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“我期待智慧城市的样子，是以人为本，拥有一个一站式触手可达的城市服务平台。”
“奔波20天只为证明‘我是我’”“男子耗7个月证明我爸是我爸未果”，诸如此类为了一张又一张的证明跑断腿的新闻屡见不鲜。如今这个问题在智慧城市中或可得到解决，甚至“进阶版”——办证“零跑腿”服务都已经开始悄然落地。如何做到的？
“比如‘粤省事’的小程序上，找到护照续期功能，进去之后通过人脸识别判断‘我就是我’，同时基于原有信息进行登记，之后只要到附近的护照拍照点，打上照片序列号就能完成整个过程。”腾讯云智慧城市首席架构师、腾讯云政务行业副总经理赵明君介绍说，制单结束后通过物流的形式将证件给到办理对象，基本就把传统的过程延伸到移动端，做到了“零跑动”的服务场景。
工作人员向各界人士介绍粤省事平台。粤政数 供图
不到现场就能证明“我就是我”，技术上如何做到？
“首先是根据证件信息，跟有关部门的证照库进行关联、比对。其次，通过活体检测技术，验证被检测的人是活的，而不是拿照片等其他方式来判断。”赵明君表示，目前这些技术相对都已比较成熟。
在他看来，智慧城市整体在技术层面也一样。如今的应用不仅仅体现在手机移动端上，社区自助终端、电视终端，以及实体大厅、PC端等“端”的延伸都可以提供互动服务。“数据汇聚，建模，组织存储，可视化等方面，基本上没有太大问题。”
如，“一网统管”就可在一图之上全面显示城市体征各项指标，实现多端联动，“一图多景”基于多种信息模型，将城市运行全局以数据的方式得以多维呈现，构建城市的数字孪生空间。
而通过“有呼必应”的功能，则让民众企业所反映的问题及事件能得到快速响应。同时，打通各个业务部门，形成联动指挥体系，通过综合指挥系统统一指挥，多部门联合调度。
办事便捷了，信息安全有保障吗？
“身份认证我们也在考虑兼顾便捷和安全。”赵明君表示，比如允许一次登陆3天、5天甚至30天有效，是为了便捷。但在一些非常重要的业务办理场景，就需要重新验证。
“假如遇到手机丢失等情况，后端会把登录有效期、前端水印等信息作为判断标准。另外，手机丢失后登记报失，后端可以将原来登录的相关信息进行回收，即使有人捡到手机，由于系统里的信息已全部抹掉，也无需太担心信息泄露的问题。”
赵明君介绍，后端也会将各项数据分层分级进行管理，通过多种手段来保障信息安全。比如政务微信平台，里面会涉及到单位组织架构、职员情况等比较敏感的信息，手机一旦报失，如果前端有人登录，系统就会删除当前登录信息，同时清除手机端保存的各项资料。
技术上在迈进，但智慧城市仍然还有很长的路要走。“我个人认为，智慧城市还是在相对比较初期的阶段。”赵明君表示，因为原来智慧城市是做垂直领域的一些应用，相对比较分散。这两年才开始大面积去强调做数据的融合，做城市级的公共支撑。而其中的难点在于数据的协同，具体应用场景的推广也需要逐步建立习惯。
“我期待智慧城市的样子，是以人为本，拥有一个一站式触手可达的城市服务平台，能为政府、企业和民众提供智慧生活，同时促进城市可持续发展。”赵明君说。
作者：彭婧如
编辑：张小雨
责编：王珊珊
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