卖家福音，淘宝取消中差评，因为口碑营销的战场早已转移

不少中小商家注意到，最近淘宝又有大动作——取消了淘宝C店的中差评展示。

在电脑端淘宝页面，已经看不到中差评选项。而手机端，安卓系统的淘宝APP也已经取消了商品的中差评，苹果系统的还未更新，不过，相信很快也会一起同步上来。

现在用手机淘宝打开店铺的商品，已经看不到中差评的字样，而是用“感觉不佳”等标签进行了取代。

这次的改动对于中小卖家来说无疑是一件好事。

卖家福音，再也不怕专业差评师

对电商有所了解的人，都会知道卖家对于差评的恐惧。

因为一旦商品有了差评，不但这个商品的销售会受到影响，还会影响店铺的整体动态评分和好评率，进而影响店铺的影响，最终导致在淘宝搜索的权重下降，从而让商家难赚钱，甚至赚不到钱。

曾经甚至催生出了职业差评师这个灰色工种。

职业差评师们故意买东西写差评，然后威胁卖家给好处，不给好处就不删。后来还是因为商家怨声载道，社会影响太恶劣，淘宝进行规制修改，弱化了评价的权重，让少量的差评不会影响到宝贝的销量，才解决了职业差评师带来的危机。

现在，淘宝直接取消了中差评，无疑是给商家进行了减负。

不过也有人提出，淘宝取消中差评，对于买家来说是影响了购物体验，毕竟只有好评，那么买家又如何正确地做出消费抉择呢？

关于这一点，我倒是有不同的想法。

消费者也无伤大雅，本来淘宝评论就不可信

网上购过物的人，谁不知道评论区的评论其实没什么可信力度。好评大概率是卖家找人刷单刷出来的，而且刷单的好评也看起来特别真实。

刷单的基本流程大概是这样：一款商品新上架，商家就会找人来帮忙刷单，他会告诉刷单的人如何操作，比如通过关键词搜索找到商品，然后去详情页看几分钟，再去看店里其他商品几下，再进行下单，从而躲过系统的刷单审查，最后当刷单的人下单之后，商家会发出一个空的包裹，可能里面有一些小礼品，再让刷单的人签收，并提供给他们准备好的好评文案进行好评。

那么好评文案都特真实，类似于“商品收到了，我很喜欢，之前就收藏了很久，客服也很耐心，快递也很快，用起来很方便”之类的，看起来很口水，所以更显得真实。

这种商家刷单的行为已经是公开的潜规则，所以基本上大部分人都是不信任商品评价区的。

别说差评，也别说好评，一个字都不想相信。

抱着这样的不信任，很多买家在网上买东西根本不看评论，就看看详情页，看看价格，挑个顺眼的就直接下单了。

或者，一些很想知道其他买家对商品的真实反馈的人，他们会在其他渠道找答案。

中差评取消的背后：做出消费决策的页面不在产品页

真正在网购上用心的人网购，他们打开的第一个APP不是淘宝、京东、拼多多这种购物APP，而是知乎、抖音、快手、头条、小红书等等社交APP。

要获得一个商品真实的反馈，与其看评论区，不如在知乎上搜索“某某产品使用起来是一种什么样的感受”，“如何评价某某产品”，“用过某某产品的人觉得怎么样”，或者到抖音上找有没有测评博主对自己想买的东西进行了测评，这两种方式更靠谱更可信。

而不知道想买什么，就想释放自己的购物欲，那么就打开小红书，看看自己关注的博主有没有在种草什么商品，或者进入各种带货直播间，看看自己信任的主播又在推荐什么好东西了。

对消费者来说，与其相信评价，不如相信主播，买东西上淘宝，不如小红书上种草，引发购物决策的战场早已经往各种社交媒体上转移。

所以淘宝愿意取消中差评也很好理解了，因为中差评已经不重要了。