邮储银行数智化转型加速推进2024年信息科技投入占营收3.53%

3月27日，中国邮政储蓄银行股份有限公司(股票代码：601658.SH，1658.HK)发布2024年年度报告。

年报显示，截至2024年末，邮储银行资产总额17.08万亿元，较上年末增长8.64%，负债总额16.05万亿元，较上年末增长8.69%；营业收入3,487.75亿元（中国企业会计准则，下同），同比增长1.83%，增速居国有大行前列；实现利润总额945.92亿元，同比增长3.27%；坚持“量价险”均衡策略，实现净息差1.87%，继续保持同业领先。

“五篇大文章”进一步明确了未来金融业在助力经济结构优化过程中的发力点，是提高金融服务实体经济质效的针对性部署。2024年，是邮储银行步入资本市场的第9年。这些年来，邮储银行践行责任担当，服务实体经济质效不断提升，科技金融增量扩面，绿色金融蓬勃生长，普惠金融根深叶茂，养老金融特色彰显，数字金融赋能增强。

普惠服务能力不断增强。邮储银行扎实推进普惠金融大文章落实落细，聚焦普惠信贷保量、稳价、优结构，全力推动服务模式创新和流程重塑，深化数字化转型和集约化运营，持续提升普惠金融服务专业化水平，加快打造服务乡村振兴主力军和普惠金融标杆行。截至2024年末，涉农贷款余额2.29万亿元，普惠型小微企业贷款余额1.63万亿元，占客户贷款总额比重均居国有大行前列。

打造科技金融生力军，科技金融优势加快建立。邮储银行聚焦科技型企业全方位金融需求，创新“技术流”评价体系、丰富“看未来”审查方法、优化“U益创”科技金融产品服务体系、打造“政企研投”科技金融生态圈，着力服务技术实力强、成长潜力大的“高成长型”科技型企业，为超过9万户科技型企业提供高质量综合金融服务。

建设数字生态银行，数智化转型加速推进。2024年，邮储银行上线新一代公司、信用卡核心系统等重大工程，连续两年荣获人民银行金融科技发展一等奖，发布自有大模型“邮智”，持续以新技术为业务发展和客户服务赋能；个人、企业手机银行和企业网银在行业相关测评中位居首位，客户对邮储银行数字金融服务的满意度不断提升。2024年，信息科技投入122.96亿元，同比增长9.03%，占营业收入的3.53%；MAU(手机银行月活客户规模) 突破8,100万户，推出手机银行10.0，中金金融认证中心有限公司（CFCA）发布《2024中国数字银行调查报告》，邮储银行手机银行用户体验及服务保障位列行业第一名，用户体验连续两年位列行业第一名。

担当绿色金融先行者，绿色金融产品更加丰富。邮储银行积极传播“绿色 让生活更美好”主张，大力发展可持续金融、绿色金融和气候融资，探索转型金融和公正转型，支持生物多样性保护，助力实现碳达峰碳中和目标。截至2024年末，绿色贷款余额7,817.32亿元，较上年末增长22.55%，增速持续多年高于各项贷款平均水平。连续被中国银行业协会授予“绿色银行评价先进单位”，获得明晟公司(MSCI)ESG评级AA级。

建设养老暖心银行，养老金融服务体系持续深化。邮储银行围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，构建“三横三纵”立体式养老金融体系，搭建“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益”的个人养老金产品服务体系，推出“U享未来”个人养老金服务品牌，打造陪伴在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。

2024年邮储银行经营发展态势健康平稳，发展韧性持续增强，为进一步高质量发展蓄势蓄能，“值得信赖的好银行”得到深入诠释，正如董事长郑国雨在致辞中所言，邮储银行将因势而变、顺势而行，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位，巩固传统优势、开辟新生赛道、激活发展动能，加快推进战略优化升级，优化资产负债表、强韧损益表，着力打造“更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力”的一流大型零售银行，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。