两年来，坚持在i茅台“打卡”的人

（原标题：两年来，坚持在i茅台“打卡”的人）

几乎每天早上,年近六十岁的张慧英不到六点就起床前往公园散步,或者清扫卫生、准备一天的食材,生活像很多同龄老人一样规律。唯一不同的是,一到九点,她雷打不动地打开了i茅台APP申购茅台酒,之后再拿起老伴的手机进行同样的操作。在近两年的坚持里,张慧英的战绩是三瓶兔年生肖酒、两瓶龙年生肖酒,可以说收获颇丰,这些酒她都趁儿子回家时给他塞在了行李箱。坚持在i茅台申购,给她带来了意外的情绪价值,特别是当她五天内连续成功申购到两瓶兔年生肖酒时,她很快将这惊喜分享给了身边所有的人。

在大众常规的认知中,i茅台的用户有传统的茅台酒爱好者,也有逐渐对茅台酒产生好奇的年轻人。张慧英不属于以上任何一个群体,她是作为一个母亲为儿子的爱好而坚持。

实际上,i茅台活跃着很多的“张慧英”。安徽的一名用户表示,在i茅台上线之初,因为属虎的自己想要一瓶虎年生肖酒,50多岁的父母坚持了半年多,最终成功帮他申购到一瓶。广东、河南、江西的多名用户也提到,通常会让家人一起申购,而年纪较大的父母由于作息规律反而容易坚持下来。

i茅台简单的参与方式为各个年龄阶层提供了便利性。登陆APP,在首页进入“享约·申购”或者“畅享·云购”即可进行相应操作,页面简洁、清晰。

2022年5月19日,i茅台正式上线的第一天,申购人数为281万人,而两年后的今天,超720万人每天在i茅台申购或者云购。随着用户越来越习惯在i茅台上购物、浏览、参与小游戏,甚至发动家人与朋友共同参与、讨论,i茅台正在靠近茅台“传递生活方式”的理念。

从迟疑到信任,i茅台如何实现“公平、保真、便捷”?

不像很多需要进行大量推广才能带来增长的互联网产品,i茅台的出现自带流量。2022年3月31日,i茅台试运行当日,上线了虎年生肖酒500ml装及虎年生肖酒375x2礼盒装、彩釉珍品、茅台1935四款产品,共有622万人次参与申购。

随着i茅台的试运行,其定义也逐渐清晰。根据茅台官方的定位,“i茅台”是茅台文化的传播者、产品到商品全链条的链接者、数字化营销的践行者、道的协同者。彼时,茅台已经拥有了传统经销商、直营店、电商、商超等多个面向终端的渠道,i茅台带着更大的愿景出现:公平、保真、便捷。

在茅台酒消费者之间流传着一句话:“渠道为王”,说明保真是茅台酒市场最重要的痛点,而i茅台的出现打破了地理范围的限制,面向全国各地的消费者提供了一个保真的平台。但由于茅台酒市场长期供不应求,因而公平、便捷是日益增长的需求。

“当时觉得热度太高了,很难中。”杨晓明是家里第一个关注到i茅台的人,预约两个月无果后他注销了账号。不久后,不常申购的妻子收到了一盒虎年生肖酒375x2礼盒装的成功申购消息,他才彻底相信:“每个人申购的概率是一样的,这就是运气问题。”杨晓明重新注册了账号,并开始教母亲张慧英申购,甚至带动了表弟。目前,他们一家人已经在i茅台共成功预约到13瓶500ml的生肖茅台酒,以及一盒虎年生肖酒375x2礼盒装。杨晓明父亲是那个例外,他至今没有申购到任何一瓶酒,但没有人怀疑公平问题。

i茅台多维度搭建的“风控体系”为这种信任打下了根基,据公开报道显示,茅台曾聚集了1000多位行业专家、与10余家科技及互联网企业共同探讨、磨合,最终推出集云计算、大数据、区块链、物联网等、人工智能、业务策略规则等先进技术于一身的i茅台。到现在,i茅台进行了61次版本更新,结合算法模型训练、行为特征分析、数据日常监控、组织运行保障等方面对智能风控体系进行迭代升级。

“如果当时没有注销的话,我应该在前2万名,我妻子的账号是在3.3万名。”近日,i茅台上线两周年品牌系列活动,用户可以通过“有i生活报告”看到自己的注册名次。在“越努力越幸运”板块中的“超级茅粉”页面下,杨晓明查到了过去一年的申购次数:329次,距离成为超级茅粉仅差一次。在该活动中,用户通过参与挑战活动,将有机会抽取7999瓶散花飞天茅台酒的专场申购资格。

支撑i茅台每日申购、云购以及相关品牌活动的,是其链接的诸多线下门店。从最初试运行上线时的800多家取货门店,到今年年初的2854家,i茅台正在协同各渠道,让消费者快捷得获得心仪的产品。“公平、保真、便捷”成为了i茅台的品牌特性,正在获得已有用户的高粘性以及新用户的信任。

从尝试到坚持,i茅台的技术推动力

尽管已经上线两年,但i茅台注册用户规模的增加从未放缓步伐。2022年4月,i茅台注册人数为1000万人,现在这一数据为6784.86万人,其中有近2000万人是在近半年新增。与此同时,其日活数据稳步上升至700多万人,仅围绕茅台酒、酱香系列酒以及茅台文创等周边产品,i茅台日活数据已经接近一个中等规模互联网产品的水平。究其原因,在于i茅台的投放机制逐渐科学、高效,让越来越多的用户看到了希望。

一年多以前,江西的刘敏常常将地址改为老家所在的县城,在他看来由于信息差以及茅台酒热度的差别,县城的成功概率更高。近一年的坚持,让他成功在老家申购到了生肖茅台酒500ml装、生肖酒茅台酒礼盒装、彩釉珍品、茅台1935四款酒。

但现在这种情况发生了变化,长期生活在深圳的潘晓发现申购的门店每天人数为4000多人,而他搬家前申购的另一家门店为17000人左右,同样后者投放的数量也更多。潘晓后来才知道,i茅台基于大数据技术建立的矩阵式智能投放模型,从门店热度、区域热度、时间热度、区域经济等维度上,实现了产品的自动化动态均衡投放。这使得茅台酒产品投往需求量更大的地区,实现了有限资源的科学配置。

在投放机制的问题上,“小茅100ml”的调整更加明显。两年前i茅台正式上线当天,小茅100ml与43度飞天茅台酒、贵州茅台酒(喜宴·红)等5款产品共同亮相。其中,小茅100ml分13个时段投放,以“门店为点、时间为线、区域为面”的矩阵式智能投放模型售出24950瓶。潘晓定好闹钟尝试了多次,但由于热度过高未能成功。

接下来的一年,小茅100ml的投放机制经历了3次调整,包括根据“城市热度”动态调整、集中在晚上21-22点投放、增加投放量等举措。与此同时,云计算、大数据、区块链、物联网等先进技术,确保了i茅台在大流量、高并发不间断场景下的稳定运行。到现在,小茅100ml已经实现了高效率地投放,使得用户的购买更加便捷。据悉,为了优化购物体验,近日小茅100ml的投放模式将从根据“城市热度”动态投放模式改为全国投放模式,这样用户在抢购成功后,再选择提货门店进行购买,将进一步提升效率。

从单种类产品到多板块创新,i茅台成为需求的集合

曾任百度原产品副总裁的俞军有过这样一段表述:“从需求的集合来看,一个自然人可以分别是成百上千种产品的成百上千个用户,也可以是同一个公司的不同产品的多个用户。”

同时,他还提到,亚马逊的贝佐斯、苹果的库克等181家美国顶尖企业的管理者曾发布了一份联合声明书,其中呼吁:“股东利益不再是一个公司最重要的目标,公司的首要任务是创造一个更美好的社会。”俞军认为这是一个标志性的结果和信号,它表明互联网企业,尤其是一些大型互联网企业对人类生活的影响太大了。

在互联网领域,围绕社会需求打造集合的例子十分常见。比如微信,不仅仅是社交软件,在其“服务”板块还包括了金融理财、生活服务、交通出行、购物消费等多个板块的内容。

i茅台也正在变成一个对茅台以及周边各类需求的集合。经常活跃在i茅台的人一定发现了变化——最初i茅台仅有4款申购产品,紧接着云购功能上线,从最初的5款酒类产品,拓展至目前i佳酿、i美食、i文创3个板块,共58款产品,其中仅i佳酿就涵盖了13种酒类产品。

在产品的销售之外,π社区板块中各专卖店主动上传着文化、产品及活动相关的内容,而消费者所关心的茅台生肖酒相关介绍、如何品鉴茅台酒、如何了解茅台酒基酒以及茅台文化相关的内容,则正在“香遇茅台”板块逐渐丰富。

潘晓慢慢发现,i茅台对自己越来越“有用”了。围绕酒以及酒相关的知识,不再需要在社交网络主动搜索,而是在i茅台唾手可得。不久前,他曾作为i茅台用户参与了一场线下的品鉴会,他与另外一名用户一起分享i茅台的经验与心得,同时通过线下的品鉴活动加深对茅台的理解。回去后,他甚至建立了一个微信群,与认识的i茅台用户、身边坚持在i茅台申购的人以及部分茅台酒爱好者一起,讨论着与酒有关的点滴。

“i茅台正在变得丰富,不仅可以买酒,还可以参与互动小游戏、了解茅台酒相关的知识,更重要的是给我机会与更多酒友线下交流。”潘晓认为,正是这些原因,让i茅台成为了他与朋友们生活的一部分。