受台风“利马奇”影响，上海迪士尼8月9日暂时闭园。迪士尼在最初的闭园通知中说明，购买当天门票的游客只可以在未来6个月中任选一天兑换一张当日票，而没有给出退票方案，引起不少争议。直至8月10日中午，上海迪士尼才给出了退票方案。
对此，南都NDX实验室发起了“上海迪士尼因台风首次闭园，只改期不退票，你怎么看？”站队投票，截至发稿，超过95%的网友认为上海迪士尼此前“只改期不退票”的做法不合理。
99%的网友认为“门票不可退款”是霸王条款
投票结果显示，如果因为天气原因不得不取消迪士尼行程，9成网友会选择退票，只有不到6%的网友会选择改期。而此次上海迪士尼成为众矢之的的原因就在于“一刀切”，不给退票。
网友“羽”表示，迪士尼不是刚需，不会改期，“因为下次想去迪士尼不知道是什么时候。如果天气原因关闭我会退票，换成别的地方去玩，反正世界那么大。”
还有大部分网友选择退票的原因是改期真的不是想改就能改的。网友“Jin”说：“像我们这种难得请一次年假的人，你说改期就改期？难道要我们跟领导说，对不起我六个月内还要休一次假出去玩？”
在上海迪士尼度假区官方网站的购票页面上，明确写出“门票不可转让，不可退款”。而99%参与投票的网友都认为“门票不可退款”是霸王条款。有网友认为迪士尼“吃像太难看了”，平时不让退票就算了，台风天闭园游客又没错，还不让退票实在不合理。
3成网友认为上海迪士尼的服务水平需提高
此次的事件暴露出上海迪士尼的不少问题，3成网友认为上海迪士尼的服务水平需要提高，24%的网友认为管理方面也有待改进，各有20%的网友认为上海迪士尼的物价和票务同样存在问题。
同样是因为台风“利马奇”闭园，上海海昌海洋公园提供的解决方案则是无条件退票，或于2019年12月31日（含该日）之前，任选一天到访。对比之下，上海迪士尼在舆论发酵后才提出退票方案，显得缺乏诚意。
不少网友都对此表示不满，网友“zz”认为迪士尼根本没把游客当成服务对象，“我要闭园了，知会你一声，改天再来吧，反正我不退票，难道迪士尼是传说中的甲方？”当然，天气原因属于不可抗力，网友“dawn”则认为，不是顾客的原因造成，那么完全可任顾客自己选择是改期还是退票，这样才合理。
主题公园店大欺客怎么办？
上海迪士尼近期风波不断，“禁止携带食品入园”的规则、入园翻包检查等同样引发争议。而面对主题公园的“霸王条款”，不少网友表示无奈。
网友“雪依然在夏”认为，这就是一个愿打一个愿挨。本来迪士尼这样的主题公园门票就不便宜，里面的物价还高，但不也还是这么多人去，说是霸王条款，但又有多少人愿意较真地去讨回公道呢？
站队投票的结果则显示，较多网友认为“投诉有门”是预防主题公园“店大欺客”的方法。另外也各有约23%的网友选择“完善法规”、“严格执法”和“标准透明”。有部分网友认为问题都存在这么久了，也就是消费者给惯的。网友“日出出日”则表示，不去才是最好的抗议。
图文：实习生 曹诗 南都记者 尤立川
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