400电话是一个什么样的电话？和手机、固话有什么区别？

400电话到底是一个什么样的电话

400电话是以“400”开头的10位数字组成的虚拟号码， 是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。

400电话和手机号码、固话的区别

400电话和手机号码、固话的区别手机号码使用主体是个人，固话使用主体个人和企业兼有，只有400电话只能企业使用。

01 400电话相较于手机号码和固话更安全

400电话号码全国统一，终生不变，企业搬家仅需更换绑定的号码，安全稳定。

而手机号码和固话安全性更低，一旦企业搬家、员工离职，必须换号，积累的老客户会大批量流失。

02 400电话可以解决手机号码和固话占线问题

400电话是通过绑定手机和固话接听，多人同时接入不占线。

手机号码和固话仅支持一个人接入，2个人以上就会占线，容易错失商机。

03 400电话是一个云呼叫中心手机号码仅是一个号码

400电话拥有30余项增值功能：IVR智能语音导航，语音信箱，企业欢迎语，通话录音等，方便企业更好营销及服务。而手机号码只是一个号码，没有其他功能。

因此，企业的通讯工具，400电话最合适。

为什么企业都应该办理400电话

01 400电话带来良好第一印象

400用作宣传热线，看起来更正规；如果400号码是一个优质靓号，更能传达品牌的实力和公司的专业能力，可以让客户更放心。

02 400电话可以应用于企业经营的各个环节

举办促销活动，可使用400电话提升进线

举办营销活动，却没有承接能力怎么办？400电话“一号多线”功能帮助引流，一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，不遗漏一通进线。

2、智能语音代替人工，400电话可提升办公效率

公司对外统一公布座机号码，公司前台小王每天都要接听进线后询问客户需求，再转接至相应部门，几乎没有时间做其他事，客户等待时间长，也很不满。

400电话“IVR智能语音导航”功能，用智能语音助手代替人工，根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，节省人力成本，提高转接效率。

3、监督客服工作，400电话可提升售后满意度

售后部门最近一直接到客户投诉，反馈服务态度不佳，售后问题处理缓慢。但无法快速定位问题客服，一筹莫展。

400电话“满意度调查”及“通话录音”功能搭配，轻松解决服务监督问题。客户挂断电话后，400电话引导客户对坐席服务人员的服务进行评价。对评价不佳的客服，管理者可第一时间查询通话录音，做出正确处理。