Alex Jiang 蒋勇平专访丨透明化经营是设计公司的长久之道

△ 图左 Alex Jiang 图右 Frankie Liang

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Alex Jiang 蒋勇平专访

“诚信”一直以来都是让企业走向未来的基础，信任关系不仅是优化公司经营效率的根基更是在项目落地过程中提高客户服务质量的核心。上海和绚是一家珍惜时间，致力将更多专注力放在创造客户价值上的企业，坚持以“诚信”作为企业核心经营理念，重塑行业的思考方式，以透明化经营的方式，改变人们的生活的企业。

本期的WAD人物专访我们有幸请到了在上海和绚室内装饰有限公司担任执行总裁的蒋勇平先生，来听听他对工装与豪宅领域经营的理念和想法。

Alex Jiang 蒋 勇 平

上海和绚室内装饰有限公司执行总裁

•1998年9月～2014年4月

康新（中国）设计工程股份有限公司

施工经理、估价部经理、工程中心总监、新事业部总监、运营总监

•项目：震旦博物馆，诺华制药研发中心，汇丰银行，微软总部等

•2014.4～至今

上海和绚室内装饰有限公司 发起创始人

•项目：中大国际，兰州环球中心样板房，丽思卡尔顿酒店，叶公馆，赵公馆等

△ Alex Jiang 深度访谈

不同领域的细微化差异

我们都知道蒋总您是从工装体系领域转做顶级豪宅领域的，您能否介绍一下您在EDG以前做工装的一个经验？现在您从事的家装这一块相比以前工装领域是否有差异化存在呢？

在EDG的时候，公司主营的业务内容是做世界500强的办公室设计，在这个过程中会跟一些如：甘斯勒、安藤、扎哈等世界一流的建筑设计事务所合作的过程中，有偶然的机会被客户邀请到家中做设计，因为这样的机缘我们进入到豪宅（领域）。

△lululemon 万象天地，深圳

我个人觉得私宅相对于工装是有差别在的，因为这两个客户群体之间是有着完全不一样的认知的。私宅的客户通常是社会的精英人群，这类客户对世界的认知是有他的独到之处的。私宅是要将客户本身它的底层的核心价值观和他对生活的理解梳理出来，然后目把它落地出来的过程。这个过程中会需要去花大量的时间去跟客户聊一些他对于生活、美学、个人品味、家庭发展等等方面的理解，这样才能够做好一个让客户入住后，能感到愉悦和自在的空间。这是我觉得其中非常难的一个部分。这也是我们为何从工装转到私宅的时候，一直不敢去轻易的下手的原因，因为其实对客户的服务不够好的话，都是会给自己品牌会带来很多的负面影响的。

△lululemon 万象天地，深圳

在您的角度上来说，您觉得项目执行过程中哪个点是最重要的？

做豪宅的设计也好、施工团队也好，与客户之间信任是非常重要的。因为前面我们讲这些客户都是社会的顶层精英，这群人他认知世界的方法和我们的设计师不太一样的时候，其实就会出现很多的偏差。所以说信任度是需要用专业和设计师对美学和生活的认知能力作为重要支撑的。对施工单位来说亦是如此。因为施工单位要执行并且把这个项目做好，并不是说知道图纸怎么画、知道怎么做就可以了，这样的话是达不到豪宅信任度要求的。

△ 新华书店

在呈现豪宅居住空间的过程中，客户、设计师和施工单位这三者之间是不断的相互信任、相互尽善尽美的一个过程。我觉得一个真正好的项目一定是客户投入使用2年、10年、30年以后他都是满意的，那么这样一个项目我觉得才能成为一个经典作品，这就是我对豪宅的一个认知，就是我觉得最难部分其实是信任。

△ 上海红睦房中城医院

透明到完美

听说您们在经营模式上主张的是透明化经营，能否请您具体说说在豪宅项目落实过程中是如何呈现的？

这就要提到一个很敏感的问题了——就是价格，其实这也是经常会跟客户会有很多分歧的一个地方，所以我们一直主张是用透明经营的方式来跟客户沟通，因为我觉得豪宅服务体系是靠专业和服务体系去获取合理的利润，而不应该是从过多的依赖说我因为客户不知道这个东西多少钱，我加了加一些利润给客户，我相信这样的体系其实是不可持续的。

这些企业家能够做到这样的一个高度，其实也一定是关于给你合理的利润这方面的认知，这一点我觉得反而是比较容易达成的。所以当初我们在2015年的时候就提出了透明经营的想法，透明化经营其实是除了我们讲的成本的部分，我们跟客户去分析整个的投资以外，其实这里还包括了项目管理过程的一个透明，比如说我们如何做质量管理过程中的透明，我们如何把一些问题通过1:1的shop drawings到Mock up这样的管理方法，能够帮客户去理解和梳理问题，并且在建立了信任的基础上也节约了很多时间。

△ 上海震旦博物馆

您在从事豪宅设计这么多年的经历中，是否有遇到过让您觉得十分具有挑战性的事情吗？您又是如何去理解的呢？

我们这个行业存在一个挑战，就关于美学意识的问题。在中国的功能体系，跟他的生活的背景会有关系，我觉得这一点也是需要去培养我们的供应商，工人、项目经理、施工经理能够有养成美学的意识，因为拥有美学意识可以让你跟客户设计师提出建议方案的时候，更顺畅，也更容易被接受，这个是我相信对客户、设计师来说都是一个逻辑，希望项目能够落地的更好。

△ 中大国际

我们经常会看到同一个设计师的图纸，不同的施工单位落地出来，虽然说大致的效果是一样的，但是看起来那个项目的精神气通常会不太一样，这个时候其实就是我们讲的细节的处理。所以我个人觉得豪宅服务体系，包括设计师，包括我们的施工的人员，其实是应该不断的精进自己的美学意识，这一点我觉得是比较重要的一个未来的方向。

△ 中大国际

企业向社会的拓展

现在都在提倡企业的社会责任感，您在提出一个方案时，也一定是带有着您想去传达给别人的理念存在的，请问您对于企业责任感有哪些看法？您又是如何将企业的社会责任感映射到工作中的呢？

首先我想从这点开始讲起，就是说2021年其实是出了很多的新的政策的调整，中国要走向未来的强国，这些调整我认为都是必须的，第一点是企业主应该是坚守法律底线，第二点是未来的企业家应该更注重学习，第三点，是企业家应该不能够忘记社会责任或者说道德责任。也就是说我们不断的做好以后，其实把企业做好，能够享受财富和拥有财富的时候，我们不能忘了去帮助社会上的一些弱者，让他们共同的去发展，因为只有这样子社会才会更和谐，你事业的发展才会有一个坚定的基础。

△ 中天健上海办公室

所以为什么当初我们把事业部取了一个很有意思的名字叫风范家族，而不是叫豪宅，我们也是希望告诉我们的员工，可希望也是传达给我们的客户。其实企业家是应该有企业风范或者企业家，风范的本身其实也是我觉得跟未来企业家的一些要求和发展的方向其实也是会结合在一起。

最后一点是企业家应该不忘使命，发展企业的目标应该是推动社会的进步，这两个事情和你的business本身是应该是结合在一起的。

△ 上海红睦房中城医院

您基于这些经验，请问在住宅设计中，是否存在着一些必须要考虑到的客户需求存在呢？

家是业主生活时间里边占用了大量空间的这样的一个场域，所以他的家里边一定会有很丰富的或者说很场景化的学习氛围需求。在全世界百年建筑或者说几百年几千年留下的这些建筑，它有一个共同的特点——都是有文化、有内容的这样的家或者说这样的空间，它才会是被传承的。

△ Ritz Carlton酒店,西安

第二点我觉得是艺术的氛围也是非常重要的，因为艺术本质除了美丽以外，我个人觉得是他对某个世界的认知，它更多的是体现的是艺术家本身或企业家本身，他对美或者说某些触动他心灵深处的一个认知的世界所体现出展现出来的一个作品。这样的一个场域在家里面也是非常重要的。

△ Ritz Carlton酒店,西安

第三点是我们的客户他们都很注重社交，真正的一个顶层人事的社交的方式，是基于一些他们共同的爱好，或者说欣赏去做深入的交流，比如说对于运动，对于音乐，对于艺术、对于酒、雪茄，这些生活方式理解，所以说社交的本质是为了让他的家族可以跟比他自己更优秀的圈层进行深入的交流，其实也是为了我们的客人之间能够不断的进步，或者说能够让他跟对的人在一起，能够有很多化学反应，这个情况下客户使用这个空间的时候，我觉得客人才会比较愉悦，这个空间才会是他满意的一个空间。

△ Ritz Carlton酒店,西安

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上海和绚室内装饰有限公司以精品零售、博物馆、艺术馆以及五星级酒店，外资办公室等多元化的专业经验致力于室内空间价值的创造，以时间价值和品质为路径，以可传承建筑为目标，服务于中国精英的品质生活空间。

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图片：上海和绚

文字：沈渺

编辑：俞彤

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