2010中国企业管理高峰论坛-电子商务分论坛（二）

主持人：非常感谢刘杰教授的精彩演讲，其实我们大家都能感觉到互联网正在改变我们的生活，像我们购物上淘宝等等，其实互联网不仅仅在改变我们的生活，同时它也在改变企业和商业模式，接下来有请金蝶友商网总经理冯颉先生为我们演讲户点王时代的供应链电子商务服务。

冯颉：各位朋友大家下午好，我想今天上午的时候，其实大家参加我们今天的盛会会有一些感触，今天上午应该来讲，我们的嘉宾讲的都是一些比较宏观，比较有战略性的东西，在今天下午我们的分会场，应该更聚焦于说怎么把我们这些想法，能够在某一个具体的业务当中有客户价值的应用的呈现。今天我们的这个分会场，其实和其他的分会场应该有一些不同，我们是唯一一个将企业信息化和电子商务结合在一起来谈论的，互联网时代的供应链跟电子商务的这样一个论坛。

我相信今天在座的很多朋友，大家在看到这样的一个标题的时候，在想一个问题，说阿里巴巴谈电子商务大家都知道，还有很多公司谈电子商务，金蝶谈什么电子商务？我想这是一个，可能大家会觉得金蝶做软件的，软件跟电子商务是一个什么关系呢？我想跟大家今天分享，今天大家在会场上看到有一个形势，一个手段，就是微薄，但是今天用在我们的会场，我相信大家可以看到，他通过这样看到了一些信息，你说我们当时看到了很多的信息，和我们平常看一些报道，一篇文章有什么不同，我想它具有人性化，因为它能够把每个人的感觉，而且分不同的层级，能够长大家感觉到，应该说一个中国的论坛，不是要有多少高深的结论，也许有很多人都来发表他的意见，同样我们在进入到企业电子商务的时候，友商网小企业之家，我们其实是面向中国，在中间起到一定的作用，大家企业信息化的阳光一直没有很好的照耀它，那么在电子商务来临的时候，我们怎么给他提供服务。

我们的这个定位，和今天我们客户看到的这个，可能感觉有一些差异，他们都不是小企业，他们之间是什么关系呢？刚才刘杰教授提到的供应链，这是一个非常庞大的供应链，但是在电子商务的实践中发现，其实在互联网中，有的做十年可能死掉的，阿里巴巴并没有介入到企业的外部和内部协同，刘教授刚才跟大家分享了一个理论，一个行业研究的观点，我们从实践的角度来看，可能我们会抓住客户的某一个应用需求，然后再从这个点进入，我们先解决这个问题，如果这个问题结果的很漂亮，接下来很多的问题都可以迎刃而解，在企业的电子商务，尤其是企业的电子商务和信息化结合的时代，目前是空白。我们在进入这个到这个领域当中，我们没有标杆，我们是想知道通过客户的声音得到一些我们想要知道的。

无论是我们的客户，还是金蝶的管理专家会给大家介绍一下，我们金蝶很多的VIP在倡导金蝶应该走什么样的路的时候，其实我们需要的不是像阿里巴巴一个商机的撮合，如果你在终端能够获胜，很多事情都可以解决，我们带着这样一个思路，他们之间是一个变化，在另一个层面上，我们还在探讨一个问题，就是说我们帮助他成功的一种模式，是要打造一个在线的ERP，我们想到的是，他要想跟他的弟兄们，和他的下游在竞争的时候，那些人其实是小企业，很多供应商并不大，其实他们在运作的时候有很多的IT理念，跟上游来合作，其实我们是站在帮助过去金蝶服务的知名的企业，怎么样让它的下游未来也有上下游，再营销、再服务等等，一系列的方面能够提供一些帮助，我相信有了这样一个的业务和支持的话，可能我们的客户会觉得，这才是帮到我的，因为你帮助了我的上下游的伙伴，这是我今天跟大家在分享我们的电子商务的模式，想事先跟大家把我们的观点做个分享。

这样的一个思路下，我们做一个创新，什么创新呢？就是在互联网的SAS的应用，也就是说软件服务的应用，我们把它做了一个创新，就是基于在线的应用，很多企业完全是在线的，有的会有一些担忧，因为你的数据尤其到不了底层，有些企业对这个不太了解，金蝶我们有八十万家优质的中小企业客户，我们怎么帮它们解决这个问题，一切都还原于我们客户的实践。

今天主要跟大家分享两点：

一，在电子商务发展过程中，我们对电子商务企业变革之后的看法。

二，金蝶电子商务的一个策略。

我相信今天其实有很多企业家谈到了他们的一些模式创新，其实就像我们在网络上看到的，大家都知道这几年冒出来的公司，他们做的还是传统业务，做的手段是一个新公司的经营，在这个手段当中，他其实在他的同行当中做了一个颠覆，这种颠覆的背后是什么呢？是我们看到IT在里面起到的作用，如果说过去应该来讲在前二十年我们谈工业化、信息化，如果有了信息化能够帮助企业带来什么价值，但是截止到今天，我们会看到把它颠倒过来，我们会谈你是不是一个信息化企业，也就是说信息化对过去的企业来讲是一种工具，是一种支撑的手段，变成今天，也许是它企业的一个法宝，尤其在互联网的时代当中，我们会看到很多的应用其实在不断地产生，这种产生的应用，无论是为企业的研发、营销，都起了一个很大的帮忙。如果说过去传统的很多企业，尤其是中国大量的制造企业，它是一个椭圆形的这样管理模式的话，在现在它往往会变成一个哑铃，也就是说在设计和老板来说更在意，因为他要快速的去应对这个市场。

所以很多的制造公司，最终向营销来推进。我们也会看到电子商务的发展，其实本质上就是在未来营销的终端，我们讲再重新搭建一个新的游戏规则，游戏平台，这是我们看到的一个现状。在这种情况下，其实同过去互联网逐步的深入到企业的商业流程，到慢慢的我们会把企业的一些应用融合互联网产生的各种各样的机会，把它结合在一起，到未来其实我们会看到，业务的灵活，竞争的差异，流程的改善，客户的忠诚度，员工的保有等等，这些企业对关心的问题，最优的解决方案，不再是我们过去想像中的一个流程式的工具来解决，而应该是一个WEB，一个互联网式的来产生。

这张图把我们每一个企业所存在的生存环境跟大家做个表示，我们都知道企业不仅是为自己企业存在的，它有一个上下游，我们看到在这个一个上下游当中，企业不仅要解决内部的问题，还要解决一些上下游的问题，它会跟社会的很多的机构发生问题，这就是企业的生态链，我们会看到上下游的竞争，其实也是一个非常激烈的挑战，在这种情况下，我们再放眼，把企业内部的企业计划做好之后，我们再看企业的协同之下，我们会发现他们最继续的可能不是B2B的模式。

IBC每年都会发布一些全球的报告，在这个报告中我们可以看到，它面临着一些关键的挑战，按照比例的有限次序排列，但是我们会发现，至少前五个都跟企业和它的上下游之间的关系协同有关，而不是按照原来的模式去解决，我们都知道说，如果一个上下游协同的公司，不可能自己把新市场来开拓完成的，是有他伙伴的支撑的。新产品服务的开发等等，这些挑战都证明了一点，就是我们必须要解决企业B2B之间的电子商务运用的时候，要针对客户最直接的需求来产生，给他一个解决的方案。

最近这几年，其实中国的电子商务市场很好，无论是B2B，还是B2C都很快速，我们怎么将来通过电子商务迈向终端营销是一个趋势，但是B2B是不容忽视的，作为企业来讲，电子商务可能会成为后危机时代企业发展的模式，创新的手段，而对于企业来讲，它可以使中国企业与国外企业站在统一的起跑线上来竞争。上午提到了一个工业信息的时代，还有人员，站在他们的定位来看，其实我们这两年也感到到，我们很多跟政府的官员在谈，包括跟一些企业的CEO在交流的时候，会发现大家对电子商务从开始的不了解，到关注，到最后开始改变自己的竞争都解决了一个问题，我们是站在同一个起跑线上竞争，而不是像过去，别人学完了，我们再去跟。

但是更多的企业没有进入电子商务，虽然我们说很多企业进入电子商务，就像中国现在号称是全球最大的网民，但是我们的网民从学习结构和使用来讲，跟国外有很大的差距。我们同样来看，在中国现代大量的企业所谈到的商务，其实还是一些简单的业务，但是大家没有想到说电子商务跟他发生什么关系。

对一个企业来讲内部非常复杂，我们有了ERP，但是也有上下游，但是这两个东西怎么在电子商务和互联网时代怎么应用，这是我们看到的一个机会。

我们看到为企业提供整个的外部交易向内部运营的一个渗透，这个可能是一个机会，我们看到推进企业上下游的协作，不单纯是一个物流、信息流、资金流这样的一个过程，将来也许上下游之间，企业跟企业之间，甚至企业跟你的终端客户之间它是一个社区，是一个相互协同和沟通的问题，这在我们很多的公司，它的互联网方面就可以看的出来，一个心产品投放的时候，过去要经过大量的跟踪、分析，今天通过这个可以很快得到体验。

就像今天上午我们开会的时候，我们不仅可以听到专家在讲什么，我们也可以看到外面发生的一切。

互联网在线其实是在我们的一个重点，也就是说软件服务化，如果没有这样的一个技术的发展，也许今天金蝶还很难舍谈电子商务。

我们看到IT的变化，科技最终都在应用，这种应用会生出伟大的公司，伟大的公司在新型革命的爆发下被催生的，在过去我们取得了长足的发展，我们在2004年开始，我们就在移动互联网的领域做了实践，在2006年我们并购了一家香港上市公司，我们开始进入上市的业务，2007年底金蝶和IBM形成战略合作，同时我们退出了金蝶友商网，在2010年我们重新定位到软件应用服务平台，未来的中国小企业，甚至中小企业的软件服务的应用，它不再是单一的，也许它会在一个网络的平台上实现协同，而且会有大量的免费的应用，在这样应用的前提下会推生出很多的增值应用，这是我们看到的未来一个趋势的变化，金蝶友商网就是这样一个业务模式发展的定位。

对于SAS来讲，就是能够把企业内企业外，这些应用能够打通，把过去PC的应用在互联网上能够很好的体现。

金蝶集团，我们今天来的绝大部分是我们的老客户，我们大家都对金蝶是有了解的，可能我们做得是某一个具像的应用，但是对金蝶集团整个业务的架构，我相信也不是说非常非常熟悉，这张图想说明的就是，我们整个金蝶的定位在软件和服务业，在软件和服务业当中，我们其实进入到，过去是从企业市场，企业软件软件兼服务，然后我们进入到政府市场和互联网服务，这些恰好是我们独立的子公司，其中我们可以看到，在整个的蓝色的部分，是金蝶公司现在已经有的解决的方案，未涉及的是白色的，这里面大家可以看到，通过这几年的发展，我们会进一步的试图通过软件服务加咨询，给客户提供一个新的管理模式。

金蝶集团在未来的发展过程当中，金蝶友商电子商务公司，也就是金蝶友商网是金蝶集团互联网战略的一个重要公司，我们这个独立的公司是直接为我们的企业提供基于互联网化的软件应用，同时跟金蝶集团我们的子公司形成一个业务的协同，在去年获得第一位，同时在企业的SAS服务的市场，金蝶友商网连续三年我们也排名第一。

我们的商业模式其实也很简单，无论我们给客户提供的应用是线上模式，还是限下模式，都跟一个平台发生关系，在这种的平台我们发生各种应用，就像苹果卖给终端客户，可能是一个硬件，但是我们过去卖给客户的可能是一个软件加一些服务，但是我们未来还有一个比较开放的互联网平台，在这个平台上为客户和客户的上下游提供相关的增值服务和应用，在这个领域当中，目前我们是一个探索新的业务。我们的解决方案在之后会由我们的管理专家跟大家做一个分享，我想在这里就不做更详细的一个展开，总体而言，我们是通过ERP，再加上友商网的平台，打造一个供应链管理当中分步骤的一个业务的模式，最终通过一些经营化的管理，能够帮助企业提供它的价值。我们相信未来电子商务模式的创新会丰富多彩，我相信在这个领域有很多互联网的机会。

总结一下，其实我们对于电子商务的发展，我们认为在电子商务时代，企业的信息化之后，会从过去的基础信息化向管理信息化居中，我们会进行一个演进，我们的电子商务以及我们的系统，都会发生一个变化，在这个变化面前，我想首要的问题不是在座欢迎，而是在肯定这种方向它不可避免的情况下，我们来看究竟该以什么样的方式，以什么样的切入点来为我们的客户创造价值，尤其是在竞争的时代，不但是我们自身，还有我们的合作伙伴，未来在互联网的平台上，我们的各种应用可以想象到的，它不仅是管理的应用，还有一些商务的服务，电子商务的推广，再通过互联网非常成熟的技术把它整合为你企业的一个解决方案。

我想在最后，我们看到在前进的大路上有阳光，也有乌云，但是方向是正确的，在这种情况下，我相信我们的合作伙伴，我们的客户朋友和金蝶集团，我们一起拥抱电子商务，更重要的是和我们的伙伴一起决胜终端，在这个过程当中金蝶友商网予以执行。谢谢大家！