行车安全，不能忽视隐患排查。2010年，余女士购买了一辆进口奥迪A3小轿车，这个月月初，一次高速公路车辆突然熄火的情况，让她惊魂未定。后来，余女士发现，她的这款车曾因变速箱异常被厂家召回。
当事人 余女士：12月初我的车前一天还开的好好的，第二天早上7点钟，我开在万宁的高速公路上，开着开着，那个车就自动灭火了，我在高速公路上，还拉了三个人。
在高速公路上行驶，车辆突然熄火，让余女士跟同行的人十分紧张。之后，车辆就近送往万宁的修理店进行维修。
当事人 余女士：修理厂的师傅说是变速箱的机电单元坏了，后来是我儿子在网上查，就是有召回的，4S店那里可以召回，他没有通知我们，这费用他们要付啊。
今年4月份，一汽-大众汽车有限公司发布了对于2010年至2014年款进口奥迪A1、A3汽车的召回通知，召回原因为“变速箱因加工工艺原因导致出现工作异常”。余女士认为，她的这辆车属于召回范围，却没有收到4S店的有效通知，导致隐患一直存在，直至在高速公路上出现故障。带着质疑，余女士来到了当初购买车辆的海南世博汽车服务有限公司了解情况。
海南世博汽车服务有限公司 售后总监 莫小艺：在国家质量总局上面有报备，是在这个范围之内。（记者：那他这个车主通知的话，有没有实现呢？）我们查过记录，是有通知的。
从国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心的相关公告可以看到，本次召回车辆总数量为21042辆，按要求需要在2020年4月17号到5月17号，通过电话、短信、信函、服务热线等方式通知车主。4S店方面查询后表示，他们已于5月13号向余女士本人手机发送了召回通知记录。那么，余女士的这辆车已经更换过变速箱，还是否在召回范围内呢？
海南世博汽车服务有限公司 售后总监 莫小艺：因为我们上面写的很清楚，描述的是哪个故障造成的，如果说他已经把这个故障点给覆盖掉了，我们不能去核实它的真实故障，那如果说他保留这个证据，那我们确实是免费维修的，我们只能提供免费维修。
4S店方面表示，余女士需要提供原来的配件，才可以进行鉴定，以实现召回更换。但是对于余女士提出的之前车辆的维修费用，他们无法承担。对此，辖区市场监督管理所也介入处理。
海口市市场监督管理局龙华分局金宇监督管理所 所长 李华：不管厂家也好，你们作为4S店应该有这个义务通知他们，通过电话、微信等方式通知到他，安全第一嘛。通知他们尽快来维修，多种方式，包括厂家包括你这里，你有义务的。
市场监督管理所表示，对于需要进行召回的车辆，按照《缺陷汽车召回管理条例实施办法》，厂家及4S店应尽到通知义务，保证所有涉及的车辆都完成召回。而4S店方面表示，对于余女士之前保留的变速箱，他们将联系厂家进行鉴定，如果确认属于原厂变速箱，将根据召回计划，为余女士更换全新的变速箱。
领导说了，
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记者：李易隽、陈川晖
编辑：黄露莎
审核：孙殿洋
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