金台区水韵尚品交房问题多，物业费收费从购房合同到物业合同每一处都是1.5元每平方一级物业收费标准，但实际入住以来问题堪多，从小区人身安全、财产安全、供暖、小区绿化等等都是问题一个接着一个，试问这些都是一级物业服务吗？1.5元收费从何而来，经过多次反映，都没有得到实质性的解决。近日，小区接连发生偷盗行为，小区监控形如虚设，目前小区存在最大的问题是小区人身安全和财产问题。这些问题怎么处理？
（网络配图）
卧龙寺街道办回复：
一、关于物业收费问题：水韵尚品小区物业服务费在购房合同、前期物业服务合同中明确规定1.5元/月/平米，并在相关部门备案，宝鸡市世邦物业在收取物业费时采取一次缴付一年送3个月物业费的办法，实际每月每平米收费不足1.2元。
二、关于小区供暖问题：水韵尚品小区采取地暖取暖方式，由宝鸡中水新能源有限公司提供供暖服务，费用为22元/平米。采暖季供暖正常后，业主户内平均温度能达到22度左右，截止目前物业未收到业主关于暖气温度不达标的投诉。同时，物业工作人员对小区的供暖设施设备进行不定时巡查和维护，目前一切正常。
三、关于小区接连发生偷盗、监控形同虚设问题：水韵尚品小区自2018年6月交房，世邦物业公司进驻水韵尚品小区以来，对业主的人身安全及财产安全严格把关，小区内部实行24小时人防、技防安全防范工作，定时定点巡逻。小区内地下室、院落、入户大厅、电梯内部均安装有监控系统，24小时实时监控且运行良好，目前尚未收到业主关于小区内被盗问题的投诉。
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