主持人：谢谢冯援先生带来的演讲，其实刚才很多专家都带为我们剖析了供应链、电子商务它的发展趋势和它的建立，邓小平理论不仅仅说了要解放思想，我们接下来有请威莱广州日用CIO马正先生。
马正：我就不说大家下午好，我就说大家下午好吗？跟别人不一样，其实我还有一个情况，不知道大家注意到没有，前面有四位演讲嘉宾，有什么跟我们一样的地方，有没有什么不一样的地方？就是说他们要不是金蝶公司，要不是我们学术研究的教授，我们是客户，我们用金蝶的产品，在2006年我们就已经开始金蝶的产品，今年我们又采用了友商网的网上订单的平台。所以说他们给大家描绘的是一个远景，是一个未来，给大家一个精神的食量，但是我现在想把大家拉回现实，因为他们可能不太了解我们企业的一些困难，我现在想跟大家分享一下，我们怎么样去使用金蝶友商网的订购平台，从刚开始我们怎么想法，到最后怎么样做的，跟大家介绍一下，然后也是跟大家分享一下。
这是一个目录，我首先做一下我们公司的介绍，我们在使用金蝶友商网之前，我们遇到什么样的问题，怎么样找到答案的，第三是我们整个流程的变迁，再一个是推广及发展等等。
我们说威莱广州日用品公司可能大家都不太熟悉，但是我们在座的有做家务比较多的男士或者女士，可能对威露士是比较了解的，我们公司从事研发、销售日用产品的公司，我们的公司品牌非常多，首先是我们威莱健康护理的一系列，相信大家也会看的比较多，还有洗手液相关的一些产品。我们的消毒水的产品在目前来说市场占有率大概是50%左右，而且多年来我们一直在全国是第一的。还有液体洗手液，泡沫洗手液，我们都是占市场率很大的，都是排在前三位的，我们公司每年都会投入大量的经费来研发。
因为我们的产品走的是流通渠道，在全国大多数的地区我们是通过经销商，但是大部分的像沃尔玛的卖场，我们是直接供货的，所以我们在整个行业里面是典型的依靠渠道来分销，我们在全国都有，像稍微比较大的城市都有。
再跟大家分享一下，我们在友商网的订单平台之前我们遇到的问题，刚才在视频里大家也看到了，焦头烂额，可能很多的一些同行不一定能感受到，特别是量比较少的。
之前我们采用的是纸张的产品，因为我们公司有很多产品，我们日产把这个产品做了目录，就是打印在一张纸上印刷出来，发给我们的经销商，问题在哪里呢？因为经常有新产品，这样的话我们不能及时的更改那张纸质的单子，所以我们很多订单都是收购写上去，可能每个人写的都不一样，可能会导致订单的错单，错误的发货。还有一个是传真收发，但是大家都知道，传真机是一个设备，它很容易出问题，但是同时几个客户在发订单的时候，会很麻烦的，这些都是一些现实的问题。
这是做订单处理的小女孩，这个是非常的机械。作为企业管理来说，我们希望能够引导她们，让她们发挥她们的聪明才智，做自己喜欢的事情，发挥自己的独立思维。
后来金蝶公司给我们推荐一个友商网的平台，其实我们一看，我觉得会有用，因为它最大的作用是实现订单这个自动化，就是说订单整个下面的过程不需要我们再来干预，就是我们只要把系统设置好，就自己下订单了，整个的流程都是自动化的，我们的人员只需要检查它有没有错误，跟公司的价格、促销，是不是吻合的，这样就可以了。
我们整个订单处理就改变成现在这种模式，以前的模式是手工的，发传真、再录入，大家看这里面的流程都需要人员掺入，收订单都是人来处理，从前面的手工订单到系统订单个就容易出错了，因为传真过来你会发现它变形，或者是不清楚，这种情况都有，所有的产品你都可以做目录，哪些产品客户可以下订单，这样网上客户就可以下订单，就实现了一个全线的控制和数据的分流。就像淘宝的一样，这个电子复印只要客户确认了，或者它在后台产生了一个订单，就省去了其他的步骤，我们内部需要做一个审核，你的数量、价格，一些相关的条件我们吻合，就可以发货了，都可以在友商网上实现。
具体到人工就会减少，整个的流程会变得非常的简单，业务过程给特别，流程变顺畅了。
我们大家看到的就是我们具体在开的网络电子系统所做的一些事情，我们都是现款现货的，如果我们改成网上订单就会出现一个风险，比如之前的订单过来之后客户都会盖章，如果通过网上订单会出现什么样的问题，就是如果有人带这个经销商去订单的话，就会出现一些问题。
我们现在看到的是我们跟其他公司的一个协议，就是他同意使用这个友商网，其他的订单都是以他的名义的，如果他把这个密码给别人了，导致的风险都要由他自己来承担，但是实际上在执行的过程中，出现风险的可能性比较小。另外我们还有财务上的一些手续。
这是一个回执，就是说每一个客户签了协议以后都会有一个回执，我们需要知道我们的用户到底谁在操作这样的东西，谁来负责日常的订单系统的维护，这个操作，我们会知道这个人，或者我们设置密码、培训，相关的工作都要来做。
这就是我们企业自己定制的一个界面，网上订单登陆的界面，我们可以自己定制成我们自己的。
接下来我们看到是一个产品选择的画面，这里头产品的编号、名称、价格，全部都编上去的，而且这些信息全部来自于某个系统，它的名称、价格，都会在里面做选择，有些网络会自动提出这些信息，包括他能看到哪些产品，都有一个正常的发布，下降的一个流程，这是一样的，这点就是类似我们在网上客户的。你只要去挑就好了，挑出来就可以进入下一步。
这是我们看到查询的一个情况，就是用户定了货以后，他会查到你们什么时候发货，我们会给他一些答复，有的时候他也会忘了答复。就是说客户在做这样事情的时候，我们的公司的一些人员是不知道的，他也不需要有占有工作量，这是自主化的事情。
我想到杨总给我说的事，机器我得赚钱，但是这个机器不仅仅是指的那些机器设备，他指的是网络，现在网上有一个出版小说的，就是说你可以去网上看书，你看到多少页他给你记下来，然后从你的支付宝扣钱，就是你把这个机器做好了，消费者自己上去，然后自动给你付钱，非常好用的一种方式，我们也是有这种感觉，只要把我们的产品放在上面，服务员会自动为我们服务。
客户有什么信息，会自动的提交，这个是非常好的一个方式。
这是我们用户的一些反馈，不光用户有很多正面的反馈，包括我们内部，整个的组，他们反馈也非常积极，他们在我们来之前，他们希望能有更多的客户在使用网上电脑系统，就是他们已经查到个源头了，因为他们很容易出错，现在这个系统运作正常之后，他们至少现在降低了差不多50%，我们如果再上的话，差不多所有客户我们都会上去。
接下来我们要做的事情就是我们会把，因为我们前面是一部分的核心客户，接下来我们会再把前面的一部分客户再让他上去，因为这里面有什么问题呢？我们为什么分阶段做一些事情呢？因为我们有些客户他的条件不允许，有些上网比较困难，或者上网操作不是很熟悉，包括有些比较大的客户，因为它是国营体制，他明显说我不想上这个网站，我不习惯，后来把这个问题给解决掉了。所以有的时候有很现实的一些问题。但是我们很乐观，我们可以做很大的江山，包括以后新开发的客户，都会用我们的这个系统。
包括后续的一些产品的可用性、价格设定，我们都会放到网站上去，因为我们的产品变得很快，我们经常针对不同的产品做一些促销的活动，比如说价格、数量的限制，这些情况我们都希望在网上直接实现，我们需要安排一个人去审核，就是这个订单里面的品种这个价格是否有效，这样就完全做到订单自动化，根本不需要人的干预。后期还包括客户的网上收购，包括日后的用户信息处理，都可以在这个系统实现。
这个网上电子系统，到目前为止，我们应用的效果非常理想，我们接下来还会跟金蝶公司再继续合作，因为我们跟他们之间建立了比较深的合作关系，我们自己日化行业的典型客户，我们会把我们一些流程的需求，包括存在的问题，我们会都跟他们反映出来，这样双方都会有一个促进的作用，也会越来越好，谢谢大家！
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
