2021年7月20日，第24届中国(广州)国际建筑装饰博览会(建博会)在广州会展馆、保利世贸博览馆举行。作为广州战胜本轮疫情后的首场超大规模展会，本次建博会不仅聚集了大家居建装行业各细分题材最优秀的企业，也成为了众多冠军企业的首秀平台。其中，就包括有互联网家具标志性品牌——林氏木业。
从单品到全屋家居配套，是什么促使林氏木业的模式发生了改变?「定制家具+成品家具+家居用品」的新综合业态模式，如何打通?下一步，林氏木业还有何规划和布局?带着这些疑问，家居微观察记者现场专访了林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城。
以下为访谈实录：
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家居微观察：
这次是林氏木业的建博会首秀，带来了哪些亮点?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
历时两年，林氏木业第一次以定制的姿态呈现在建博会的现场。
第一个亮点肯定是产品。对于产品，我们可以从两个维度去分析，第一个维度是林氏木业现有的全屋定制，囊括了对标年轻人消费群体的一个风格概念，包括了当下较流行的轻奢风格、现代极简风格，以及新中式风格，这些风格都是当下年轻人较为喜欢且需求量较大的。第二个维度是林氏木业整个定制是完全匹配林氏木业成品和家居用品的，通过设计和空间搭配，从而达到一站式购物。
第二个亮点就是店态的展现。林氏木业本身是一家互联网公司，在线上拥有大量的客户群体及粉丝效应。我们通过大数据的运营，把定制家具、成品家具、家居用品这三个品类的产品融合到一起，让消费者能直观体验到林氏木业定制的产品是如何在空间里表达的，是如何去呈现一个家的生活方式和生活动态。
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家居微观察：
相比其他品牌，林氏木业所推出的全屋定制有何差异化?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
不同于其他品牌，林氏木业不走大家居路线，也不是越多柜子越好，我们反而是提倡“精定制、全屋购”，更多走的是空间美学路线。我们对产品的需求不只停留在使用层面，更关注产品设计能不能达到消费者的需求、个性化能不能实现、功能化能不能满足，甚至是整个空间的美学能不能达标。
林氏木业“精定制全屋购”的逻辑是指我们把全屋打包，通过定制家具、产品家具、家居用品的三套逻辑产品打包给顾客，即一站式购物，这才是林氏木业要走的定制道路。
因此，即使林氏木业在表面上看起来也做全屋定制，但实际上林氏木业是一个带点清新风格的小男孩，走着符合年轻人需要的定性，卖给顾客需要的东西。
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家居微观察：
林氏木业历时两年才推出了全屋定制，在此过程中有哪些经验可以分享?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
其实作为一个互联网家居品牌，我们一直都有关注定制行业内很多前辈企业的规划。作为一个定制行业内的晚辈企业，我们从0-1，走了很久，也遇到过很多挫折，比如我们林氏从成品转型定制，无论是团队、公司内的组织架构、定制相关人员的招聘、产品的开发、系统的搭建、软件的选择，都经历了很多的磨合。
定制的模式和成品完全不同，这需要整个公司，从上到下，改变思路，从0开始，摸索经销商的盈利模式、探索成熟的店态样式、寻找符合林氏木业消费人群的定制业态，这一切都是不断的探索。
如果非要让我分享，我觉得就是一句话：一个企业、一群战友，把经销商的盈利模式举在头顶，摸着石头过河，永不放弃的信念，同时在不违背行业现有逻辑的情况下，坚持以设计、交付、体验为主的定制逻辑，不断寻找符合企业自身发展需要的定制模式，才是林氏木业全屋定制值得分享的一点一滴前进的动力和态度。
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家居微观察：
林氏木业的全屋定制是如何实现交付与落地的?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
我们有完整的业务链条，从设计到落地，不仅有后端的整个订单部门、品质部门、研发部门，还有工艺部门去不断地更新我们的产品。
此外，在生产环节上通过信息化和数字化，从设计、生产到交付完全打通。过程中，我们有三维家的软件协助，也有公司内部各大系统的帮忙；同样也有林氏木业整个定制后端的小伙伴们日以继夜的维护，确保林氏木业整个定制链路通畅起来，不管是产品品质，还是产品尺寸与外观，都能达到客户的需求。
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家居微观察：
在未来市场上，林氏木业要如何权衡定制家具与成品家具的关系?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
其实，我们还算是一个晚辈，我们只希望通过定制这个维度能增加林氏木业更多的品类。
接下来，林氏木业会把定制家具和成品家具，以完全1:1配套型的方式展示给大家。这对于消费者和我们的经销商来说，可能它的整个客单值的价位会略有增高，定制占比会较高一些，但这也符合定制的特性。
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家居微观察：
当前，林氏木业的全屋定制已经取得了哪些成绩，又是如何为经销商赋能的?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
2020年7月，林氏木业全国第一家定制综合店——成都锦江店落地，截止到2021年6月，林氏木业成都锦江店月均单店成交营业额就超过了200万，包括定制家具与成品家具，单店产出的净利润已经高过了行业均值。
现在的店态，我们已经寻找到了经销商的盈利模式在哪里，我们用大数据运营，通过自身携带的流量，以及拎包平台，为经销商赋能;然后再通过我们的定制帮扶团队、成品帮扶团队，双管齐下，给经销商更多的培训，更多的落地帮扶。
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家居微观察：
能够取得这么不俗的成绩，咱们是如何为经销商赋能的?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
我们已经寻找到了经销商的盈利模式在哪里，接下来，林氏木业只需要把这种盈利模式，以及店态复制给我们的经销商即可。首先，我们在整个店面的开始阶段，会配有专业的工程施工团队和工程设计团队，对经销商的整个店态进行设计。
其次就是平面效果施工，包括落地的安装培训，都由我们专门的工程事业部进行负责与沟通。另外还会有定制、成品这两个事业部的人员对经销商门店的设计人员、销售人员进行成品、定制及家居用品的培训，培训的内容主要包括了产品端、运营端、渠道端，以及整个门店的管理思路这4个板块。
此外，我们还会赋能经销商一定的流量，即流量端。流量赋能是通过林氏木业的运营部去实现，线上流量精准导入到线下门店，从而实现线上流量的赋能。
同时，林氏木业有仓储物流部门，这可以解决最后一公里的配送服务问题，流量、渠道、配送由我们来提供;安装、售后由我们来负责解决，因此，我们的经销商只需要把货买好、把团队配好即可。
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家居微观察：
未来3-5年，林氏木业的发展规划是什么?
林氏木业定制与拎包事业部副总经理苏城：
未来，我们希望能以“定制家具+成品家具+家居用品”综合新业态，继续开拓定制事业的版图，为业内提供新的思路和增长点，以及为消费者提供高质量的产品和贴心服务。
（文章来源：微信公众号 家居微观察）
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