠工资等相关政策咨询和投诉举报

税务局

税务政策咨询及偷税漏税、不开发票等举报投诉

国土局

违法占地、违法转让土地使用权、破坏耕地、违法采矿、探矿等举报投诉

妇联

为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询及公益维权

工信局

网络不良与垃圾信息举报

工会

职工维权

组织部

选人用人违规

纪检监察

对监察对象（六类公职人员）不依法履职，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊等举报投诉

【监督君有话说】

以上就是在举报投诉时，增加成功率的基本注意事项。想要行政部门按你的想法查处违法行为，仅仅有投诉技巧是不够的，还要了解行政部门工作的内部逻辑，才能增加投诉举报成功率。说了这么多，你都看明白了吗？想要了解更多专业知识，可以给监督君留言哦。

主编丨宋波 统筹｜张玉良 责编丨赵丽

法务丨金鑫 审校丨林霞 美编丨赵丽