天梭：触电这一年 | 要客说道

从2016年开始，国际奢侈品腕表品牌陆续触网。似乎就在不久前，瑞士腕表们还在质疑，电商是否会实现品牌最重视的体验和调性？对那些技术复杂工艺精细的高级腕表来说，这个问题尤为突出。

@天梭表

天梭天猫超级品牌日现场

现在看来，之前不接触电商恐怕是固步自封的表现，许多腕表品牌在电商平台的支持下如鱼得水，现在已经完全适应电商的打法。电商的成为这些腕表品牌营收中最重要的增长。

天梭杜鲁尔系列腕表传承165周年珍贵历史

对于腕表集团Swatch来说，天梭是它们放出去触电的第一个品牌。天梭的电商表现成为整个Swatch集团的电商渠道风向标，天梭电商的表现也完全不负期待，我们有幸采访到了斯沃琪集团中国区总裁陈素贞女士，和她探讨天梭接触电商之后的这一年。

斯沃琪集团中国区总裁陈素贞女士

/访谈 · 时刻/

独家专访斯沃琪集团中国区总裁陈素贞女士

Yaok：我们注意到，天梭是Swatch集团在中国第一个做电商的，包括和国内最大的电商平台天猫合作，在集团层面，为什么选择让天梭成为第一个吃螃蟹的品牌？

陈素贞：在2016年我们就开始关注电商，那时候我看到一组数字，使用电商的人当中，80%是30岁以下的年轻人，这个族群所喜欢的东西，购物行为和比他们年长十岁的人完全不同，我们应该去接触这一群体。所以我们和电商平台合作，希望给消费者多一个选择的机会。

当初天梭成为在中国第一个接触电商平台的品牌，很大程度上是因为天梭在中国的市场份额是Swatch集团中最大的，电商平台对销量有要求，我们调研发现，中国电商平台上超过10000元的手表，销量并不高，而天梭的产品线分为各个档次，有许多低于10000元的选择，所以我们选择天梭作为第一个接触电商的品牌。

Yaok：天梭线上的商品和线下有什么区别？

陈素贞：我们发现线上消费者购买的产品跟线下不一样，线上的客单价平均比线下低，但一些高价的表，比如一些6000-8000元的表，在线上也有销量。线下购物会受到我们推广宣传的影响，比如广告，店内陈列，店员推广等，但线上购物完全基于自己的决策，他会看看自己的朋友圈，寻找适合自己的产品。我们认为，无论是线上还是线下，最重要的是消费者会选择对他自己最为方便的方式。

同时，我们品牌目前尚未渗透的四五线城市，电商平台提供一个和当地客户沟通的渠道。这些城市的销售数据对我们未来品牌的线下推广提供数据支持。

Yaok：每年天梭推出的新品当中，女士腕表都占了很大的比重，在15年底，天梭在中国签约了形象大使刘亦菲，这是否意味着女士腕表是天梭目前市场推广的重点？

陈素贞：过去我们男表的销量很高，一是因为我们在推广上相对重视男表；二是我们推出的表款男款多、女款少，比例大概是7:3。但是天梭表一直以来都很重视女表，并且从去年开始我们陆续推出了很多新的女性系列，包括镶上碎钻的小表盘，以及表带类似于手镯的设计，我们今年也会推出更多的女款表。

大概在过去两三年我们发现，大家对手表的理念有所变化，不仅作为一个贵重的商品，而且作为一个生活中的时尚搭配，类似于珠宝一样，成为日常穿戴的一部分。有个很有意思的现象，过去男生和女生一起买表的时候，更多会选择对表，现在他们会各选各的，以往大表盘的消费者都是男生，现在很多女生也喜欢大表盘，现在女生选择腕表越来越有个性化。

Yaok：您是斯沃琪集团中国区总裁，斯沃琪集团有着非常清晰的产品梯度，有像天梭为代表的中端品牌，也有像宝玑这样的高端品牌，集团对每一个不同层次的品牌，在策略上有什么侧重，比如资源分配有哪些不同？

陈素贞：我们每一个品牌都有自己的定位，包括产品设计，但是我们许多品牌都有共享的资源，比如我们设立客服中心，都是多数品牌共享的，对个别品牌在不同阶段会提供不同的支持方式。在客户管理和发展方面，我们也曾设想过让资源在各品牌共享，但是客户目前没有考虑这么多，每个客户都会选择他热爱的产品，所以在市场营销上，各个品牌还是基本独立的。

Yaok：我们一贯的印象中，腕表行业男性从业者居多，您作为一位女性，能在腕表这个行业做出这么大的成绩，在男性为主的行业工作的职场女性，您有哪些可以分享的经验吗？

陈素贞：我觉得我还是挺习惯了，我觉得最终要的一点是，在职场上女性这个身份并不重要，男女在职场上所负担的压力和责任都是一样的，我觉得最重要的是你的选择，选择职场的女性就要负担和男生一样的压力和责任。

- End -

附：

Swatch 集团2017年财报分析

2017年，Swatch 集团销售额增长5.4%至79.89亿瑞士法郎，下半年更是录得12.2%的增幅，其中腕表业务四季度增长加速至14.9%。集团腕表和珠宝部门全年销售固定汇率计算增长7.3%，实际增幅6.9%。

受瑞表行业销售复苏的推动，2017年Swatch 集团净利润达到7.55亿瑞士法郎，增长率达27.3%，净利润率为9.5%同比大涨160个基点。2017年Swatch 集团营业利润增长24.5%至10.02亿瑞士法郎，下半年更是飙升40%，同时营业利润率大幅提高190个基点至 12.6%。

从分地区销售数据来看，2017年大中华区地区销售增长最快，同时也是销售占比最大的地区占比达35%。其次是欧洲地区，占比达30%，美洲和其它地区的销售占比则相对比较稳定。

文/吴雁南 | 编辑/小雨 | 美术编辑/小灰灰 | 策划/简

| 图片来源/品牌

长按扫码

关注我们

点击“阅读原文”