湖森专访 | 快速响应+稳定可靠，这就是独当一面的湖森人！

​哈喽大家好，今天又是“走进湖森”专栏。
本次，我们要采访的是湖森科技资深系统工程师——陈工，负责对客户提供技术支持，包括对设备的管理、调试等一系列工作。
作为一个“霸蛮”的湖南人，他吃得苦、耐得烦、霸得蛮，对于项目中的技术问题，快速响应，精益求精，克服各种困难完成客户的各类要求。接下来，开始我们的采访：
小森：陈工您好，来公司半年多了，您一直都在出差。先跟我们简单介绍一下自己吧。
陈工：我是2016年来公司的，那时候比较懵懂，感觉这个行业很高大上，就来了。来了之后发现，跟想象的有点不一样，不过的确很高大上。
小森：据我所知，您参与了很多高大上的项目，智慧城市、省市级公安。
陈工：刚开始的时候接触了一些会议室的项目，后来就都是高大上的智慧城市、公安、消防等项目了。

相对于小型会议室项目，大型项目对于工程师的要求更高，不仅需要做好自己的本职工作——产品的调试、技术支持，更要不断学习新技能，让产品不断完善，更契合不同行业的各种个性化需求。
小森：这么多项目中，哪个项目让您印象最深刻呢？
陈工：印象最深刻的话，是广东省某市智慧城市的项目，这个项目让我受益良多。作为现代城市管理的新方法、新手段，智慧城市凝聚着最新的科学技术。身处其中，我真切得感受到科技带来的各种便利，体会到我国不断创新发展的科技实力。
小森：听起来蛮有意义的。那您在现场遇到过哪些问题？都是如何解决的呢？
陈工：现场大大小小的问题还真不少。刚开始的时候，遇到问题就比较焦虑。 因为现场出了问题，会影响项目进度，项目方有意见，公司领导也催，压力非常大。
后来，我调整了心态，有问题就直面问题，找到原因，解决它，而不是逃避，找借口。你会发现，只要下定决心迈出第一步，后面的问题并没有想象中那么艰难，一切都会顺其自然找到解决的方法。

小森：有时候就是这样，越逃避越焦虑，直面问题，更容易解决。您这次出差的项目可以跟我们分享一下吗？
陈工：可以，是某市GA第三代指挥中心项目，算大型项目。
指挥中心看重的是坐席协作和大屏调度。湖森的优势正体现在这些方面：对于多业务协同处理，湖森能够实现“一人高效工作，多人高效协作”，实现交互协作、资源共享；
大屏调度主要是对大屏的管理上屏，湖森科技通过热键和管理软件，实现数据信息一键推送，满足数据协同处理和协作等需求。
小森：实施过程中有没有遇到什么技术难点？是如何解决的？
陈工：这次的项目是第三代指挥中心，整个中心运用最先进的信息技术、智能技术、防御技术。因此，项目对我们也提出了更高要求，要求支持专用业务系统人脸识别和声音识别等登录方式。
收到这个要求，我们快速响应，经过多次讨论沟通，以及研发团队加班加点，成功攻克了这项难关。最终，系统支持通过人脸识别直接登录公安、消防专用业务系统，简化操作流程，实现快速登录。
值得注意的是，不同于有些同行直接进行人脸处理、匹配人脸图像数据、储存人脸图像资料，湖森并不直接识别，也不会存储，而是通过保密手段将人脸图像数据传输给专用业务系统，确保用户个人信息不会泄露。
这样只做传输、不处理、不存储的方式，将系统与公安、消防专用业务系统数据隔离开来，保障数据信息安全，这也是我们公司KVM协作系统一直坚守的底线。

小森：我懂了，那声纹识别登录又是如何实现的呢？
陈工：声纹识别登录，其实是像人脸识别一样，将声纹信息直接传输到公安、消防专用业务系统，我们依然不处理、不存储，只做传输。
声纹识别的难题在于将声音从坐席端回传到电脑主机。这个技术是我们公司最先研发应用的，突破业内在坐席系统外无法语音交互的限制。

现在，这个技术在实际应用中非常广泛，可拓宽坐席的语音交互渠道，实现坐席与其他坐席、前方现场人员、国内/海外团队通过ZOOM会议、Skype会议、腾讯会议、QQ、微信等软件实现多元化、灵活的语音交互。
小森：听起来很厉害！很期待项目的最终成果！
陈工：我也很期待，完工终于可以回家了。希望项目一直稳定运行，为客户提供最好的体验。
小森：是的，根据您这么多年跟客户打交道的经验，您认为客户选择我们公司的原因是什么呢？
陈工：接触这么多项目，收到了很多客户的认可。选择我们当然是因为设备稳定可靠、功能完善、系统性地解决客户问题，客户对我们都非常满意。
小森：好了，我的问题问完了，您有没有需要补充的呢？
陈工：没有了！非常感谢！
今天的“走进湖森”专栏就到此结束啦！
这次对陈工的采访，让我们了解了湖森人在面对困难时，勇往直前的精神，超额完成项目的奋斗精神。
做有使命感、有责任心、有良心的企业，既是湖森科技的愿景，也是每一个湖森人的目标，让我们共同努力吧！