基层风采丨老军营街道社会工作服务站点滴服务暖民心

老军营街道社会工作服务站于2021年1月正式运营，运营五个月以来始终秉持“民政为民，民政爱民”的工作理念，从最困难的居民入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、居民的烦心事，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

深入小区院落广泛收集需求

社工入驻之初，就将挖掘社区需求和整合社区资源作为社工站建设的首要任务。通过社区巡查、重点人群走访和随机访谈的形式，充分摸排和收集居民共性需求，绘制社区资源图，为“挂图作战”打下基础。同时，社工站也在日常接待中了解到部分居民的个性化需求，如居家环境安全需求、家庭照顾者信息服务需求、邻里关系调试需求等，从实际出发，尽力而为、量力而行，科学协调居民与社区分管工作人员深度沟通和对接，让问题在最大程度上得到解决。

了解服务对象定制服务计划

社工在广泛收集居民需求的基础上，将需求进行梳理分类，重点关注儿童和老年人的生活和精神需要，有针对性地开展各项服务。针对儿童开展了“弘扬传统美德，传承家风家训”亲子活动，让孩子们在自由分享中感受家庭文化的重要性，开展了“我的情绪我做主”学生情绪管理活动，让孩子们掌握一定的情绪处理方法；在老年人服务方面，以社工服务和志愿服务相结合的方式，开展了“不受你的骗”老年人防诈骗情景剧宣传活动，以诙谐幽默的展现形式宣讲实用有效的防骗技巧，提高老年人防范意识，持续举办“情暖夕阳”老年康乐小组活动，在丰富老年人文娱生活的同时提升保健意识，提高晚年生活质量。

激发基层活力助力社区治理

在街道民政股的积极带领下，社工站为各社区骨干举办了“提升骨干能力·参与社区治理”宣讲会，组织开展“锤炼业务素质，增强服务能力”社区工作人员综合能力提升培训，运用社会工作专业知识全面提升社区工作人员业务能力和参与社区治理的能力，使其在面对新时期下社区工作中出现的“新内容”、“新任务”、“新情况”和“新问题”，能够进一步解放思想，运用社会工作专业理念和方法，适应“新形势”、面对“新问题”、迎接“新挑战”。

汇聚社会力量切实办好实事

社工站积极链接山西天龙救援队、山西尚善社会工作服务中心、太原市社会工作服务中心、山西国运团委志愿者、山西工商学院志愿者等社会组织力量以及乐高活动中心、鹿动教育等热衷公益的驻地单位，以志愿服务为抓手，机构特色工作为核心，充分发挥资源链接优势，带动社会力量和广大居民积极参与基层工作，共同为居民提供服务，聚焦居民“小需要”，切实把好事办实，把实事办好，办到居民心坎上。

（老军营街道）