主持人：欣赏完刚才的视频，大家能够看到，供应链电子商务给联创集团带来的巨大改变，下面我们有请金蝶友商网客户关系事业部经理冯援演讲。
冯援：各位来宾大家好，我其实才是冯援，刚才有人冒充我的名字，我很感谢我的父母给我取这样一个名字。人缘是什么？人缘是一种沟通，对于各位各位企业来说，你们可能会说员工不会太好，因为什么？因为他的工资太低，就一千来块钱，可能跟优秀员工比起来不是那样的可欣。
信息化、互联网化实际上可以把很多这种事情自动化、傻瓜化。下面我就进行今天的主题报道，智在管理，链接微带。
未雨绸缪，我们看看是什么意思，这里有一个故事，是蝴蝶效应，我不可能大家知不知道蝴蝶效应，就是有一个蝴蝶煽煽翅膀，就产生了台风，大家做企业管理的时候，会不会碰到这样的问题，我觉得不好说，就拿我们管理软件行业来说，有一家叫速达的软件公司，有一个代理商就因为一万块钱的货款，处理起来不太满意的时候，那个代理商把光盘在一个广场上面浇上汽油焚烧了，其实烧完也没什么，发泄一下自己的不满，但是因为是搞IT的，那个代理商把它放到网上，闹得沸沸扬扬，当前是线上公司，现在是线下公司，已经处于垮台的边缘。在互联网发展的时代，各位现在很好，但是说不准后面也有的事情发生。
根据我们的同时陈龙已经分析了一下，企业关于供应链，就是关于你的渠道怎么办，实际上有很多不好处，不管是从运营成本或者沟通成本、维护成本，因为前面已经说的比较详细了。我们看看其他人怎么做的，读史明志。
我们中国企业都是不断地去压价，因为已经到了这个阶段了，但是作为一个国外来说，作为一个正常的企业发展来说，他们挣钱的方式有这么三点：第一，依靠规模。比如说大家去买家电的时候，经常可能一个牌子美的，它可能在各个行业来说不是第一，但是它的产能非常大，它的资金很雄厚，它的市场占有率很大，我相信比第一名还要高，因为它的性价比很高。
我们再看第二个，依靠质量与服务，或者说它的产品技术来获取高额利润，在座的有没有用苹果手机的，苹果手机很贵，人就是那么贵，那么牛，这种企业它是依靠自己的技术，像海尔依靠自己的服务去取胜，所以他挣钱比你多，也好发展，这两个壁垒都很多。
我们再看第三种，供应链，就是优化，如果资本转的快，大家挣钱可能也能挣的多，大家都学过资本经济学，你要么盘子大，你要么资金转的大，任何一个你都可以去挣钱，怎么去降低它的成本，或者提高效率，如果不在供应链上做竞争，干脆不要竞争，这句名言是捷克韦尔奇说的，我经常看的书。
我们看看各个时代都是怎么发展供应链的，手工时代，其实我相信现在绝大部分企业还停留在手工企业去处理情况，刚才那个视频里我们也看到，有个破本子，那个胶布都给贴了好几次，这就是他们处理事情的方式。
沃尔玛去建全球供应链体系的时候，发射了一颗卫星，我不知道咱们在座的企业家能不能合伙发一颗卫星？反正它的成本很高，远不的多，联想、华为，建设要几千万，戴尔就更牛了，戴尔的零库存，戴尔从生产到终端基本上没什么问题，它非常的灵活。这样维持成本和建设成本都很高，现在进入互联网时代了，很多东西可以租，现在都讲服务化，一年多少多少钱，大家去做汽车保养一年多少钱，大家做健身一年多少钱，现在是服务化网络，我们金蝶也再给大家做服务，不知道有幸能不能合作，这种服务化大家只需要有一个帐号，什么都不用考虑，用就行了。
读史明志，我们再来看看，这是企业信息化发展，每个小部门之间各用一套信息系统，各自为政，之前我在友商网负责战略合作，有一个事情非常痛苦，我在联想和工行两家工作的时候，我去联想的时候，这个部门的工作还没有完，他告诉我你下一个部门应该找谁，但是我到工行的时候，他说我这个部门都做完了，我该不知道到下一个部门找谁，虽然两个规模差不多，但是两个人合作，联想快一点，工行慢一点，但是不能说工行不好，一个是国企，一个是私企，国企的壁垒很多很多。联想只要有事就是联想的事。两个企业的模式不一样，因为他们组织壁垒状况、高度。到了现在，实际上互联网，我们企业内部用ERP，已经完成了内部组织壁垒的穿透，但是怎么跟代理商穿透，现在可能用一些互联网的服务，但是作为以后肯定通过互联网把越来越的服务去解决掉、引入进来，比如今天我说供应链订货，明年供应链融资，没关系，把它合起来，大家共同融资。
我们看一看金蝶是怎么帮助大家的，我们金蝶友商网，这个图有点复杂，简单说一下，这有个小人，这个小人可能就是一个终端用户了，他买一个东西只有三种途径，比如说他今天要买一根笔，要么他在淘宝上面找C2C，要么您的企业有这种官网直售。我相信把这个购买笔的途径都可以。
传统来买的话，代理商有库存，有现货，然后他去网上下这个笔单，然后通过在线的支付，在线的物流查询，最后到达生产这根笔的这里形成一个订单，其实一个订单在处理过程中有很多环节，除了销售部门以外，销售部门很想知道它货款有没有到，这是沟通，部门内部的沟通，其实每个沟通都很想知道，外部企业的人，我相信你们每个企业的接单部门，碰到一个最大的问题，声音是，我的货到哪了，是发没发出来，或者发出来的物流单号是多少，其实这都是沟通。
我们看B2B的代理商可以通过这样的途径过来，当然现在有很多企业在网上直接卖，你建立一个网上商城，没关系，建立网上商城它也是一笔订单，其实管理学最大的问题就是把很多事情归一，我不管是从代理商过来的订单，都是一个订单，都应该经过采购、生产、财务这些部门流程，如果不统一，内部处理起来是一锅粥。
前一阵淘宝想跟我合作，他说我现在把以前很多做B2B的企业往我的淘宝上整，发现问题，以前那些企业一天只卖一百单，每单买一千件货，他是批发商，结果到了淘宝以后，每天卖十万件，每个订单一件，处理一百和处理万，这个流程是不一样的，他们说你能不能把你金蝶的ERP数据跟我淘宝的数据接起来，我说这个可以，接起来以后，企业不论是做B2B，还是B2C，照着规章处理就好。
我们要管理客户，如果客户东西坏了，您要修，如果坏了，你让客户报修一下，报修完了以后还要去领用，又是一笔订单处理流程，虽然这个订单可能是免费的，但是也是流程，我相信这些流程在每个企业都有，但是你们真正的把这些信息六万中归一了，我看不见得。
今天时间比较短，很多案例没法跟大家分享，但是我说的非常实在，我知道一个家具，他以前的订单经常出错，但是最后他万中归一了，所有的订单都传真方式，但是还是发生了错单、漏单了，比如说这个销售人员不负责任，没有给代理商打电话，最后损失很惨重，有的就是签上名字等等，再传回给代理商去，这其实是信息闭环，这个成本高了，自己企业每年花一百万，另外一百万是承担在所有代理商的头上，就不能像刷信用卡一样，刷完了立刻一个短信过来，都是电子化的，这在管理里面很重要，我们怎么跟代理商形成信息闭环。
这是我们金蝶友商网的这么一个电子商务的平台，这里建一些连接工作，这里是一些公司最新动态，我们已经成功运用的客户，他每天都把自己最新的政策、最新的产品在这儿放一些信息，这就像我每天回到小区的时候，会看一下公告牌，明天会不会停水、停电一样的道理，因为这些东西跟我息息相关，而且我知道他们只要下单就会来这儿，信息传递很快。如果有这样的信息系统，我相信会很快的。
这是一个下单的步骤，这是一个列表方式。我曾经去有的企业，他说我的代理商素质很低，不好培训，我说这个应该没问题，我的母亲七十岁，还有帕金森，但是他都能在网上点点鼠标，看看什么便宜了，买一点回来，他都可以在网上选货、下单，价格都会不一样，你的代理商都可以完全这项工作，我相信他素质再低，都可以完成的。他最后说代理商不愿用，最后我又上了一堂课，他们现在就用的很好了。这就是一个订单，很简单，你确认确认，下一步就好了，哪个订单有什么状态，都会一目了然。
这个页面是我们ERP的页面，是企业内部的页面，大家看一下，直接一张订单就过来，很简单，你入单的，一般都有这样的部门来处理订单。现在只需要一个人，每天在这儿审核就可以了。
我们现在绝大部分企业应用友商网，都是一个人就能至少管理两百家这样的企业去应用，因为他每天不需要去录单，他只需要批，看看有没有问题就好了，效率极大的高。这是出库，代理商就可以看到，有没有发货，太透明了，我干什么你一清二楚，你干什么我也一清二楚，大家凭什么还要出现问题呢，凭什么还要投诉呢？
我们还有一些物流系统，可以很快的去查到，这里是一个对帐，这个对于财务来说也很头痛，经常要加班，现在只要发到代理商的手里，他只要确认一下就可以了，很简单。
这是一个在线的经销层，这个大家是可能跟我们没有什么关系，你好我好大家好的企业来说，肯定希望你的代理商管理水平要提高，如果你的代理商很好了，你的企业也会很好，第二，它的信息数据在网上，第三，如果你的代理商愿意把这些信息公开出来，你是不是可以随时知道它的货卖了多少，什么时候可以补货，这个时候他就不需要天天盯着他的库存了，他知道作为厂商您，您会根据这个给他们到时补货的。
这是迎客宝的一个图。我出差很爱打携程，因为它跟携程不一样，别的酒店很麻烦，但是携程不一样，你一打电话他们就知道我是谁，而且我一说订酒店，他们就跟我说前一个订的酒店怎么样，我觉得我需要的都不用我操心了，他们都已经给我安排好了，携程把这个客户关怀做得一体化，所以很好。但是这个产品不一定像携程一样好，但是我相信你的代理商应用这个很好。
通过我们这个一个产品，可能让您的代理商，或者让您自己做营销有很多工具手段，可以提升您的营销能力。第二，可以让你的代理商订货周期极大的提高，这个是我们联创企业提升的速度，当然一会儿威露士可能也会分享他们的企业。以前你跨银行不管是同行异地，还是异行异地，总得要时间，但是现在我们可以跟金融公司可以达到时时的无言（音）到帐，你们之间的沟通成本又减少了，一个人搞定几百家代理商。最后，往来对帐，很及时。这些是确确实实我们总结的，我们现在客户运用的一些声音，我相信对您会有帮助。
沃尔玛，告诉大家不是我的客户，但是沃尔玛在客户供应链方面做得非常极致，沃尔玛已经从菜农、果农的手里面，直接买回来放到自己的超市来了，新鲜、便宜，沃尔玛每年省八十多亿，保洁每年节省很大的库存，这些都不是我们友商网的客户。
这些都是我们友商网的，雷士照明的，他们有两万个品种，汉字才几千个，两万个品种谁能记的住，他们通过信息化手段，解决了他们产品型号多的问题。联创产品做家电，不仅要卖，还要修，配件多的一塌糊涂，通过这样就解决了，家具行业一个订单销售周期很长，比如说一个订单二十天里面，我相信终端客户不但地打电话问代理商，我的家具什么时候做好，什么时候送过来，代理商又打电话问厂商，什么时候做好，什么时候送过来。
这里是客户的一些新生，我不说了，因为彭奇（音）女士刚才在我们的视频里面已经说了，这里是我们的一些家具的用户，他说用的以后短短时候都把自己内部的运作效率提升了25%，可能要创新，可能要变革，多多少少可能会为大家带来一些帮助，好的，我的演讲完毕，谢谢大家！
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
